Technischer Kundensupport Wärmepumpe / Planung m/w/d

Aitgroup; Germany (OH); On-site; USD 51,381 - 74,217; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsförderung

JobRad

Mitarbeiterrestaurant AG-bezuschusst

Individuelle Förderung durch Fort- und

Job summary

Aitgroup sucht Technischen Kundensupport Wärmepumpe / Planung (m/w/d) in Vollzeit in Deutschland. Sie unterstützen Partner bei Inbetriebnahmen und Störungen, erstellen Planungsunterlagen und bearbeiten technische Anfragen.

Sie bringen eine abgeschlossene SHK-Technik-Ausbildung, Erfahrungen im Kundendienst und in der Heizungsplanung mit. MS-Office und idealerweise Dynamics-Kenntnisse sind wünschenswert; Deutsch ist Muttersprache, Englisch von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung im SHK Bereich.
• Erfahrung im Kundendienst (SHK).
• Erfahrung in der Planung von Heizungsanlagen.
• Sicherer Umgang mit MS-Office.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch vorteilhaft.
• Teamfähig, kundenorientiert und selbständige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Telefonische Unterstützung unserer Partner bei Inbetriebnahmen und Störungen.
• Erstellung von Planungsunterlagen, z. B. Hydraulikschemen, Klemmplänen und Materialzusammenstellungen.
• Schriftliche Bearbeitung technischer Anfragen.
• Bearbeitung von Reklamationen.
• Zuarbeit / Bearbeitung bei eingehenden Beschwerden.
• Unterstützung und Durchführung von Kundenschulungen.
• Erstellung und Verwaltung von Unterlagen auch Planungsunterlagen.

Skills

Kundendienst SHK

Technische Beratung

Planung von Heizungsanlagen

MS Office

Microsoft Dynamics

Deutsch muttersprachlich

Englischkenntnisse vorteilhaft

Education

Abgeschlossene technische Ausbildung im SHK Bereich

Tools

MS Office

Microsoft Dynamics

Job description

Technischer Kundensupport Wärmepumpe / Planung m/w/d

Vollzeit

Aufgabengebiet

• telefonische Unterstützung unserer Partner bei Inbetriebnahmen und Störungen
• Erstellung von erforderlichen Planungsunterlagen, wie Hyraulikschemen, Klemmplänen und dazugehörgige Materialzusammenstellungen
• schriftliche Abwicklung von technischen Anfragen
• Bearbeitung von Reklamationen
• Zuarbeit / Bearbeitung bei eingehenden Beschwerden
• telefonische und schriftliche Kommunikation
• Erstellung und Verwaltung von Unterlagen auch Planungsunterlagen
• Unterstützung und Durchführung von Kundenschulungen
• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im SHK Bereich
• einschlägige Erfahrungen im Kundendienst (SHK)
• Erfahrungen bei der Planung von Heizungsanlagen
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Kenntisse von Microsoft Dynamics wünschenswert
• muttersprachliche Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikative und teamfähige Persönlichkeit
• selbständige, ergebnisorientierte und gut strukturierte Denk- und Arbeitsweise
• Unbefristeten Arbeitsvertrag mit guten Entwicklungsperspektiven
• Spannendes und sehr breites Aufgabengebiet
• Angenehmes Betriebsklima "Du statt Sie"
• variable Arbeitszeiten - anteilig mobil möglich
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gesundheitsförderung, Mitglied i-gB, Mitglied JobRad
• Mitarbeiterrestaurant AG-bezuschusst
• Individuelle Förderung durch Fort- und Weiterbildung