Tecnico Digital con enfoque en ventas - en MarketPlace y RS

GRUPO LIVEX; Caracas; Presencial; VES 4.550.000 - 6.826.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de ventas digitales en Caracas busca un(a) profesional para gestionar y atender ventas a través de canales digitales. Las responsabilidades incluyen atender consultas de clientes, gestionar el proceso de ventas, y asegurar la satisfacción del cliente. Se requiere educación técnico/profesional y 2 años de experiencia en un rol similar.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en ventas digitales.
• Dominio del español.
• Edad entre 22 y 40 años.

Responsabilidades

• Atender consultas y solicitudes de clientes a través de canales digitales.
• Gestionar el proceso completo de venta digital.
• Actualizar información de productos y precios en canales digitales.
• Cumplir con metas de conversión y satisfacción del cliente.

Conocimientos

Orientación al logro

Trabajo en equipo

Gestión de ventas

Redacción

Redes sociales

Atención al cliente

Educación

Educación Técnico/Profesional

Descripción del empleo

Misión del Cargo

Atender y gestionar las ventas a través de canales digitales, garantizando una experiencia satisfactoria para el cliente, la correcta validación de pagos, la coordinación logística y el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos.

Responsabilidades Principales

• Atender consultas y solicitudes de clientes a través de los canales digitales asignados (WhatsApp Business, redes sociales, marketplace, web, entre otros).
• Gestionar el proceso completo de venta digital: cotización, validación de pagos, emisión de facturas o comprobantes y coordinación logística de entrega.
• Mantener actualizada la información de productos, precios, promociones e inventarios en los canales digitales.
• Hacer seguimiento a reclamos o incidencias reportadas por clientes, asegurando su resolución y cierre documentado.
• Cumplir con las metas de conversión, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente definidas por la empresa.
• Registrar en los sistemas internos los casos atendidos, ventas realizadas y entregas coordinadas.
• Participar en reuniones de equipo, capacitaciones y procesos de mejora continua.
• Apoyar en la rotación operativa de funciones cuando sea necesario (ej. reemplazo temporal de otro operador).

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 22 y 40 años
• Conocimientos: Orientación al logro, Trabajo en equipo, Gestión de ventas, Redacción, Redes sociales, Atención al cliente
• Palabras clave: technologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, online, cambaceo, sales, mercado, marketplace