Asesor de Comercial de Recupero

Serial de la Torre; Buenos Aires; Híbrido; ARS 1.500.000 - 6.500.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología financiera está en busca de una persona proactiva para recuperar clientes que han dejado de usar Point Smart. El candidato ideal tiene habilidades comerciales y al menos 2 años de experiencia en funciones de atención al cliente. Se requiere agilidad en herramientas digitales y disponibilidad para trabajo híbrido. La posición es para aquellos que residan en CABA o zonas aledañas a Saavedra.

Formación

• 2 años de experiencia en recupero de clientes y/o roles similares.
• Habilidades organizativas para múltiples tareas.
• Desenvoltura en llamadas telefónicas y trato directo con clientes.

Responsabilidades

• Contactar comercios para entender motivos de inactividad.
• Colaborar en la resolución de problemas de los clientes.
• Alcanzar objetivos mensuales de contactabilidad y retención.

Conocimientos

Habilidades comerciales

Uso de herramientas digitales

Comunicación efectiva

Resolución de objeciones

Gestión de tareas

Herramientas

Spreadsheets

CRM

ChatGPT

Descripción del empleo

Estamos en la búsqueda de una persona proactiva, autónoma y organizada, con excelentes habilidades comerciales cuyo rol será recuperar clientes que dejaron de utilizar Point Smart, el lector de tarjetas deMercado Pago.

Responsabilidades principales:

• Contactar comercios a través de distintos medios (Llamadas, WhatsApp, mail) para entender motivos de inactividad.
• Realizar una escucha activa de las necesidades y expectativas del cliente.
• Colaborar en la resolución de los problemas que originaron dicha inactividad del cliente.
• Analizar la competencia para brindar una mejor solución al comercio.
• Registrar avances y actualizaciones en varias herramientas de organización.
• Alcanzar objetivos mensuales de contactabilidad, conversión y retención de clientes.

La persona que buscamos es:

• Ágil en el uso de herramientas digitales.
• Comunicativa, autónoma y proactiva..
• Resolutiva ante objeciones y obstáculos.
• Organizada para gestionar múltiples tareas con seguimiento constante.
• Desenvuelta en llamadas telefónicas y trato directo con clientes.
• 2 años de experiencia en recupero de clientes y/o roles similares. (Perfil comercial y de atención al cliente)
• Sólidos conocimientos en herramientas de organización (Spreadsheets, CRM, ChatGPT, etc).
• Disponibilidad para trabajar en formato híbrido (2 días de oficina; 3 días remoto).
• Residir en CABA o zonas aledañas al barrio de Saavedra.