Líder de Atención al Aliado - Lecherías

Cashea; Venezuela; Presencial; VES 15.398.000 - 25.663.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cashea, compañía venezolana de BNPL, busca un Líder de Atención al Aliado para supervisar y coordinar las actividades de interacción y apoyo a tiendas aliadas. La función también implica gestionar incidencias diarias, onboarding y mantener una relación de confianza con los aliados, para asegurar una experiencia positiva y eficiente.

La posición requiere mínimo 2 años en roles de supervisión o atención a aliados, y una licenciatura en administración, marketing, comercio o afines.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en supervisión, atención a clientes o gestión de aliados.
• Licenciatura en Administración, Marketing, Comercio o afines.
• Capacidad de gestión de incidencias y resolución de problemas.
• Orientación al cliente y al aliado para relaciones duraderas.
• Conocimientos en comercio y trade marketing en retail.
• Habilidades de comunicación y liderazgo excepcionales.
• Organización y gestión del tiempo para coordinar múltiples tareas.
• Conocimiento sobre QR y tecnologías de digitalización para onboarding.

Responsabilidades

• Supervisión de Embajadores.
• Reporte y seguimiento de incidencias diarias.
• Garantizar la ejecución a tiempo de intervenciones de trade.
• Onboarding a las tiendas aliadas y gestión de QR.
• Gestión de la relación con los aliados.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Gestión de incidencias

Relaciones con aliados

Trabajo en equipo

Organización

QR y digitalización

Ventas minoristas

Trade marketing

Educación

Licenciatura en Administración, Marketing, Comercio o carreras afines

Descripción del empleo

¡Hola! Somos Cashea y nuestra misión es devolverle a los venezolanos la oportunidad de acceder al crédito a través de un modelo de negocios BNPL. Desde nuestro lanzamiento en 2022, nos hemos dedicado a promover la inclusión financiera. Hoy día tenemos más de 11 millones de usuarios activos, tanto para consumidores como para comercios, y nos hemos convertido en una marca de confianza en Venezuela, conquistando mentes y corazones

Resumen del rol

El Líder de Atención al Aliado será responsable de supervisar y coordinar las actividades relacionadas con la interacción y apoyo a las tiendas aliadas, asegurando una comunicación efectiva y la correcta ejecución de las intervenciones comerciales y operativas. Además, será el encargado de gestionar incidencias diarias, monitorear el cumplimiento de las tareas, realizar procesos de onboarding, y mantener una relación cercana y de confianza con los aliados. Esta posición es fundamental para garantizar una experiencia positiva y eficiente en la relación con las tiendas aliadas, contribuyendo directamente al éxito de las operaciones y al fortalecimiento de la red de aliados.

Si esto resuena contigo, ¡sigue leyendo!

Responsabilidades

• Supervisión de Embajadores.
• Reporte y seguimiento de incidencias diarias.
• Garantizar la correcta ejecución a tiempo de las intervenciones de trade, así como el monitoreo constante.
• Onboarding a las tiendas aliadas/Imprimir los QR.
• Gestión de la relación con los aliados.

Requisitos

• Localidad en la zona
• Experiencia: Mínimo 2 años en roles de supervisión, atención a clientes o gestión de aliados comerciales.
• Educación: Licenciatura en Administración, Marketing, Comercio o carreras afines.
• Capacidad de gestión de incidencias: Experiencia en seguimiento, resolución de problemas y gestión de proyectos.
• Orientación al cliente y al aliado: Habilidad para mantener relaciones duraderas y resolver dudas de manera efectiva.
• Conocimientos en comercio y trade marketing: Comprensión de actividades promocionales y operativas en el retail.
• Habilidades de Comunicación: Excelente habilidad para transmitir información y coordinar esfuerzos.
• Habilidades de Liderazgo: Capacidad para liderar y motivar equipos.
• Organización y gestión del tiempo: Capacidad para coordinar múltiples tareas y garantizar la ejecución oportuna.
• Conocimiento sobre QR y tecnologías de digitalización: Para gestionar el onboarding y procesos relacionados.
• Experiencia en ventas o retail: Para comprender mejor el entorno de las tiendas aliadas.

Por qué te encantará trabajar en Cashea

En Cashea tenemos una cultura de trabajo basada en la confianza y el propósito. Si necesitas una pista de por qué somos una buena opción, estos son nuestros valores fundamentales:

• No trabajamos en piloto automático. Todo lo que hacemos es intencional. Nos encanta elaborar ideas plenamente conscientes del impacto que pueden tener en nuestros usuarios.
• Tu creatividad y curiosidad son el activo más Importante.
• Tu voz importa. Escuchamos y damos espacio a las ideas y al feedback. Todos pertenecen y lo que es importante para ti, también lo es para nosotros.
• Valoramos la transparencia. La claridad nos mantiene conectados y con los pies en la tierra.
• Por último, pero no menos importante, nos enfocamos en el impacto real.