Support Engineer Dynamics CE (d/w/m)

IT Vision Technology GmbH; Germany (OH); On-site; USD 52,885 - 76,389; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives Vergütungsmodell

Professionelle Einarbeitung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Homeoffice Möglichkeit

Mitarbeiterevents

Job summary

Ein führendes IT-Unternehmen sucht einen Support Engineer Dynamics, um im technischen IT-Support tätig zu werden. Der ideale Kandidat hat Erfahrung mit Dynamics 365 CE und Power Platform sowie gute Kenntnisse in der Softwareentwicklung. Es erwartet Sie ein abwechslungsreiches und unterstützendes Team sowie flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit für Homeoffice.

Qualifications

• Technische Unterstützung für Dynamics 365 CE.
• Berufserfahrung im technischen IT-Support.
• Analyse und Behebung von Fehlern.

Responsibilities

• Bearbeiten von Supportanfragen und Störungsmeldungen.
• Durchführen von Lösungsversuchen zur Wiederherstellung.
• Mitwirkung am Microsoft Dynamics Projektgeschäft.

Skills

Dynamics 365 CE Kenntnisse

Power Platform Erfahrung

C# / .NET Entwicklung

JavaScript Entwicklung

Support & Troubleshooting Erfahrung

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium in Informatik

Tools

Microsoft Support Tools

Job description

Support Engineer Dynamics CE (d/w/m)

Wir verstärken unser Team deutschlandweit und suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Support Engineer Dynamics Schwerpunkt CE (d/w/m).

Ihr Profil:

• Vorzugsweise abgeschlossene Berufsausbildung z. B. in den Bereichen Fachinformatiker Anwendungsentwicklung oder Studium im Bereich Informatik, bspw. IT-Management, Softwareentwicklung oder vergleichbare Qualifikation
• Technische Skills
  • Dynamics 365 CE Kenntnisse: Tiefe Erfahrung mit Modulen wie Sales, Customer Service, Field Service, Marketing
  • Power Platform: Erfahrung mit Power Apps (Canvas & Model Driven), Power Automate, Power BI
  • Entwicklung:
    • C# / .NET für Plugins und benutzerdefinierte Workflows
    • JavaScript für Formulare und UI-Anpassungen
    • Web APIs / OData für Integrationen
  • Dataverse & CDS: Verständnis für Datenmodellierung und Sicherheit
  • ALM & DevOps: Umgang mit Lösungen, Pipelines, GitHub, Deployment-Prozessen
• Support & Troubleshooting
  • Berufserfahrung im technischen IT-Support und Kundendienst / IT Customer Service
  • Analyse und Behebung von Fehlern in produktiven Umgebungen
  • Erfahrung mit Microsoft Support Tools (z.B. Plugin Trace Logs, Monitor, Diagnostics)
  • Fähigkeit, Performance-Probleme zu identifizieren und zu optimieren
• Soft Skills & Arbeitsweise
  • Hohes Engagement und Freude an technischen Herausforderungen
  • Zuverlässiges, selbständiges und systematisches Arbeiten
  • Begriffe wie Flexibilität, Zuverlässigkeit, Organisationstalent, Teamfähigkeit, Serviceorientierung und Belastbarkeit sind keine Fremdwörter
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr Aufgabengebiet:

• Bearbeiten von vorqualifizierten Supportanfragen und Störungsmeldungen
• Analysieren und Dokumentieren von Anfragen im Ticketsystem
• Durchführung eines unmittelbaren Lösungsversuches zur schnellstmöglichen Wiederherstellung des definierten Betriebszustandes eines Service
• Weiterleiten an weitere Servicelevel und Überwachen von Anfragen
• Mitwirkung am Microsoft Dynamics Projektgeschäft (Changemanagement, Go Live Support)
• Unterstützung in der Implementierung und kontinuierlichen Verbesserung der Microsoft D365 CE Landschaft, um die Systemleistung effektiv zu steigern
• Kommunikation und Koordination mit Kundenanwendern, Kunden IT und interner Supportabteilung
• Erarbeitung, Erstellung und Präsentation von Statusupdates in regelmäßigen Meetings
• Arbeiten Remote oder beim Kunden vor Ort

Das bieten wir Ihnen!

Es erwarten Sie anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem hochmotivierten Team und einem erfolgreich wachsenden Unternehmen.

Zudem bieten wir Ihnen ein attraktives Vergütungsmodell, eine professionelle Einarbeitung und eine flexible Gestaltung Ihrer Arbeitszeit. Dazu erhalten Sie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten (innerer Englischunterricht und vieles mehr) und die Möglichkeit, nach erfolgter Einarbeitung, zeitweise aus dem Homeoffice zu arbeiten.

Des Weiteren werden ein wertschätzendes & freundliches Miteinander und ein starker Zusammenhalt bei uns groß geschrieben. Dafür veranstalten wir regelmäßig Mitarbeiterevents & bieten Buddy-Initiativen an, um sich unternehmensintern noch besser kennenzulernen.

Bewerbung:

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann zögern Sie nicht und bewerben sich, unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung, direkt über unsere Karriereseite.

Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung!

*Diversity: ITVT ist bunt und das ist auch gut so. Wir freuen uns über jede Bewerbung jedweder geschlechtlicher Identität und ausdrücklich auch von Menschen mit Behinderung.