Protocolo de Salud - Diurno

Multiservicios Serviplus C.A,; San José de Guanipa; Presencial; VES 450.000 - 675.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una clínica local en Venezuela busca personal para atención al paciente y manejo de logística. El candidato ideal debe tener educación mínima de bachillerato, al menos 2 años de experiencia y conocimientos en atención al cliente. Se requiere un trato amable y profesional, así como la capacidad de manejar situaciones de inconformidad. Se ofrece un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Formación

• Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia en atención al cliente.
• Edad entre 21 y 35 años.
• Conocimientos en logística y atención al cliente.

Responsabilidades

• Recibir a los pacientes y visitantes con trato amable y profesional.
• Verificar citas y brindar información clara sobre procesos.
• Orientar sobre la ubicación de servicios internos.
• Supervisar el orden en áreas de recepción y salas de espera.
• Manejar situaciones de inconformidad con empatía.

Conocimientos

Logística

Atención al cliente

Educación

Bachillerato / Educación Media

Descripción del empleo

Protocolo de salud.

• Recibir a los pacientes y visitantes con trato amable y profesional.
• Verificar citas, derivar al área correspondiente y brindar información clara sobre procesos y tiempos de espera.
• Orientar sobre la ubicación de consultorios, laboratorios, salas de espera y otros servicios internos.
• Supervisar el orden y la correcta presentación de las áreas de recepción y salas de espera.
• Apoyar en la organización de eventos internos o actividades protocolares de la institución.
• Atender consultas presenciales, telefónicas o por sistemas internos, ofreciendo respuestas claras y respetuosas.
• Detectar necesidades especiales de pacientes (adultos mayores, embarazadas, personas con movilidad reducida) y brindar asistencia adecuada.
• Manejar situaciones de inconformidad con empatía y elevar los casos pertinentes a los responsables.
• Verificar el registro de ingreso de pacientes y coordinar con admisión cuando sea necesario.
• Apoyar en el manejo de agendas, entrega de documentos o formularios informativos.
• Colaborar con la actualización de información y reportes básicos del área.
• Velar por el cumplimiento de medidas de seguridad, bioseguridad e higiene establecidas por la clínica.
• Colaborar con el orden del flujo de pacientes en horarios de alta demanda.
• Reportar incidentes, riesgos o irregularidades al supervisor inmediato.
• Mantener una imagen personal alineada con los estándares de la clínica (uniforme, higiene, postura profesional).
• Respetar las normas y reglamentos internos.
• Cumplir con su horario de trabajo.
• Realizar cualquier actividad asignada, dentro de sus capacidades.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 21 y 35 años
• Conocimientos: Logística, Atención al cliente
• Palabras clave: health, salut