ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER

Corfin Corporación Financiera C.A.; Caracas; Presencial; VES 450.000 - 675.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una prestigiada empresa de cobranza en Caracas busca un Analista de Calidad para trabajar en su Call Center. Se requiere experiencia en calidad, manejo de Excel y habilidades de comunicación. Ofrecen un ambiente laboral excelente y oportunidades de crecimiento. Se pide disponibilidad inmediata y residencia en la Gran Caracas.

Servicios

Excelente ambiente de trabajo

Oportunidades de crecimiento

Paquete salarial competitivo

Incentivos por asistencia

Estabilidad laboral

Formación

• Experiencia en el área de Calidad Call Center (error crítico, error no crítico).
• Disponibilidad para trabajar de manera inmediata de lunes a viernes.
• Residenciado en la Gran Caracas.

Responsabilidades

• Dar seguimiento diario al equipo de trabajo.
• Auditar llamadas para detectar debilidades en la gestión de ejecutivos.
• Diseñar estrategias y planes de acción para mejorar la calidad de las llamadas.

Conocimientos

Experiencia en Calidad Call Center

Manejo de Excel

Comunicación efectiva

Escucha activa

Descripción del empleo

Tienes experiencia en el área de Calidad Call Center? esta es tu gran oportunidad. Nos encontramos en la captación de personal para trabajar en nuestro prestigioso Call Center, con Proyectos de Cobranza, como Analista de Calidad, cuya función es dar seguimiento diario al equipo de trabajo, mediante la auditoría de llamadas que permitan detectar las debilidades presentes en la gestión de cada ejecutivo con la finalidad de diseñar estrategías y planes de acción que permitan fortalecer y mejorar la calidad de la llamada.

Requisitos

• Experiencia en el área de Calidad Call Center (error crítico, error no crítico).
• Disponibilidad para trabajar de manera inmediata en un horario de lunes a viernes de 9am a 6pm y dos sábados de 9am a 2pm.
• Residenciado en la Gran Caracas.
• Conocimiento y manejo de la herramienta Excel.
• Comunicación efectiva.
• Escucha activa.

Beneficios

• Excelente ambiente de trabajo.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la Empresa.
• Paquete salarial competitivo en el mercado.
• Incentivos por asistencia y cumplimiento de metas.
• Estabilidad laboral.

Somos una Empresa Líder en el Servicio de Cobranza y Recuperación de Obligaciones, con mas de 40 años de trayectoria en el mercado. Donde captamos talentos capaces de desarrollar al máximo sus habilidades y competencias en el negocio de la cobranza, ademas de profesionales administrativos que otorguen valor agregado a la organización.