Analista de Cobranzas y Gestión de Cartera

Corporacion Impo World; Maracay; On-site; VES 7,943,000 - 11,915,000; Full time

Job summary

Corporacion Impo World busca un gestor de cobranza para administrar y hacer seguimiento de la cartera asignada, con foco en recuperación y negociación de pagos.

Se valorará experiencia en cobranza, habilidades de negociación y orientación a resultados. Puesto de tiempo completo en instalaciones y uso de herramientas ofimáticas. Formación técnica superior requerida y buena comunicación.

Qualifications

• Experiencia de 1 a 3 años en cobranzas o atención al cliente con enfoque en negociación.
• Excel intermedio indispensable.

Responsibilities

• Gestionar y hacer seguimiento a la cartera de clientes asignada (preventiva, temprana y tardía).
• Contactar a clientes y asesores por teléfono, correo y otros canales para recuperación de cartera vencida.
• Negociar acuerdos de pago, reestructuraciones o promesas de pago viables, cumpliendo políticas.
• Registrar y actualizar gestiones de cobranza.
• Realizar conciliaciones de cuentas y reportes periódicos del estatus de cobranza.
• Mantener una comunicación empática pero firme, orientada a resolución y retención.

Skills

Comunicación oral y escrita

Negociación y persuasión

Orientación a resultados

Excel

Education

Técnico Superior

Tools

Excel

Job description

Gestionar y realizar seguimiento a la cartera de clientes asignada (preventiva, temprana y tardía).

Contactar a clientes y asesores vía telefónica, correo electrónico y otros canales para la recuperación oportuna de cartera vencida.

Negociar acuerdos de pago, reestructuraciones o promesas de pago viables, cumpliendo con las políticas de la empresa.

Registrar y actualizar de manera oportuna las gestiones de cobranzas realizadas.

Realizar conciliaciones de cuentas y reportes periódicos del estatus de la cobranza.

Mantener una comunicación empática pero firme, orientada a la resolución de conflictos y la retención del asesor y el cliente.

Requisitos:

• Experiencia: Mínimo 1 a 2 años en cargos similares (cobranzas, atención al cliente con enfoque en negociación, o áreas financieras/comerciales).

Formación:

• TSU o Profesional en Administración, Contaduría, Finanzas, Relaciones Industriales o carreras afines (o experiencia equivalente).

Habilidades clave:

• Excelente manejo de la comunicación oral y escrita.
• Habilidades avanzadas de negociación y persuasión.
• Alta orientación a resultados y cumplimiento de metas.
• Manejo de herramientas ofimáticas (Excel intermedio indispensable).

Competencias:

• Resiliencia, tolerancia a la presión, organización y ética profesional.

Carreras preferidas:

• Administración de Empresas / Ing. Comercial, Contabilidad / Auditoría, Finanzas

Educación / Nivel académico:

• Técnico Superior

Experiencia requerida:

• De 1 a 3 años.