Especialista de Servicio Técnico - Experiencia Comprobable

SUPRICOM CCS 21, C.A.; Valencia; Presencial; VES 450.000 - 675.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector industrial en Venezuela busca un Técnico en Servicio que se encargue de la reparación y mantenimiento de computadoras y dispositivos periféricos. Se requiere un ingeniero electrónico con al menos 5 años de experiencia y licencia de conducir. El candidato ideal debe ser masculino y residenciarse cerca de La Isabelica o Los Guayos.

Formación

• Edad entre 25 y 40 años.
• Sexo: Masculino.
• Licencias de conducir automóviles.
• Educación mínima: Universidad.
• Experiencia mínima: 5 años.

Responsabilidades

• Realizar reparaciones y mantenimiento de productos.
• Comunicarse con el cliente sobre el estado de las reparaciones.
• Gestionar el inventario de piezas de repuesto.

Conocimientos

Reparación y mantenimiento de computadoras

Instalación y configuración de software

Comprensión de redes LAN/WAN

Resolución de problemas técnicos

Educación

Ingeniero Electrónico o carreras afines

Descripción del empleo

Importante empresa del sector industrial se encuentra en búsqueda de Talento Humano para ocupar la posición de Servicio Técnico que cumpla con el siguiente perfil:

Conocimientos Técnicos

• Hardware: Conocimiento en reparación y mantenimiento de computadoras, servidores y dispositivos periféricos.
• Software: Habilidad para instalar, configurar y solucionar problemas de sistemas operativos y aplicaciones.
• Redes: Comprensión de redes LAN/WAN, protocolos de red y seguridad informática.
• Identificar y solucionar problemas técnicos de hardware y software.
• Realizar pruebas y diagnósticos para determinar la causa de los fallos.
• Instalar y configurar nuevos equipos y software.
• Asegurar que todos los sistemas estén actualizados y funcionando correctamente.
• Realizar mantenimiento regular para prevenir problemas futuros.
• Actualizar y mantener la seguridad de los sistemas y redes.
• Proporcionar asistencia técnica a los empleados de la empresa.
• Capacitar a los usuarios en el uso de nuevas tecnologías y herramientas.
• Utilizar sistemas de gestión de tickets para rastrear y resolver problemas.
• Documentar incidentes y soluciones para futuras referencias.

Recepción y Evaluación de Productos

• Recibir los productos devueltos y verificar que cumplan con los requisitos de RMA.
• Evaluar el estado del producto y determinar la causa del fallo.

Generación de Números de RMA

• Asignar un número de RMA único a cada producto devuelto para su seguimiento.
• Registrar toda la información relevante sobre el producto y el problema reportado.

Reparación y Mantenimiento

• Realizar las reparaciones necesarias para corregir los defectos del producto.
• Probar los productos reparados para asegurar que funcionen correctamente antes de devolverlos al cliente.

Comunicación con el Cliente

• Mantener al cliente informado sobre el estado de su devolución y reparación.
• Proporcionar instrucciones claras sobre cómo enviar los productos para RMA y cualquier documentación necesaria.

Gestión de Inventario

• Controlar el inventario de piezas de repuesto y materiales necesarios para las reparaciones.
• Asegurar que los productos reparados o reemplazados se envíen de vuelta al cliente de manera oportuna.

Requisitos

• Edad comprendida entre 25 y 40 años.
• Sexo: Masculino.
• Grado de instrucción: Ingeniero Electrónico, sistemas o carreras afines.
• Residenciado en La Isabelica, Los Guayos o zonas cercanas.
• Licencias de conducir: automóviles / carros.
• Educación mínima: Universidad.
• Experiencia mínima: 5 años.
• Palabras clave: specialist, especialista, service, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist