Analista de Soporte IT

Bunge; Roldán; In loco; ARS 1.000.000 - 1.800.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Bunge en Argentina busca un Analista de Soporte IT para apoyar usuarios en operaciones de campo y planta.

La función implica resolver incidentes de hardware y software, gestionar notebooks, PCs e impresoras, y colaborar en proyectos tecnológicos para garantizar la continuidad de servicios IT en un entorno industrial de Santa Fe.

Competenze

• Formación técnica, terciaria o certificaciones afines a sistemas (excluyente).
• Experiencia de al menos 1 año en soporte técnico a usuarios finales (excluyente).
• Conocimientos básicos de redes, conectividad y seguridad informática (excluyente).
• Experiencia con herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy) (deseable).
• Conocimientos de SCCM, MDM, VDI, GPO e impresión (deseable).
• Inglés nivel intermedio (deseable).

Mansioni

• Brindar soporte técnico a usuarios, resolviendo incidentes relacionados con hardware, software, dispositivos móviles e infraestructura tecnológica.
• Dar soporte y mantenimiento a notebooks, PCs, impresoras, teléfonos móviles y equipos de videoconferencia.
• Asistir a usuarios en planta y oficinas, identificando necesidades y garantizando una adecuada experiencia de servicio.
• Realizar seguimiento de incidentes escalados a proveedores o equipos especializados, asegurando una resolución oportuna.
• Gestionar activos tecnológicos, inventarios y documentación asociada a los equipos del site.
• Colaborar con iniciativas de mejora, proyectos tecnológicos y actividades vinculadas a la operación local.
• Brindar soporte básico sobre conectividad, redes, sistemas de despacho y otros servicios críticos para el negocio.

Conoscenze

Redes básicas

Office (MS Office)

Inglés intermedio

Formazione

Formación técnica o certificaciones afines a sistemas

Strumenti

ServiceNow

Remedy

SCCM

MDM

VDI

GPO

Monitoreo de sistemas

Descrizione del lavoro

Ciudad : San Jerónimo Sud Santa Fe (AR-S) País : Argentina (AR) Número de Requisición : 48753

En Bunge buscamos un/a Analista de Soporte IT para sumarse al equipo de Business Technology. La posición tendrá un rol clave brindando soporte tecnológico de campo a usuarios de nuestras operaciones, asegurando la continuidad de los servicios de IT y contribuyendo a que la tecnología acompañe las necesidades del negocio sin generar interrupciones en la operación.

Buscamos personas con orientación al servicio y experiencia técnica. Es una oportunidad para desarrollarse en un entorno industrial dinámico, interactuando diariamente con usuarios de distintas áreas y participando activamente en la resolución de incidentes y necesidades tecnológicas de la operación.

Principales responsabilidades:

• Brindar soporte técnico a usuarios, resolviendo incidentes relacionados con hardware, software, dispositivos móviles e infraestructura tecnológica.
• Dar soporte y mantenimiento a notebooks, PCs, impresoras, teléfonos móviles y equipos de videoconferencia.
• Asistir a usuarios en planta y oficinas, identificando necesidades y garantizando una adecuada experiencia de servicio.
• Realizar seguimiento de incidentes escalados a proveedores o equipos especializados, asegurando una resolución oportuna.
• Gestionar activos tecnológicos, inventarios y documentación asociada a los equipos del site.
• Colaborar con iniciativas de mejora, proyectos tecnológicos y actividades vinculadas a la operación local.
• Brindar soporte básico sobre conectividad, redes, sistemas de despacho y otros servicios críticos para el negocio.

Perfil técnico requerido:

• Formación técnica, terciaria o certificaciones afines a Sistemas (excluyente).
• Experiencia de al menos un año en soporte técnico a usuarios finales, hardware, software y dispositivos móviles (excluyente).
• Conocimientos básicos de redes, conectividad y seguridad informática (excluyente).
• Experiencia con herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy o similares) (deseable).
• Conocimientos en Microsoft Office intermedio/avanzado (excluyente).
• Conocimientos de SCCM, MDM, VDI, GPO, gestión de impresión y herramientas de monitoreo (deseable).
• Inglés nivel intermedio (deseable).

Ubicación:

San Jerónimo Sud, Santa Fe.

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