Teamleitung Technischer Service Innendienst – KPI-gestützt

NETZSCH Pumpen & Systeme GmbH; Deutschland; Hybrid; USD 69,235 - 92,314; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Corporate Benefits

Kantinenangebot

Job summary

NETZSCH Pumpen & Systeme GmbH sucht eine Teamleitung für den Technischen Service Innendienst. Aufgabe ist die fachliche sowie disziplinarische Führung des Teams, enge Zusammenarbeit mit der Servicewerkstatt und kontinuierliche Prozessoptimierung. Sie werden auch Verantwortung für die Schulung von Servicepartnern übernehmen.

Wir bieten flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Corporate Benefits, um Ihnen eine angenehme Arbeitsumgebung zu bieten.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung, Techniker, Meister, Bachelor oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse über die Produktpalette von NETZSCH Pumpen & Systeme wünschenswert.
• Bereitschaft zu mehrtägigen Dienstreisen im In- und Ausland.

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Technischer Service.
• Betreuung und Schulung von Servicepartnern im In- und Ausland.
• Kontinuierliche Prozess- und Schnittstellenoptimierung im Bereich Technischer Service.

Skills

Führungskompetenz

Kundenorientierung

Prozessorientierte Arbeitsweise

Gute Englischkenntnisse

Flexibilität

Teamfähigkeit

Education

Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

SAP

Job description

Teamleitung (m/w/d) Technischer Service Innendienst

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Technischer Service im Innendienst
• Enge Zusammenarbeit mit dem Team der Servicewerkstatt sowie Vertretung der Teamleitung der Servicewerkstatt
• Kontinuierliche Prozess- und Schnittstellenoptimierung im Bereich Technischer Service
• Aktive Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung der jeweiligen Kundenanfragen in Abstimmung mit den ASM, IASM sowie Tochtergesellschaften und Vertretungen
• Betreuung und Schulung von Servicepartnern im In- und Ausland
• Durchführung von Kundenschulungen im In- und Ausland
• Unterstützung bei der Strategieumsetzung
• Erarbeitung und Einführung von KPI’s zur pro aktiven Steuerung der Abläufe / Prozesse
• Enge Betreuung von Key-Kunden und Akquisition von Neukunden
• Wettbewerbs- und Marktbeobachtung in Abstimmung mit dem globalen Geschäftsfeldleiter
• Ausgeprägte Führungskompetenz mit Fokus auf Förderung von Eigenverantwortung sowie Aufbau einer offenen Feedback- und Vertrauenskultur
• Abgeschlossene technische Ausbildung, Techniker, Meister, Bachelor oder vergleichbare Qualifikation
• Prozessorientierte, engagierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Fundierte Kenntnisse über den Aufbau und Funktion der gesamten Produktpalette von NETZSCH Pumpen & Systeme wünschenswert
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln
• Hohes Maß an Flexibilität, Belastbarkeit, Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu gelegentlichen mehrtägigen Dienstreisen im In- und Ausland
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, SAP Kenntnisse von Vorteil

PERFEKTE BEDINGUNGEN FÜR EXZELLENTE LEISTUNGEN

Wachsen Sie mit uns gemeinsam, unsere Benefits machen Ihren Weg so angenehm wie möglich.

Flexible Arbeitszeiten

Flexible Arbeitszeiten

Neben dem Urlaub, ist es uns besonders wichtig, durch eine flexible Arbeitszeitgestaltung oder Teilzeitmodellen auch im Arbeitsalltag für ausreichend Spielraum zu sorgen.

Mobiles Arbeiten

Mobiles Arbeiten

Mit dem Konzept „Mobiles Arbeiten“ ermöglichen wir unseren Mitarbeitenden je nach Tätigkeit ein flexibleres Arbeiten mit einer modernen IT-Ausstattung.

Corporate Benefits

Corporate Benefits

Bei NETZSCH profitierst du mit Corporate Benefits von Sonderkonditionen bei verschiedenen Marken und Herstellern. Darunter zählen unter anderem Freizeitangebote, Mode und Kosmetik oder Technik.

Klimaneutral zur Arbeit und ins Grüne – dein Wunsch-Fahrrad mit Sonderkonditionen als Leasing-Firmenrad wartet auf dich.

Moderne Arbeitswelt

Moderne Arbeitswelt

Wir setzen auf modernes Equipment sowie neuste Technik und möglichst wenig Papier. Außerdem gibt es die Möglichkeit zur freien Platzwahl, Orte zum Austausch und Rückzug sowie Zonen für Projektarbeit.

Unsere Kantinen an den jeweiligen Standorten bieten unseren Mitarbeitenden ein preiswertes und abwechslungsreiches kulinarisches Angebot an.

Unternehmen

Nice to know – Was macht uns aus?

Alsglobaler Spezialist für die Förderung komplexer Medien steht die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden bei NETZSCH Pumpen & Systeme an oberster Stelle. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben seit mehr als sieben Jahrzehnten maßgeschneiderte und anspruchsvolle Pumpenlösungen. Mit über 2.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist NETZSCH Pumpen & Systeme neben NETZSCH Analysieren & Prüfen sowie NETZSCH Mahlen & Dispergieren der größte und umsatzstärkste Geschäftsbereich der NETZSCH Gruppe. Unser Leistungsanspruch ist hoch. Wir versprechen IhnenProvenExcellence- herausragende Leistungen in allen Bereichen. Dass wir das können, beweisen wir immer wieder seit 1873.

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Dann nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Wir freuen uns, Ihre Fragen in einem persönlichen Gespräch zu beantworten!