Coordinador(a) de Planificación Estadístico de ATC

Bancamiga Banco Universal; Caracas; Presencial; VES 8.079.000 - 13.465.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Bancamiga Banco Universal busca analista para gestionar indicadores operativos de atención al cliente en canales presenciales y digitales, utilizando Power BI para medir resultados y Excel para análisis avanzado.

Se requiere experiencia de 1 a 3 años, dominio de DAX, modelado de datos y habilidades analíticas para apoyar decisiones estratégicas y optimizar tiempos de respuesta.

Formación

• Dominio avanzado de Power BI y Excel avanzado.
• Conocimiento de DAX y modelado de datos.
• Experiencia entre 1 y 3 años en analítica de gestión.

Responsabilidades

• Analizar, planificar y monitorear indicadores de gestión operativos del área de atención al cliente.
• Optimizar tiempos de respuesta, calidad del servicio y capacidad operativa.

Conocimientos

Power BI

Excel

Educación

Universitario

Descripción del empleo

Analizar, planificar y monitorear los indicadores de gestión operativos del área de atención al cliente (canales presenciales y digitales, callcenter), mediante modelos estadísticos y tableros de control que permitan optimizar los tiempos de respuesta, la calidad del servicio, la capacidad operativa y la toma de decisiones estratégicas.

Requisitos:

Dominio avanzado de Power BI (medidas DAX, modelado de datos) y Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas complejas, macros).

Carreras preferidas:

Administración de Empresas / Ing. Comercial, Estadística, Matemáticas

Educación / Nivel académico:

Universitario

Experiencia requerida:

De 1 a 3 años.