Analista De Atención Al Cliente

GMA Consultores; Buenos Aires; Presencial; ARS 1.500.000 - 6.500.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en e-commerce/fintech está en búsqueda de un Analista de Atención al cliente para resolver consultas, manejar reclamos y ofrecer un servicio efectivo. Se requiere excelente comunicación, conocimientos de Excel, y ser estudiante de carreras como Lic. en Administración, Marketing o Comunicación. El trabajo es en turno noche y ofrece beneficios y oportunidades de crecimiento en un ambiente dinámico.

Servicios

Beneficios y posibilidades de crecimiento

Entorno dinámico y desafiante

Formación

• Estudiantes de carreras afines.
• Excelente capacidad de comunicación para interactuar con distintos equipos.
• Buen manejo de Excel y herramientas informáticas.

Responsabilidades

• Atención directa a usuarios y resolución de consultas en tiempo real.
• Manejo de reclamos, quejas y situaciones de conflicto.
• Brindar respuestas claras, empáticas y efectivas.
• Seguimiento de métricas e indicadores de desempeño.
• Detección y priorización de temas urgentes vs. importantes.
• Reporte en los canales correspondientes según el tipo de incidencia.
• Comunicación hacia equipos internos para escalar desvíos u operaciones fuera de proceso.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Manejo de Excel

Educación

Carreras afines (Lic. en Administración, Marketing, Comunicación)

Descripción del empleo

En GMA Consultores nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Atención al cliente para sumarse al equipo de importante cliente multinacional, compañía número 1 en Latinoamérica en el rubro e-commerce/fintech.

• Atención directa a usuarios y resolución de consultas en tiempo real
• Manejo de reclamos, quejas y situaciones de conflicto
• Brindar respuestas claras, empáticas y efectivas
• Seguimiento de métricas e indicadores de desempeño
• Detección y priorización de temas urgentes vs. importantes
• Reporte en los canales correspondientes según el tipo de incidencia
• Comunicación hacia equipos internos para escalar desvíos u operaciones fuera de proceso

Disponibilidad para trabajar en turno noche de 17 a 1 am, con francos a definir entre lunes y jueves.

Excelente capacidad de comunicación para interactuar con distintos equipos.

Buen manejo de Excel y herramientas informáticas.

Estudiantes de carreras como Lic. en Administración, Marketing, Comunicación o afines.

Beneficios

Se ofrecen beneficios y posibilidades de crecimiento, en un entorno dinámico y desafiante.

Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso)