Asistente TEC Roving, San Fernando de Apure, Venezuela

WFP - World Food Programme; Venezuela; Presencial; VES 10.169.000 - 18.644.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

World Food Programme busca un Asistente de TEC Roaming para mantener y asegurar la operatividad de equipos de cómputo y telecomunicaciones, incluidas redes y dispositivos móviles.

La posición requiere experiencia en soporte TI, instalación de equipos y capacidad de trabajar con herramientas de Microsoft, con enfoque en servicio al usuario y mejora continua.

Formación

• Educación superior en Computación/Informática o certificado equivalente.
• Experiencia en mantenimiento de equipos de computación e impresión y redes (Ethernet/WiFi).
• Capacidad de atención al usuario y soporte de primer/segundo nivel.
• Dominio de herramientas Microsoft y capacidad de documentación técnica.

Responsabilidades

• Mantener y reparar sistemas y equipos de cómputo y comunicaciones.
• Mantener cableado estructurado, redes Ethernet/WiFi y equipos de telecomunicaciones.
• Actualización del sistema de control de activos y registro de equipos.
• Atender consultas de tecnología y sistemas del personal WFP.
• Capacitar usuarios finales en TI y sistemas estándar.
• Instalar y probar equipos y programas, detectando problemas.
• Soportar instalación remota y mantenimiento de telecomunicaciones.
• Contribuir a documentación técnica y contenidos web para usuarios.

Conocimientos

Proactividad

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Comunicación

Planificación y Organización

Autogestión

Conciencia Tecnológica

Educación

Educación superior en Computación/Informática

Certificado técnico/universitario en Computación

Herramientas

Fortigate

Cisco

Access Point

Microsoft 365/Office

Descripción del empleo

DEADLINE FOR APPLICATIONS 25 September 2026-23:59-GMT-04:00 Venezuela Time

WFP celebrates and embraces diversity. It is committed to the principle of equal employment opportunity for all its employees and encourages qualified candidates to apply irrespective of race, colour, national origin, ethnic or social background, genetic information, gender, gender identity and/or expression, sexual orientation, religion or belief, HIV status or disability.

ABOUT WFP

The World Food Programme is the world’s largest humanitarian organization saving lives in emergencies and using food assistance to build a pathway to peace, stability and prosperity, for people recovering from conflict, disasters and the impact of climate change. At WFP, people are at the heart of everything we do and the vision of the future WFP workforce is one of diverse, committed, skilled, and high performing teams, selected on merit, operating in a healthy and inclusive work environment, living WFP's values (Integrity, Collaboration, Commitment, Humanity, and Inclusion) and working with partners to save and change the lives of those WFP serves. To learn more about WFP, visit our website: https://www.wfp.org and follow us on social media to keep up with our latest news: YouTube, LinkedIn, Instagram, Facebook, Twitter, TikTok.

WHY JOIN WFP?

WFP is a 2020 Nobel Peace Prize Laureate. WFP offers a highly inclusive, diverse, and multicultural working environment. WFP invests in the personal & professional development of its employees through a range of training, accreditation, coaching, mentorship, and other programs as well as through internal mobility opportunities. A career path in WFP provides an exciting opportunity to work across the various country, regional and global offices around the world, and with passionate colleagues who work tirelessly to ensure that effective humanitarian assistance reaches millions of people across the globe. We offer an attractive compensation package (please refer to the Terms and Conditions section of this vacancy announcement).

ANTECEDENTES Y PROPÓSITO DEL CARGO

El Programa Mundial de Alimentos (WFP, por sus siglas en inglés) es la organización humanitaria líder que salva vidas y cambia vidas, brindando asistencia alimentaria en emergencias y trabajando con las comunidades para mejorar la nutrición y crear resiliencia, asistiendo cada año a 97 millones de personas en 88 países. En Venezuela, WFP brinda asistencia alimentaria a aproximadamente 200,000 personas al mes a través de un programa de comidas escolares, con la meta de alcanzar a 1.5 millones de personas en zonas de mayor incidencia de inseguridad alimentaria para finales de 2026.

RESPONSABILIDADES

• Llevar a cabo operaciones de mantenimiento de los sistemas y equipos de computación y comunicaciones, así como tareas de seguimiento, diagnóstico y optimización, para garantizar que funcionen con eficacia y poder utilizarlos fácil y eficientemente.
• Ocuparse del mantenimiento de la tecnología: equipos de computación e impresión, equipos de telecomunicaciones, incluidas tareas estándar de reparación, configuración y almacenamiento, de conformidad con los mecanismos de protección de los datos y de control del acceso, para garantizar que el personal del WFP tenga a su disposición el equipo informático que necesita.
• Mantener actualizado el sistema de control de activos, registrando oportunamente la asignación y desincorporación de equipos en cada localidad. Tendrá todas las responsabilidades asignadas al Punto Focal de Activos en su región de asignación.
• Responder a la asignación de tareas por parte del supervisor de la unidad de TEC, velando por que se lleven a término de acuerdo con las normas y los plazos acordados, con el fin de sostener la prestación efectiva de los servicios.
• Responder a consultas de diverso tipo sobre tecnología y sistemas para ayudar al personal del WFP a prestar sus servicios.
• Con el apoyo de colegas de categoría superior, impartir capacitación estándar a los usuarios finales de la tecnología y los sistemas para velar por que el personal utilice con eficacia esa tecnología y sistemas estándar.
• Ocuparse de la instalación sistemática de equipo y programas informáticos, incluidas la realización de pruebas y la detección de problemas, para contribuir al funcionamiento efectivo de la tecnología.
• Con el apoyo remoto del Asociado de TEC, instalar, poner en funcionamiento y mantener sistemas y equipo de telecomunicaciones, para garantizar servicios óptimos y conformes con los procedimientos operativos estándar.
• Apoyar la elaboración de material estándar, como documentación de capacitación y contenidos web, por cuenta de funcionarios de categoría superior, para que el personal tenga acceso a la información necesaria sobre los servicios y productos de TI.
• Sugerir mejoras en los métodos y procesos para sostener la mejora continua de los servicios de TI.
• Seguir los procesos y procedimientos establecidos en materia de intervención en emergencias, según sea necesario, para contribuir a crear las condiciones propicias para satisfacer las necesidades de asistencia alimentaria de emergencia.

REQUISITOS MÍNIMOS REQUERIDOS

• Educación: Finalización del ciclo de educación superior. Se valorará la presentación de un certificado de educación superior (Técnica y/o Universitaria) en Computación y/o Informática.
• Experiencia: Tener experiencia en los procedimientos para el mantenimiento de los equipos de computación e impresión, instalación y mantenimiento de cableado estructurado, tipología de redes ethernet y WiFi, Access Point, Fortigate, Cisco, configuración de equipos celulares y otros dispositivos móviles satelitales y atención al usuario por medio de las herramientas de Microsoft en primer y segundo nivel.
• Competencias: Actitud proactiva. Adaptabilidad y Flexibilidad. Trabajo en equipo. Orientación al cliente. Compromiso y motivación. Comunicación. Planificación y Organización. Autogestió. Conciencia Tecnológica.
• Idiomas: Dominio del idioma inglés o un conocimiento intermedio (nivel B).

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Título del puesto: Asistente de TEC Roving- SSA5

Tipo de contrato: Acuerdo de Servicios Especiales (SSA)

Lugar de trabajo: San Fernando de Apure y MDS

Tiempo de contratación: 3 meses

ESTA VACANTE ESTÁ DISPONIBLE ÚNICAMENTE PARA NACIONALES

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REASONABLE ACCOMMODATION

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