Ejecutivo de Servicio al Cliente

Organización Pitágoras; Guanare; Presencial; VES 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en atención al cliente en Venezuela busca un Ejecutivo de Servicio al Cliente para gestionar consultas y brindar soporte a sus clientes. Se requieren al menos 2 años de experiencia en un rol similar, habilidades excepcionales de comunicación en español e inglés y capacidad para resolver problemas. Esta posición ofrece un entorno dinámico y colaborativo con flexibilidad horaria.

Formación

• Mínimo de 2 años de experiencia en atención al cliente.
• Excelentes habilidades comunicativas en español e inglés.
• Capacidad para manejar múltiples tareas bajo presión.

Responsabilidades

• Atender y gestionar las consultas de los clientes.
• Proporcionar información sobre productos y servicios.
• Resolver eficientemente las quejas de los clientes.

Conocimientos

Habilidades de comunicación verbal y escrita

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Herramientas

Software de gestión de relaciones con clientes (CRM)

Descripción del empleo

Únete a nuestro equipo en Boom Solutions como Ejecutivo de Servicio al Cliente y sé parte de una revolución en la atención al cliente! En Boom Solutions, nos enorgullecemos de ofrecer un servicio innovador y de alta calidad, y buscamos un profesional apasionado que comparta nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente. Si estás listo para impulsar tu carrera y marcar la diferencia en la vida de nuestros clientes, ¡esta es la oportunidad que estabas esperando!

Como Ejecutivo de Servicio al Cliente, tendrás la responsabilidad de ser la voz de nuestra empresa, brindando soporte, asistencia y soluciones efectivas a nuestros valiosos clientes. Te ofrecerás como un embajador de nuestra marca, creando experiencias memorables y construyendo relaciones duraderas. Trabajarás en un entorno dinámico y colaborativo donde tu energía y proactividad serán altamente valoradas.

Responsabilidades

• Atender y gestionar las consultas y solicitudes de los clientes a través de múltiples canales, incluyendo teléfono, correo electrónico y redes sociales.
• Proporcionar información sobre nuestros productos y servicios, ayudando a los clientes a tomar decisiones informadas.
• Resolver eficientemente las quejas y problemas planteados por los clientes, siguiendo los procedimientos establecidos para garantizar su satisfacción.
• Escuchar activamente a los clientes, entendiendo sus necesidades y preocupaciones, y actuar en consecuencia para ofrecer soluciones personalizadas.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la comunicación efectiva y la resolución rápida de incidencias.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de servicio al cliente y proponer soluciones innovadoras para optimizar la experiencia del cliente.
• Mantener y actualizar registros precisos de las interacciones con los clientes en el sistema de gestión correspondiente.
• Participar en sesiones de formación y desarrollo personal continuo para mejorar tus habilidades y conocimientos en el servicio al cliente y en nuestros productos y servicios.
• Contribuir a la creación de un ambiente de trabajo positivo, apoyando a tus compañeros y fomentando el trabajo en equipo.

Requerimientos

• Mínimo de 2 años de experiencia previa en un rol similar de atención al cliente, preferentemente en un entorno dinámico y orientado a resultados.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en el idioma local, así como capacidad para comunicarte de manera efectiva en inglés.
• Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente mientras mantienes una actitud profesional y positiva.
• Fuertes habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión, manteniendo la calma y eficacia ante situaciones desafiantes.
• Dominio de herramientas tecnológicas y software de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Habilidad para trabajar en equipo, así como de manera independiente, siendo proactivo en la identificación y solución de problemas.
• Actitud orientada al cliente, con un enfoque genuino en lograr la satisfacción del cliente en cada interacción.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y feriados, según las necesidades del negocio.

Si estás listo para afrontar el reto y unirte a un equipo en el que tu voz se escucha y tu trabajo se valora, no dejes pasar esta oportunidad. En Boom Solutions, estamos dedicados a crear no solo clientes satisfechos, sino defensores de nuestra marca. ¡Esperamos tu postulación y que te unas a nuestra familia!