Coordinador/a de Post Venta VIP

Inversiones AAG 2010 CA; Caracas; Presencial; VES 450.000 - 675.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de juegos en línea busca un/a Coordinador/a de Post Venta VIP en Caracas, Venezuela. El candidato ideal debe tener 3 años de experiencia en atención al cliente, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de construir relaciones de confianza con los clientes VIP. Las responsabilidades incluyen gestionar la relación con clientes, desarrollar estrategias de fidelización y coordinar con diferentes equipos. Se ofrece un ambiente proactivo y centrado en resultados.

Formación

• 3 años de experiencia en atención al cliente o ventas.
• Habilidad para interactuar con clientes VIP de manera profesional.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar efectivamente.

Responsabilidades

• Mantener comunicación personalizada con clientes VIP.
• Ejecutar estrategias para la fidelización y adquisición de usuarios.
• Servir de enlace entre equipos para garantizar beneficios oportunos.
• Elaborar informes semanales sobre la base de datos de clientes.

Conocimientos

Habilidades de Comunicación

Orientación al Cliente

Proactividad y Resolución de Problemas

Organización y Gestión

Análisis de Datos

Educación

Educación mínima: Universidad

Descripción del empleo

Resumen

Juega en Línea busca un/a Coordinador/a de Post Venta VIP apasionado/a por las relaciones públicas y la atención al cliente. El/la candidato/a ideal debe ser una persona proactiva, orientada a los resultados y con excelentes habilidades de comunicación.

En este rol, será el punto de contacto principal para la exclusiva cartera de clientes VIP, asegurando que su experiencia con la plataforma sea insuperable. Su misión será construir relaciones de confianza y anticipar sus necesidades.

Responsabilidades

• Gestión de la Relación con Clientes VIP: Mantiene una comunicación fluida y personalizada a través de WhatsApp, llamadas y correo electrónico.
• Fidelización y Adquisición: Desarrolla y ejecuta estrategias para la captación y reactivación de usuarios, participando en activaciones de marca y eventos exclusivos.
• Coordinación Interna: Sirve de enlace con los equipos de Marketing, Promociones y Soporte para garantizar la entrega de beneficios, premios y soluciones de manera oportuna.
• Análisis y Reporte: Administra la base de datos de clientes y elabora informes semanales sobre sus resultados.

Competencias y Requisitos del Candidato

• Habilidades de Comunicación: Posee excelentes habilidades verbales y escritas para interactuar con clientes VIP de manera profesional, empática y clara.
• Orientación al Cliente: Tiene un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente y la construcción de relaciones.
• Proactividad y Resolución de Problemas: Demuestra capacidad para anticiparse a las necesidades de los clientes y gestionar inconvenientes de manera eficiente y autónoma.
• Organización y Gestión: Posee la habilidad para manejar múltiples tareas, priorizar y coordinar con diferentes equipos.
• Análisis de Datos: Tiene la capacidad para interpretar datos y métricas para la creación de informes y toma de decisiones.

Requisitos

• Educación mínima: Universidad
• Experiencia: 3 años
• Idiomas: Español
• Edad: entre 30 y 45 años
• Conocimientos: Gestión de ventas
• Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan