SUPERVISOR DE CAJA

Hiperlider Cerro Verde; Parroquia Rafael Urdaneta; On-site; VES 2,232,000 - 3,571,000; Full time

Job summary

Hiperlider Cerro Verde en Venezuela busca un supervisor de caja para coordinar al equipo, elaborar turnos, gestionar ausencias y supervisar la operación diaria en la línea de cajas.

También se encargará de la revisión de cortes de caja, autorizaciones de devoluciones y descuentos, y brindará capacitación al personal de nuevo ingreso para garantizar precisión y satisfacción del cliente.

Responsibilities

• Gestión del personal y turnos: elabora horarios, asigna turnos y cubre ausencias.
• Arqueos y cuadre de caja: revisa cortes de caja y asegura coincidencia con los reportes del sistema.
• Supervisión de transacciones especiales: autoriza devoluciones, anulaciones, descuentos y reembolsos que requieren supervisión.
• Atención al cliente: resuelve quejas y reclamos en la línea de cajas para mantener la satisfacción del comprador.
• Capacitación y soporte: capacita al personal de nuevo ingreso en el sistema de punto de venta y en las políticas internas de la empresa.

Job description

• Gestión del personal y turnos: Elabora los horarios, asigna turnos, cubre ausencias y supervisa la labor diaria del equipo de cajeros.
• Arqueos y cuadre de caja: Revisa, verifica y aprueba los cortes de caja, asegurando que el efectivo coincida con los reportes del sistema y resolviendo faltantes o sobrantes.
• Supervisión de transacciones especiales: Autoriza devoluciones, anulaciones de productos, descuentos, cambios de precios y reembolsos que requieren nivel de supervisión.
• Atención al cliente: Resuelve quejas, reclamos o situaciones conflictivas en la línea de cajas para mantener la satisfacción del comprador.
• Capacitación y soporte: Entrena al personal de nuevo ingreso en el uso del sistema de punto de venta y en las políticas internas de la empresa.