asesor/a de citas

Randstad Argentina; Neuquén; Presencial; ARS 670.000 - 1.116.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Randstad Argentina busca un/a Asesor/a de Citas para gestionar la agenda del taller y optimizar la coordinación entre clientes y la operación posventa. La posición es presencial y se orienta a asegurar la satisfacción del cliente y la eficiencia de la programación.

Se requiere secundaria completa y 1–3 años de experiencia en atención al cliente o gestión de agendas. Se valoran conocimientos del mercado automotriz y habilidades de comunicación y organización.

Formación

• Formación: Secundario completo (excluyente). Se valorarán estudios superiores en áreas afines.
• Experiencia: 1 a 3 años en atención al cliente, manejo de agendas o recepción.
• Conocimientos: Protocolo, atención al cliente, resolución de conflictos y conocimientos del mercado automotriz.
• Competencias: Orientación al servicio, empatía, planificación y organización, comunicación efectiva, tolerancia al estrés, adaptabilidad e iniciativa.

Responsabilidades

• Gestión y programación de agenda: Coordinar y optimizar la asignación de turnos del taller.
• Confirmación y seguimiento: Confirmar las citas con 24 horas de anticipación y contactar a clientes ausentes para su reprogramación.
• Coordinación interna: Elaborar y comunicar diariamente las planillas de turnos a los/as Asesores/as de Servicio, área de Repuestos, Jefe/a de Taller y Anfitriona.
• Fidelización y calidad: Actualizar quincenalmente la información de agenda, evaluar patrones de satisfacción del/de la cliente/a y proponer mejoras en la atención.
• Maximización de capacidad: Promover la venta activa de servicios de mantenimiento y mantener la relación comercial con clientes/as clave y propietarios/as de grandes flotas.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de agenda

Comunicación

Educación

Secundario completo

Descripción del empleo

¡Esta propuesta te puede interesar!

Asesor/a de Citas

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Asesor/a de Citas para sumarse al equipo de la Gerencia de Servicio / Posventa de una importante empresa del sector automotriz.

La misión del puesto será gestionar y coordinar la programación de turnos del taller, conciliando de forma óptima las necesidades de los/as clientes/as con la capacidad operativa y técnica del servicio posventa.

Principales Responsabilidades:

• Gestión y programación de agenda: Coordinar y optimizar la asignación de turnos del taller.

• Confirmación y seguimiento: Confirmar las citas con 24 horas de anticipación y contactar a clientes ausentes para su reprogramación.

• Coordinación interna: Elaborar y comunicar diariamente las planillas de turnos a los/as Asesores/as de Servicio, área de Repuestos, Jefe/a de Taller y Anfitriona.

• Fidelización y calidad: Actualizar quincenalmente la información de agenda, evaluar patrones de satisfacción del/de la cliente/a y proponer mejoras en la atención.

• Maximización de capacidad: Promover la venta activa de servicios de mantenimiento y mantener la relación comercial con clientes/as clave y propietarios/as de grandes flotas.

¿Qué buscamos?

• Formación: Secundario completo (excluyente). Se valorarán estudios terciarios o universitarios en Administración, Recursos Humanos, Turismo o carreras comerciales afines.

• Experiencia: De 1 a 3 años en posiciones similares de atención al cliente, manejo de agendas o recepción (deseable en el rubro automotriz o concesionarios).

• Conocimientos específicos: Protocolo, atención al/a la cliente/a, resolución de conflictos y conocimientos comerciales y técnicos del mercado automotriz.

• Competencias clave: Orientación al servicio al cliente y empatía, excelente planificación y organización, comunicación efectiva y manejo de conversaciones difíciles, orientación a resultados, trabajo bajo presión, capacidad de adaptación a procesos e iniciativa.

Condiciones de Contratación:

• Modalidad de trabajo: Presencial.

• Propuesta de valor: Incorporación a una empresa referente en el sector automotriz con respaldo de marca líder, excelente clima laboral, trabajo en equipo, estabilidad laboral y oportunidades de aprendizaje y capacitación continua.

Sobre Randstad

En Randstad nos moviliza ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrollar todo su potencial. Ese es el compromiso que asumimos como compañía en todo el mundo, un compromiso que nos impulsa a ir más allá para lograr que nuestros clientes y candidatos alcancen el éxito. ¿Cómo lo hacemos?, combinando nuestra pasión por las personas con el poder de la tecnología, creando experiencias más humanas, que nos permitan ser una fuente de inspiración y apoyo para quienes nos eligen. Porque estamos convencidos de que mejores personas hacen mejores empresas.

Nos esforzamos todos los días en crear un entorno diverso y nos enorgullece ser una empresa con igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su raza, color, religión, sexo, identidad sexual u orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.

educación

Secundario completo