Asesor Universal Bancario: Ventas y Atención

BBVA; Comisión de Fomento de Perú; Presencial; ARS 600.000 - 900.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

EPS Oncológico

Bonos metas

Movilidad

Vale refrigerio

Utilidades

Crecimiento

Día cumpleaños

Campus BBVA

Descuentos corporativos

Descripción de la vacante

BBVA ofrece una oportunidad para desarrollar tu carrera en una entidad financiera global. Buscamos candidatos que combinen ventas presenciales, atención al cliente y habilidades de negociación, con capacidad para trabajar en equipo y servicio orientado al cliente.

La posición implica gestionar efectivo, apertura de cuentas, ventas de productos y soporte a operaciones diarias, con foco en calidad y uso de canales digitales. Es un rol presencial con horario de oficina.

Formación

• Estudiante de carreras técnicas (a partir de V Ciclo) o universitarias (a partir de IX Ciclo), egresado(a), Bachiller o Titulado en Economía, Contabilidad, Administración, Ingenierías o afines
• Experiencia mínima de 1 año en ventas presenciales
• Deseable experiencia en manejo de caja en entidades financieras o bancarias, teniendo trato directo con clientes
• Tener vocación de servicio, con una excelente calidad de atención y habilidad de negociación, alta orientación comercial y capacidad para trabajar en equipo
• Contar con disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 08:30 am a 07:00 pm y sábado de 08:30 am a 01:00 pm.

Responsabilidades

• Recibir caja, conteo y arqueo de efectivo al inicio y final de operaciones.
• Apoyar en el archivo de la documentación de la Oficina y en el envío al archivo general.
• Recibir efectivo y atender al cliente siguiendo los procedimientos del Banco para operaciones como depósitos, retiros, pagos de cheques y servicios, transferencias, apertura de cuentas, compra/venta de moneda extranjera y ventas de seguros, entre otros.
• Efectuar la identificación correspondiente a clientes en el pago de operaciones.
• Retener billetes falsos detectados en operaciones atendidas.
• Reportar sobrante o faltante existentes al Sub Gerente de Oficina.
• Ofrecer y contratar productos financieros como tarjetas, préstamos, efectivo cuotas y otros definidos en su parrilla.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes con información de calidad.
• Planificar y gestionar actividades comerciales en coordinación con el Gerente y Subgerente para cumplir con los objetivos de productos y servicios.
• Aprovechar cada oportunidad en ventanilla o patio para comercializar productos y actualizar los datos del cliente de manera prioritaria
• Realizar venta cruzada constantemente, ofreciendo productos complementarios más allá de la operación puntual.
• Obtener el máximo conocimiento del cliente y sus necesidades, aprovechando las herramientas disponibles.
• Atender integralmente al cliente con enfoque en calidad, educando y asistiendo en el uso de Canales Digitales y Alternativos.
• Gestionar incidencias o reclamos con responsabilidad, asegurando calidad y rapidez en la respuesta
• Detectar clientes insatisfechos y ofrecer alternativas para asegurar su permanencia, considerando el aporte de valor.
• Monitorear continuamente el riesgo del cliente para planificar y ejecutar acciones de recuperación.
• Hacer seguimiento al PPG, ajustando objetivos y actividades según sea necesario, en coordinación con el Gerente de la Oficina.
• Asistir y participar activamente en reuniones, informando sobre temas relevantes y las necesidades de los clientes del segmento.
• Evaluar y analizar las operaciones crediticias y elevarlas a los niveles correspondientes para su aprobación.
• Apertura de todo tipo de cuentas requeridas por los clientes.
• Informar, pre-calificar y emitir tarjetas de Crédito y Débito (dentro de su delegación). Asimismo, asignar, anular o bloquear tarjetas débito y crédito.
• Efectuar afiliación, mantenimiento y baja de domiciliaciones.
• Asegurar el control adecuado de los procesos de transacciones 'batch' para que no queden incompletos, como la cancelación de tarjetas antes de la liquidación.
• Actualizar, y archivar adecuadamente la documentación de sus clientes.
• Realizar ventas de Seguros de Protección de Tarjetas, Seguro Múltiple y Retiro Seguros al Cliente.
• Realizar acciones comerciales y campañas dirigidas a clientes de segmentos no personalizables y sin cartera asignada.
• Recepción, conteo, consulta, ingreso y reporte de remesa junto al Sub Gerente de Oficina (control dual).
• Participar y realizar cuadre contable de la Oficina con el Sub Gerente.

Conocimientos

Ventas presenciales

Atención al cliente

Negociación

Trabajo en equipo

Educación

Economía/Contabilidad/Administración

Descripción del empleo

BBVA ofrece una oportunidad para desarrollar tu carrera en una entidad financiera global. Buscamos candidatos que combinen ventas presenciales, atención al cliente y habilidades de negociación, con capacidad para trabajar en equipo y servicio orientado al cliente.

La posición implica gestionar efectivo, apertura de cuentas, ventas de productos y soporte a operaciones diarias, con foco en calidad y uso de canales digitales. Es un rol presencial con horario de oficina.