Analista de Soporte IT – Impacto en Operaciones

Bunge Limited; San Jerónimo Sud; On-site; ARS 900,000 - 1,400,000; Full time

Job summary

Bunge está buscando un Analista de Soporte IT para unirse al equipo de Business Technology en San Jerónimo Sud, Santa Fe. La posición brindará soporte tecnológico de campo a usuarios de operaciones, asegurando la continuidad de los servicios de IT y la experiencia de usuario.

El rol requiere orientación al servicio, experiencia técnica y capacidad para resolver incidencias, trabajando con herramientas ITSM y con infraestructuras de oficina.

Qualifications

• Titulación técnica, terciaria o certificaciones afines a Sistemas (excluyente).
• Experiencia de al menos 1 año en soporte técnico a usuarios finales, hardware, software y dispositivos móviles (excluyente).
• Conocimientos básicos de redes, conectividad y seguridad informática (excluyente).
• Experiencia con herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy o similares) (deseable).
• Conocimientos de Microsoft Office intermedio/avanzado (excluyente).
• Conocimientos de SCCM, MDM, VDI, GPO y herramientas de monitoreo (deseable).
• Inglés intermedio (deseable).

Responsibilities

• Brindar soporte técnico a usuarios, resolviendo incidentes de hardware, software, dispositivos móviles e infraestructura tecnológica.
• Dar soporte y mantenimiento a notebooks, PCs, impresoras, teléfonos móviles y equipos de videoconferencia.
• Asistir a usuarios en planta y oficinas, identificando necesidades y garantizando una adecuada experiencia de servicio.
• Realizar seguimiento de incidentes escalados a proveedores o equipos especializados, asegurando una resolución oportuna.
• Gestionar activos tecnológicos, inventarios y documentación asociada a los equipos del site.
• Colaborar con iniciativas de mejora, proyectos tecnológicos y actividades vinculadas a la operación local.
• Brindar soporte básico sobre conectividad, redes, sistemas de despacho y otros servicios críticos para el negocio.

Skills

Servicio al cliente

Orientación al servicio

Experiencia técnica

Inglés intermedio

Education

Formación técnica o certificaciones afines a sistemas

Tools

ServiceNow

Remedy

Microsoft Office

SCCM

MDM

VDI

GPO

Monitoreo de sistemas

Job description

Bunge está buscando un Analista de Soporte IT para unirse al equipo de Business Technology en San Jerónimo Sud, Santa Fe. La posición brindará soporte tecnológico de campo a usuarios de operaciones, asegurando la continuidad de los servicios de IT y la experiencia de usuario.

El rol requiere orientación al servicio, experiencia técnica y capacidad para resolver incidencias, trabajando con herramientas ITSM y con infraestructuras de oficina.