Analista de Relacionamiento - Mercado Envíos

MercadoLibre; Buenos Aires; Híbrido; ARS 900.000 - 1.350.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mercado Libre te invita a un puesto para co-crear e implementar la estrategia de las agencias en Argentina, ejecutando procesos con excelencia y creando valor para compradores y vendedores.

Analizarás indicadores de desempeño, colaborarás con Producto y Tecnología para optimizar procesos y gestionar retiros, con tableros de control y reportes para seguimiento. Se busca experiencia en e-commerce/logística, dominio de Excel y SQL, y disponibilidad para trabajo híbrido desde Argentina.

Formación

• Estudiante o profesional de Ingeniería Industrial, Administración, Ciencias Sociales, Ciencias Económicas o afines.
• Experiencia en empresas de e-commerce o con operaciones logísticas.
• Experiencia en roles comerciales, desarrollo de negocios o expansión de red es deseable.
• Dominar Excel y SQL.
• Disponibilidad para trabajar de forma híbrida desde cualquier parte del país.

Responsabilidades

• Co-crear e implementar la estrategia de las agencias de Mercado Libre en Argentina, ejecutando con excelencia los procesos y creando valor para compradores y vendedores.
• Analizar los principales indicadores de desempeño de la operación (volumen, tiempos de entrega, efectividad) para detectar desvíos y mejoras.
• Colaborar con los equipos de Producto y Tecnología para optimizar procesos.
• Participar en proyectos relacionados a agencias (nuevas modalidades de envíos, funcionalidades en puntos y expansión geográfica).
• Gestionar el retiro en agencias del país, siguiendo KPIs de performance y costos; crear tableros de control y reportes.

Conocimientos

Excel

SQL

Análisis de datos

Descripción del empleo

Descripción breveEn Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito!En Mercado Envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiencia. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha convertido en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.Tenemos un desafío para quienes:Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:Co-crear e implementar la estrategia de las agencias de Mercado Libre en Argentina, ejecutando con excelencia los procesos y creando valor para quienes compran y venden en nuestra plataforma.Analizar los principales indicadores de desempeño de la operación, como volumen captado, tiempos de entrega y efectividad, teniendo como foco principal la experiencia de las personas que utilizan nuestros servicios, con el fin de detectar desvíos y oportunidades de mejora.Trabajar con los equipos de Producto y Tecnología para optimizar los procesos.Participar en proyectos relacionados a agencias, tales como nuevas modalidades de envíos, funcionalidades en la tecnología de los puntos, expansión geográfica con diferentes servicios.Gestionar el retiro en agencias de todo el país, tomando como base KPIs de performance, velocidad, volumen, costos, entre otros, realizar el seguimiento del flujo actual y proponer mejoras, con el fin de brindar una experiencia superadora a quienes utilizan nuestra plataforma; realizar tableros de control y reportes de seguimiento.Requisitos:Ser estudiante o profesional de las carreras de Ingeniería industrial, Administración, Ciencias Sociales, Ciencias Económicas o afines.Contar con experiencia en empresas del rubro e-commerce o con operaciones logísticas.Tener experiencia en roles comerciales, desarrollo de negocios o expansión de red, es deseable.Dominar Excel y SQL.Tener disponibilidad para trabajar de forma híbrida, desde cualquier parte del país.Te proponemos:Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)