Gerente general Call center - Bilingüe

Profesionales de Turno, C.A; Maracaibo; Presencial; VES 450.000 - 675.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en atención al cliente está buscando un director de Call Center en Maracaibo. El candidato ideal debe tener 5 años de experiencia liderando equipos de Call Center y dominio de métricas como AHT y NPS. Se requiere inglés avanzado y habilidades comerciales. La posición es estratégica y enfocada en resultados.

Formación

• 5 años de experiencia en liderazgo de Call Centers.
• Inglés avanzado requerido.
• Perfil estratégico enfocado en resultados.

Conocimientos

Manejo de métricas AHT

Gestión de cambios

Atención al cliente

Habilidad comercial

Networking

Educación

Universidad

Descripción del empleo

Perfil

Experiencia liderando Call centers. Manejo de Métricas: AHT, FCR, SLA, NPS. Inglés Avanzado. Perfil estratégico enfocado en resultados. Dominio de CRM para call center.

Requisitos

• Educación mínima: Universidad
• 5 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 35 y 45 años
• Conocimientos: Adaptación al cambio, Atención al cliente, Auditoria interna, Gestión del cambio, Habilidad comercial, networking, Hablar en público, Marketing, Tecnología, Asesoría legal, Asesoría comercial, Análisis financiero, Administración
• Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, generalista, generalist, general, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico