Objetivo del Cargo
Dirigir, planificar y ejecutar la estrategia comercial del hotel, con el fin de maximizar ingresos por ventas, ocupación y rentabilidad. Establecer relaciones sólidas con clientes corporativos, agencias de viaje, operadores turísticos y otros canales de distribución.
Funciones Principales
- Diseñar e implementar el plan comercial y de ventas anual.
- Identificar oportunidades de negocio y nuevos mercados (corporativo, clientes potenciales, agencias de viajes, otros).
- Supervisar el equipo de ventas y reservas, asegurando el cumplimiento de metas.
- Coordinar campañas promocionales y estrategias de fidelización.
- Negociar contratos con clientes clave y agencias de viaje.
- Analizar indicadores de desempeño (RevPAR, ADR, ocupación) y proponer mejoras.
- Representar al hotel en ferias, eventos y presentaciones comerciales.
- Colaborar con los departamentos de marketing, operaciones y revenue management.
Indicadores de Éxito
- Incremento en ventas directas y ocupación.
- Crecimiento de cartera de clientes corporativos y agencias.
- Cumplimiento de metas mensuales y anuales de ingresos.
- Mejora en la satisfacción del cliente y reputación online.
Perfil del Cargo
- Formación en Administración de Empresas, Turismo, Marketing o afines.
- Experiencia mínima de 5 años en posiciones similares en hotelería.
- Conocimiento profundo del mercado hotelero local e internacional.
- Habilidades de negociación, liderazgo y orientación a resultados.
- Manejo de herramientas CRM, PMS y sistemas de gestión hotelera.
- Inglés avanzado (otros idiomas son un plus).
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico/Profesional.
- 5 años de experiencia.
- Idiomas: Inglés.
- Edad: entre 35 y 55 años.
- Conocimientos: Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Gestión de ventas, Marketing, Organización, Orientación al logro, Planificación estratégica, Microsoft Office.
- Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, cambaceo, sales, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson.