Lead Services Customer Operations Specialist

GE Vernova; Dubai; On-site; AED 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Relocation assistance

Job summary

GE Vernova in Dubai sucht eine erfahrene Fach- bzw. Führungskraft zur Koordination von Erfüllungsfragen im Bereich Kundendienstverträge, Reparatur- und Ersatzteile.

Die Rolle umfasst die enge Zusammenarbeit mit dem Geschäft, das Vertreten von Kunden in Produktionsmeetings und die Prüfung von Optionen hinsichtlich Gewinn, Verträgen und Richtlinien. Sie verfügen über fortgeschrittene technische Kenntnisse, analytisches Denken und die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu koordinieren.

Qualifications

• Fortgeschrittene Erfahrung vergleichbar mit Bachelor-Abschluss oder Abitur mit relevanter Erfahrung.
• Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Analytische und organisatorische Fähigkeiten.

Responsibilities

• Tägliche Koordination von Erfüllungsfragen im Zusammenhang mit Kundendienstvereinbarungen, Zeit und Material.
• Zusammenarbeit mit dem Geschäft, um Probleme zu lösen und Kundenstatus zu kommunizieren.
• Führen von kleinen Projekten mit geringem Risiko und Unterstützung von Kollegen.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Führung

Teamführung

Analytisches Denken

Education

Bachelor-Abschluss

Abitur mit relevanter Erfahrung

Job description

Job Description Summary

Verantwortlich für die Erleichterung von Transaktionen, die Herstellung, Montage und Lieferung von Ersatz-/Reparaturteilen und -geräten im Rahmen eines Servicevertrags oder -auftrages.
Beinhaltet Aktivitäten wie das Verarbeiten von Transaktionen, das Verwalten von Prozessen, die Materialverwaltung, den Betrieb vor Ort oder die Lagerlogistik und den Versand, manchmal in einer Ladenstruktur. Beinhaltet handwerkliche und nicht handwerkliche Arbeitskräfte sowie Managerfunktionen, die ausschließlich für diese Aufgaben verantwortlich sind. Verantwortlich für die Planung/Ausführung des Abteilungsbetriebs oder konzentriert sich auf die Ausführung von beruflichen Tätigkeiten innerhalb einer technischen Disziplin.Hat eine gewisse Autonomie, wird jedoch von festgelegten Richtlinien oder der Überprüfung der Endergebnisse geleitet.
Die Stelle ermöglicht die Änderung von Arbeitsabläufen und Praktiken, sofern die Endergebnisse den Standards der Akzeptanz (Qualität, Umfang, Aktualität usw.) entsprechen.

Job Description

Rollen und Verantwortlichkeiten

• Verantwortlich für die tägliche Koordination von Erfüllungsfragen im Zusammenhang mit Kundendienstvereinbarungen, Zeit und Material, Komponentenreparatur und Zubehörgeschäften. Arbeiten eng mit dem Geschäft zusammen, um Probleme zu lösen, Kunden in Produktionsmeetings zu vertreten und den Kunden über den Status zu informieren. Prüfen die Geschäftsoptionen auf Auswirkungen auf den Gewinn, auf die Einhaltung von Verträgen, Richtlinien und Verfahren sowie auf innovative Wege zur Herstellung der Kundenzufriedenheit. Führen kundenbezogene und interne Schreibarbeiten durch. Koordinieren nach Bedarf Geschäfts- und/oder Programmbewertungen und Kundenbesuche vor Ort.
• Nutzt vertiefte Kenntnisse einer technischen Disziplin sowie analytisches Denken und technische Erfahrung zur Umsetzung von Richtlinien/Strategien.
• Hat Kenntnisse über Best Practices und darüber, wie sich der eigene Bereich in andere integriert; ist sich des Wettbewerbs und der Faktoren bewusst, die das Unternehmen auf dem Markt auszeichnen
• Nutzt ein gewisses Urteilsvermögen und hat die Fähigkeit, verschiedene Lösungen außerhalb der festgelegten Parameter vorzuschlagen, um kompliziertere Herstellungsprozesse mit technischer Vielfalt und/oder voneinander abhängigen Produktionszyklen anzugehen.Verwendet technische Erfahrung und analytisches Denken.Verwendet mehrere interne und begrenzte externe Quellen außerhalb der eigenen Teams, um Entscheidungen zu treffen.
• Dient als Ressource für Kollegen mit weniger Erfahrung.Kann kleine Projekte mit geringen Risiken und Ressourcenanforderungen leiten.Erklärt Informationen; Entwicklung von Fähigkeiten, um Teammitglieder zu einem Konsens über Themen innerhalb des Feldes zu bewegen.Vermittelt Leistungserwartungen und kann vertrauliche Themen behandeln.

Grundqualifikationen

• Diese Rolle erfordert fortgeschrittene Erfahrung. Der Wissensstand ist vergleichbar mit einem Bachelor-Abschluss einer akkreditierten Universität oder Hochschule (oder einem Abitur mit relevanter Erfahrung).

Gewünschte Eigenschaften

• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Ausgeprägte Sozialkompetenz und Führungsqualitäten. Fähigkeit, andere zu beeinflussen und kleine Teams zu führen. Initiativen von mittlerem Umfang und mittlerer Wirkung leiten. Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu koordinieren. Effektive Erkennung und Lösung von Problemen. Nachweisliche analytische und organisatorische Fähigkeiten.Hinweis:Um die Einwanderungsbestimmungen der USA und andere gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, muss die Mindestanzahl der Jahre an Erfahrung angegeben werden, die für eine Tätigkeit in den USA erforderlich sind.For Rollen außerhalb der USA sollten die JDs auf das für die Rolle erforderliche inhaltliche Erfahrungsniveau konzentrieren, um die Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften zu gewährleisten, und eine Mindestanzahl von Jahren sollte NICHT verwendet werden.Diese Stellenbeschreibung soll einen allgemeinen Leitfaden für die Rolle liefern.Sie soll jedoch nicht die von jedem Mitarbeiter gemäß dem jeweiligen Arbeitsvertrag und/oder gemäß einer anderweitigen Vereinbarung zwischen einem Mitarbeiter und seinem Vorgesetzten geforderten Pflichten ändern oder anderweitig einzuschränken/erweitern.

Additional Information

• Relocation Assistance Provided: Yes