Asesor Comercial Bilingüe Chino/Español

Serial de la Torre; Buenos Aires; Híbrido; ARS 6.500.000 - 9.750.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios financieros busca un Asesor Comercial proactivo y organizado para recuperar la fidelización de clientes de Mercado Pago en Buenos Aires. Los candidatos deben tener al menos 1 año de experiencia en roles similares y ser bilingües en Chino y Español. El puesto requiere habilidades comerciales y capacidad de manejo de herramientas digitales, con una modalidad híbrida de trabajo, asistiendo presencialmente 2 días y remotamente 3 días por semana.

Formación

• 1 año de experiencia en recupero de clientes y/o roles similares.
• Orientado al cliente y con capacidades de atención efectiva.
• Disponibilidad para formato híbrido de trabajo.

Responsabilidades

• Contactar comercios para entender inactividad o uso de alternativas.
• Realizar escucha activa de necesidades y expectativas del cliente.
• Colaborar en la resolución de problemas de inactividad.

Conocimientos

Habilidades comerciales

Comunicación efectiva

Proactividad

Organización

Resolución de problemas

Manejo de herramientas digitales

Bilingüe Chino/Español

Herramientas

CRM

Spreadsheets

ChatGPT

Descripción del empleo

Asesor comercial de recupero y fidelizacion de clintes de Mercado Pago

Estamos en la búsqueda de una persona proactiva, autónoma y organizada, con excelentes habilidades comerciales cuyo rol será recuperar clientes que dejaron de utilizar Point Smart, el lector de tarjetas de Mercado Pago.

Responsabilidades principales:

• Contactar comercios a través de distintos medios (Llamadas, WhatsApp, mail) para entender motivos de inactividad o de uso de otras alternativas de cobro.
• Realizar una escucha activa de las necesidades y expectativas del cliente.
• Colaborar en la resolución de los problemas que originaron dicha inactividad del cliente o fomentar que POINT sea el principal medio de cobro de tarjetas.
• Analizar la competencia para brindar una mejor solución al comercio.
• Registrar avances y actualizaciones en varias herramientas de organización.
• Alcanzar objetivos mensuales de contactabilidad, conversión y retención de clientes.

La persona que buscamos es:

• Ágil en el uso de herramientas digitales.
• Comunicativa, autónoma y proactiva..
• Resolutiva ante objeciones y obstáculos.
• Organizada para gestionar múltiples tareas con seguimiento constante.
• Desenvuelta en llamadas telefónicas y trato directo con clientes.
• 1 año de experiencia en recupero de clientes y/o roles similares y/o fidelizacion. (Perfil comercial y de atención al cliente)
• Bilingüe Chino / Español
• Sólidos conocimientos en herramientas de organización (Spreadsheets, CRM, ChatGPT, etc).
• Disponibilidad para trabajar en formato híbrido (2 días de oficina; 3 días remoto).
• Residir en CABA o zonas aledañas al barrio de Saavedra.