(Junior) Experience Management Functional Consultant*

sovanta; Heidelberg; Hybrid; ZAR 900 000 - 1 201 000; Full time

Job summary

Eine Softwareentwicklungsfirma in Heidelberg sucht einen Mitarbeiter im Experience Management. Ihre Aufgaben umfassen die Erfassung von Kundenanforderungen, die Integration von Qualtrics mit CRM/HRIS Systemen und die Entwicklung individueller Lösungen. Ein Hochschulabschluss in Informatik oder verwandten Bereichen ist erforderlich sowie Kommunikationsstärke und Teamarbeit. Das Unternehmen bietet eine flexible Remote-Arbeitsumgebung.

Benefits

Flexibles Arbeiten

Strukturiertes Onboarding

Individuelle Weiterbildung

Qualifications

• Hohe Kundenorientierung und sicheres Auftreten.
• Bereitschaft, sich zu einem Experten für die Qualtrics XM-Plattform zu entwickeln.
• Eigene Ideen zur Problemlösung einbringen.

Responsibilities

• Erfassung von Kundenanforderungen und Unterstützung bei Angebotserstellungen.
• Umsetzung von Integrationen zwischen Qualtrics und CRM/HRIS Systemen.
• Entwicklung von Closed-Loop-Aktionen zur Förderung organisatorischer Veränderungen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Web Development (HTML, CSS, JavaScript)

Fließende Deutschkenntnisse

Fließende Englischkenntnisse

Education

Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik, oder Sozialwissenschaften

Tools

CRM/HRIS Systeme (SalesForce, SAP SuccessFactors)

Qualtrics XM-Plattform

Job description

Overview

Die sovanta AG optimiert die Nutzung von SAP mit Hilfe von Softwareentwicklung, UX-Design und künstlicher Intelligenz. Entwickelst du leidenschaftlich gerne Feedback-Mechanismen, die Unternehmen helfen, bessere Entscheidungen für ihre Kunden* und Mitarbeitenden zu treffen? Dann komme in das sovanta Experience Management (XM) Team!

Was dich bei sovanta erwartet

• Du erlernst Best Practices in den Bereichen Employee Experience (EX), Customer Experience (CX) und Employee Technology Experience (ETX)
• Du erhältst detaillierte Einblicke in die Qualtrics Plattform und das Zusammenspiel mit dem SAP Produktportfolio
• Du arbeitest eng mit Kunden* aus einer Vielzahl von Branchen zusammen, lernst Herausforderungen kennen, mit denen die weltweit führenden Unternehmen konfrontiert sind und hilfst dabei, diese zu lösen
• Flexibilität pur – unsere Remote Work Policy ermöglicht dir das deutschlandweite Arbeiten im Büro, von zu Hause, im Schwarzwald oder auch an der Nordsee, wie es dir am besten passt
• Dank unserem strukturierten Onboarding wirst du dich schnell bei uns zurechtfinden
• Bei uns entwickelst du dich weiter: Im Team immer wieder neue Herausforderungen meistern, Arbeiten mit den neusten Technologien und individuelle Weiterbildungen – starte mit uns durch und wir bringen dich in deiner Karriere voran
• Wir bieten dir, was dein Tech-Herz begehrt – such dir deine Hardware ganz nach deinen Wünschen aus
• Wir leben von einem engen Austausch und legen viel Wert auf unsere regelmäßigen Knowledge-Sharing-Sessions und Unit Meetings

Deine Aufgaben bei sovanta

• Du bist verantwortlich für das Erfassen von Kundenanforderungen (zum Beispiel im Zuge von Requirement Engineering Workshops) und wirkst bei der Angebotserstellung mit
• Die Umsetzung der Integrationen zwischen Qualtrics und anderen CRM/HRIS Systemen (z.B. SalesForce, SAP SuccessFactors, SAP Sales and Service Cloud) gehört zu deinem Arbeitsalltag
• Du entwickelst maßgeschneiderte Closed-Loop-Aktionen, um organisatorische Veränderungen voranzutreiben. Dazu gehört die Beratung und klare Kommunikation zu Lösungsansätzen und Best Practices mit Kunden über Online-Meetings und per E-Mail
• Zur Fehlerbehebung bei Implementierungen arbeitest du mit den Produkt- und Ingenieurteams zusammen
• Du bist der Hauptansprechpartner* für die Kunden* während Konzeption und Implementierung
• Du arbeitest an der Weiterentwicklung unseres XM Portfolios inkl. unserer Custom Solutions auf der Qualtrics XM Plattform

Damit punktest du bei uns

• Du hast einen Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Sozialwissenschaften (z.B. Psychologie) oder einem vergleichbaren Studiengang in der Tasche
• Dich zeichnen eine hohe Kundenorientierung, sicheres Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Beratung aus
• Idealerweise bringst du Kenntnisse über CRM/HRIS systems (e.g., SalesForce, SAP Sales and Service Cloud, SAP SucessFactors) mit
• Erfahrung im Bereich Umfragenmethodik ist von Vorteil, aber kein Muss
• Du bist bereit, dich zu einem Experten* für die Qualtrics XM-Plattform und die damit verbundenen Lösungen zu entwickeln
• Es ist dein ausgeprägter Wunsch, vertiefte Produktkenntnisse zu erwerben und dich mit neuen Technologien vertraut zu machen
• Du arbeitest sowohl gerne selbstständig als auch im Team
• Du bist ein echtes Organisationstalent
• Du verfügst idealerweise über Kenntnisse im Bereich Web Development (HTML, CSS, JavaScript)
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Wie du dich bei uns bewirbst

Schicke uns bitte deinen Lebenslauf, dein aktuelles Uni-Abschlusszeugnis inkl. Transcript of Records und – sofern vorhanden – Arbeitszeugnis(se) mit, damit wir deine kompletten Bewerbungsunterlagen auf einen Blick haben.

Hinweis: Talent primär, Geschlecht egal

Silja Eikermann
Employer Branding & Recruiting Specialist

Das klingt spannend? Dann freuen wir uns auf die vollständige Bewerbung über das Formular.

sovanta AG
Mittermaierstraße 31
69115 Heidelberg
E-Mail: [e-mail]
Tel: 06221 / 18733 105