Recepcionista

Grupo IRO; Estado Lara; Presencial; VES 102.000 - 165.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una organización de hospitalidad en Venezuela busca un Recepcionista. El rol implica atender a los huéspedes, gestionar el check in y check out, y asegurar la satisfacción del cliente. Se requiere un Técnico Superior Universitario en Turismo con al menos 2 años de experiencia y dominio del inglés. Ofrecemos excelente remuneración y un gran ambiente laboral.

Servicios

Excelentes beneficios

Oportunidades de desarrollo

Un ambiente laboral inmejorable

Formación

• 2 años de experiencia en cargos similares.
• Amplios conocimientos de hotelería y/o turismo.
• Dominio del idioma inglés y otros idiomas (deseable).

Responsabilidades

• Atender a los huéspedes al momento de su ingreso.
• Realizar check in y check out.
• Velar por el proceso administrativo y atención al cliente.

Conocimientos

Eficiencia en la gestión

Excelencia comunicacional

Pasión por el servicio

Educación

Técnico Superior Universitario en Turismo o carreras afines

Descripción del empleo

Grupo IRO

Somos una organización con más de 3 décadas de experiencia, siendo la mejor opción en espacios comerciales y hoteles en Venezuela, con exitosa presencia internacional. Contamos con cuatro unidades de negocio altamente competitivas en diseño, construcción, administración y operación de espacios comerciales, conformadas por un talentoso equipo que imprime en cada proyecto el compromiso, la honestidad y la pasión por el detalle, imprescindibles para hacer de esta organización un excelente lugar para trabajar. Nuestras oficinas se encuentran ubicadas en la Urbanización Las Trinitarias, municipio Iribarren.

Sé parte de nuestro equipo, incorpórate como Recepcionista, posición responsable de atender a los huéspedes al momento de su ingreso a las instalaciones del hotel, realizando las funciones de check in y check out, velar por el proceso administrativo y brindarle atención al cliente al momento que sea requerida, con la finalidad de lograr la satisfacción de los huéspedes en el hotel y cumpliendo a cabalidad sus requerimientos.

Principales retos de esta posición:

• Recibir las novedades y eventos para el día, con la finalidad de estar informado de situaciones que hayan ocurrido durante su ausencia y actividades a realizar durante la jornada de trabajo.
• Revisar los ingresos del día, asignación de habitaciones a reservas garantizadas y casos especiales, salidas, consumos pendientes y NO-SHOW así como realizar la facturación de los mismos a fin de mantener el control de las operaciones en el Hotel.
• Organizar las tarjetas de registro de salidas y sacar del rack, con el propósito de mantener actualizado el rack de tarjetas de registros.
• Cumplir con solicitudes del huésped, como servicio de despertador al huésped, transporte, entrega de correspondencia, envío de prensa a las habitaciones, entre otros servicios de hotelería, así como dar respuesta y seguimiento a quejas con la finalidad de asegurar que la estadía del mismo en el hotel sea de su total agrado.
• Organizar y dotar de materiales de oficina el Front Desk, así como verificar la disponibilidad de tickets de desayuno y registrar los números, a fin de mantener todos los materiales necesarios para prestar un buen servicio al huésped.

Requerimientos del perfil:

Técnico Superior Universitario en Turismo o carreras afines, con 2 años de experiencia en cargos similares y amplios conocimientos de hotelería y/o turismo, atención al cliente y servicios de hotelería, dominio del idioma inglés y otros idiomas (deseable).

Competencias:

• Eficiencia en la gestión, excelencia comunicacional y pasión por el servicio.

Te brindamos excelente remuneración económica, beneficios, oportunidades de desarrollo en un inmejorable ambiente laboral.

Sé parte de nuestro Equipo, postúlate y síguenos en nuestras redes sociales. Somos Grupo IRO.

Requerimientos: Educación mínima: Educación Técnico/Profesional, 2 años de experiencia. Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista.