ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER

Nosotros; Caracas; Presencial; VES 450.000 - 675.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un prestigioso Call Center en Caracas busca un Analista de Calidad para auditar llamadas y mejorar la gestión del equipo. Requiere experiencia en calidad de Call Center y disponibilidad inmediata. Se ofrecen oportunidades de crecimiento y un paquete salarial competitivo.

Servicios

Excelente ambiente de trabajo

Oportunidades de crecimiento dentro de la Empresa

Incentivos por asistencia y cumplimiento de metas

Formación

• Experiencia en el área de Calidad Call Center (error crítico, error no crítico).
• Disponibilidad inmediata para trabajar de lunes a viernes.
• Residenciado en la Gran Caracas.

Responsabilidades

• Dar seguimiento diario al equipo mediante auditoría de llamadas.
• Detectar debilidades en la gestión de cada ejecutivo.
• Diseñar estrategias y planes de acción para mejorar la calidad de las llamadas.

Conocimientos

Experiencia en Calidad Call Center

Conocimiento de Excel

Escucha activa

Descripción del empleo

Tienes experiencia en el área de Calidad Call Center? esta es tu gran oportunidad. Nos encontramos en la captación de personal para trabajar en nuestro prestigioso Call Center, con Proyectos de Cobranza, como Analista de Calidad, cuya función es dar seguimiento diario al equipo de trabajo, mediante la auditoría de llamadas que permitan detectar las debilidades presentes en la gestión de cada ejecutivo con la finalidad de diseñar estrategías y planes de acción que permitan fortalecer y mejorar la calidad de la llamada.

• Experiencia en el área de Calidad Call Center (error crítico, error no crítico).
• Disponibilidad para trabajar de manera inmediata en un horario de lunes a viernes de 9am a 6pm y dos sábados de 9am a 2pm.
• Residenciado en la Gran caracas.
• Conocimiento y manejo de la herramienta Excel.
• Escucha activa.

Beneficios

• Excelente ambiente de trabajo.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la Empresa.
• Paquete salarial competitivo en el mercado.
• Incentivos por asistencia y cumplimiento de metas.

Somos una Empresa Líder en el Servicio de Cobranza y Recuperación de Obligaciones, con mas de 40 años de trayectoria en el mercado. Donde captamos talentos capaces de desarrollar al máximo sus habilidades y competencias en el negocio de la cobranza, ademas de profesionales administrativos que otorguen valor agregado a la organización.