Analista de Cobranzas

Sercanto srl; Buenos Aires; Presencial; ARS 446.400 - 669.600; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato directo bajo convenio de Com­

Sueldo base + comisiones competitivas

Día libre por cumpleaños

Descuentos en productos

Club de Beneficios

Descripción de la vacante

Sercanto srl busca Analistas de Cobranzas para gestionar mora superior a 90 días en CABA, San Nicolás. Puesto presencial de lunes a viernes, medio tiempo: turno mañana 9 a 15 hs o turno tarde 15 a 21 hs.

Tareas: contactar clientes con deudas vencidas, negociar planes de pago, administrar cartera asignada y asegurar el cumplimiento de KPIs de recuperación. Se valora experiencia en cobranza, manejo de CRM y buena empatía.

Formación

• Gestión de cobranzas o recobros
• Venta
• Retención comercial
• Experiencia contactando clientes morosos (idealmente de +60 + 90 días)
• Habilidad para negociar planes de pago y lograr compromisos de cancelación
• Experiencia en entornos de contacto telefónico intenso, con métricas y objetivos
• Buen manejo de objeciones, escucha activa y empatía
• Trabajo con objetivos y métricas con KPIs claros (recupero, promesas de pago, efectividad de contacto)
• Experiencia cumpliendo metas mensuales o semanales de desempeño
• Manejo de sistemas de gestión de cobranzas, CRM, discadores automáticos
• Agilidad para registrar gestiones en sistemas mientras se mantiene la conversación con el cliente
• Experiencia en cobranzas judiciales o pre-legales
• Conocimiento básico de normativas financieras o reglamentación de cobranza
• Habilidades básicas en Excel o reportes de gestión

Responsabilidades

• Contactar a clientes con deudas vencidas y gestionar acuerdos efectivos
• Negociar planes de pago aplicando estrategias específicas según cada tramo de mora
• Gestionar tu cartera asignada aplicando las estrategias definidas, con foco en cumplir los objetivos de recuperación
• Resolver situaciones complejas con herramientas y soporte del equipo
• Mejorar la experiencia del cliente y su situación crediticia con una gestión empática y eficiente

Conocimientos

Cobranzas

Negociación

Atención telefónica

CRM

Herramientas

CRM

Discadadores

Excel

Descripción del empleo

Buscamos Analistas de Cobranzas para gestionar mora superior a 90 días Caba, San Nicolas,Presencial de Lunes a Viernes.

Part Time -Turno Mañana: 9 a 15 hs | Turno Tarde: 15 a 21 hs.

Tareas

• Contactar a clientes con deudas vencidas y gestionar acuerdos efectivos.
• Negociar propuestas de pago aplicando estrategias específicas según cada tramo de mora.
• Gestionar tu cartera asignada aplicando las estrategias definidas, con foco en cumplir los objetivos de recuperación.
• Resolver situaciones complejas con herramientas y soporte del equipo.
• Mejorar la experiência del cliente y su situación crediticia con una gestión empática y eficiente.

Experiência requerida

• Gestión de cobranzas o recobros
• venta
• retención comercial
• Experiência contactando clientes morosos (idealmente de +60 + 90 dias).
• Habilidad para negociar planes de pago y lograr compromisos firmes de cancelación.
• Experiência en entornos de contacto telefónico intenso, con métricas y objetivos.
• Buen manejo de objeciones, escucha activa y empatía.
• Trabajo con objetivos y métricas con KPIs claros (recupero, promesas de pago, efectividad de contacto, etc.)
• Experiência cumpliendo metas mensuales o semanales de desempeño.
• Manejo de sistemas de gestión de cobranzas, CRM, discadores automáticos.
• Agilidad para registrar gestiones en sistemas mientras se mantiene la conversación con el cliente.
• Experiência en cobranzas judiciales o pre-legales.
• Conocimiento básico de normativas financieras o reglamentación de cobranza (protección del consumidor, por ejemplo).
• Habilidades básicas en Excel o reportes de gestión.

Beneficios

• Contratación directa bajo convenio de Comercio.
• Sueldo base + comisiones competitivas según desempeño individual.
• Incentivos adicionales por performance superadora.
• Capacitación constante, con herramientas actualizadas para que enfrentes con solidez los desafíos del día a día.
• Día libre por tu cumpleaños.
• Descuentos exclusivos en productos Bimbo.
• Acceso al Club de Beneficios, con descuentos en productos de primera necesidad.
• Acceso a una plataforma de beneficios para los empleados y su familia, para disfrutar momentos de descanso y dispersión.
• Un entorno profesional, dinámico y colaborativo donde crecer, aprender y marcar la diferencia.

Tipo de puesto: Medio tiempo

Sueldo: $**,00 - $**,00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial