Especialista Bilingüe (Español/Inglés) de Soporte al Cliente (Voz y Chat)

TalentPop App; A distancia; VES 6.989.000 - 9.785.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soporte al cliente busca un Especialista Bilingüe para trabajar 100% desde casa. Este rol implica brindar soporte en español e inglés, manejar interacciones por voz y chat, y asegurar la satisfacción del cliente. Se valora la experiencia previa en servicio al cliente, habilidades de comunicación sobresalientes y la capacidad de trabajar de manera efectiva en entornos remotos. Ofrecemos un salario competitivo y oportunidades de crecimiento profesional mientras trabajas cómodamente desde casa.

Servicios

Salario competitivo

Vacaciones y tiempo libre remunerado

Estipendio mensual para salud

Bonificaciones por rendimiento

Formación

• 1 año o más de experiencia en servicio al cliente o roles similares.
• Fluidez total (oral y escrita) en español e inglés.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

Responsabilidades

• Ofrecer soporte de primera línea en español e inglés (voz y chat).
• Diagnosticar problemas y ofrecer soluciones claras.
• Construir relaciones sólidas mediante comunicación empática.

Conocimientos

Fluidez en español

Fluidez en inglés

Excelentes habilidades de comunicación

Enfoque en soluciones

Calma bajo presión

Herramientas

Zendesk

Gorgias

Shopify

Descripción del empleo

¡Trabaja Desde Casa! Especialista Bilingüe (Español/Inglés) de Soporte al Cliente (Voz y Chat)

¿Dominas el español y el inglés y te apasiona resolver problemas con profesionalismo y calidez? Si buscas un rol que te permita trabajar 100% de forma remota y unirte a un equipo que prioriza el crecimiento, la flexibilidad y la satisfacción del cliente, esta es tu oportunidad.

Buscamos una estrella de la comunicación para ser el punto de contacto principal con nuestros clientes de habla hispana, brindando un soporte excepcional que nos distinga.

¿Qué Harás en el Día a Día?

Serás el héroe de nuestros clientes, manejando la comunicación a través de llamadas entrantes, chat en vivo y correo electrónico. Tu misión es asegurar que cada interacción sea rápida, efectiva y memorable.

• Ofrecerás soporte de primera línea en español e inglés (voz y chat).
• Diagnosticarás problemas y ofrecerás soluciones claras con una mentalidad "el cliente es primero".
• Construirás relaciones sólidas mediante una comunicación empática y transparente.
• Colaborarás activamente con tu equipo para mantener un estándar de servicio consistentemente alto.
• Serás un canal clave, compartiendo el feedback del cliente para ayudarnos a mejorar herramientas y procesos.

Eres la Persona Ideal si...

• Cuentas con 1 año o más de experiencia en servicio al cliente o roles similares, especialmente en entornos remotos/virtuales.
• Tienes fluidez total (oral y escrita) en español e inglés.
• Posees excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Te mantienes enfocado en soluciones y la calma bajo presión.
• La experiencia previa en soporte bilingüe es un gran plus.
• Conocimiento de plataformas E-Commerce y sistemas CRM (como Zendesk, Gorgias, Shopify o similares) será altamente valorado.

Requerimientos Técnicos Esenciales

Al ser un puesto completamente remoto, necesitas garantizar la infraestructura:

• Computadora Personal/Laptop: Procesador mínimo i5 (o equivalente).
• Conexión a Internet Sólida: Mínimo de 15 Mbps de velocidad de subida y bajada.

Compensación y Beneficios (¡Trabaja Cómodo y Tranquilo!)

Valoramos Tu Talento y Dedicación. Por Eso, Ofrecemos

• Salario Competitivo con revisiones anuales.
• Vacaciones y Tiempo Libre Remunerado para tu descanso y asuntos personales.
• Estipendio Mensual para Salud (Health Stipend).
• Bonificaciones basadas en el rendimiento individual.
• Trabajo 100% Remoto y Permanente: La comodidad de tu casa, sin traslados.
• Oportunidades Reales de Crecimiento Profesional.

¡Aplica ahora y comienza a construir una carrera impactante desde donde estés!