Social Media Manager

Publicis Groupe; Guaynabo (PR); Hybrid; USD 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Modelo de trabajo híbrido

Plan de ahorro 401K

Programas de aprendizaje y desarrollo

Días de Summer Break

Job summary

Publicis Groupe busca un líder de redes sociales para planificar, crear y optimizar estrategias para las marcas asignadas. Desarrollar calendarios, supervisar comunidades y analizar desempeño para impulsar crecimiento.

Colaborar con Digital, Cuentas, Creativo y Producción para una ejecución integrada. Se requiere experiencia en agencias, dominio de plataformas y analítica.

Qualifications

• Licenciatura en mercadeo, publicidad, comunicaciones, o campo relacionado.
• 3–5 años de experiencia en manejo de redes sociales, preferiblemente en agencias de publicidad o medios.
• Dominio del español e inglés, verbal y escrito.

Responsibilities

• Liderar la planificación de redes sociales para marcas asignadas.
• Desarrollar calendarios editoriales y planes de contenido para plataformas diferentes.
• Gestionar comunidades digitales y moderar interacciones.
• Analizar desempeño y presentar reportes con KPIs y recomendaciones.
• Colaborar con Digital, Cuentas, Creativo y Producción para ejecución integrada.

Skills

Estrategia

Creatividad

Analítica

Organización

Servicio al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Redacción

Education

Bachillerato en Mercadeo, Publicidad, Comunicaciones o campo relacionado

Tools

Plataformas sociales

Herramientas de programación

Monitoreo y analytics

Job description

Responsable de liderar la planificación, creación, ejecución y optimización de estrategias de redes sociales para las marcas asignadas. Este rol desarrolla calendarios de contenido, supervisa la administración de comunidades digitales, analiza el desempeño de las plataformas e identifica oportunidades para fortalecer la presencia y el crecimiento de las marcas en los canales sociales.

Trabaja en estrecha colaboración con el Dept. Digital para alinear las iniciativas de redes sociales con los objetivos generales de mercadeo digital de cada cliente. Asimismo, colabora con los equipos de Cuentas, Creativo, Producción, Media y otros departamentos para garantizar una ejecución integrada y consistente de las campañas.

Responsabilidades Principales

Estrategia y Planificación

• Desarrollar estrategias de redes sociales alineadas con los objetivos de negocio y comunicación de cada cliente.
• Crear calendarios editoriales y planes de contenido para las diferentes plataformas sociales.
• Identificar tendencias, conversaciones y oportunidades relevantes para cada marca.
• Proponer nuevas ideas, formatos y tácticas que contribuyan al crecimiento de las comunidades digitales y al cumplimiento de los objetivos establecidos.

Creación y Gestión de Contenido

• Liderar la creación y desarrollo de contenido para las diferentes plataformas sociales.
• Redactar y adaptar mensajes de acuerdo con la voz y personalidad de cada marca.
• Coordinar con los equipos creativos y de producción el desarrollo de piezas gráficas, videos, animaciones y otros formatos digitales.
• Garantizar que todo el contenido cumpla con los lineamientos de marca y estándares de calidad establecidos.
• Administrar las comunidades digitales de los clientes asignados.
• Publicar y programar contenido en las distintas plataformas sociales.
• Monitorear comentarios, mensajes directos, menciones y conversaciones relacionadas con las marcas.
• Coordinar respuestas oportunas y adecuadas junto a los equipos internos y clientes cuando sea necesario.
• Identificar situaciones potenciales de crisis y escalarlas siguiendo los protocolos establecidos.

Reporting y Análisis

• Monitorear y analizar el desempeño de las redes sociales mediante herramientas analíticas y plataformas de social listening.
• Preparar reportes mensuales, trimestrales y anuales que incluyan métricas, KPIs, hallazgos y recomendaciones.
• Analizar tendencias de comportamiento de la audiencia para optimizar la estrategia de contenido y engagement.
• Presentar resultados y recomendaciones a clientes y equipos internos.
• Utilizar datos e insights para identificar oportunidades de mejora continua.

Colaboración y Desarrollo de Negocio

• Participar en reuniones estratégicas con clientes y equipos internos.
• Colaborar con ejecutivos de cuentas para identificar oportunidades de crecimiento de marcas y nuevos servicios.
• Servir como recurso especializado en tendencias y mejores prácticas de redes sociales.
• Mantenerse actualizado sobre cambios en plataformas, algoritmos, herramientas y tendencias digitales.
• Coordinar producciones especiales para redes sociales, incluyendo contenido audiovisual, cobertura de eventos y activaciones digitales.
• Evaluar necesidades de recursos y requerimientos para la ejecución de proyectos digitales.
• Asegurar que las entregas se completen dentro del presupuesto, cronograma y estándares de calidad establecidos.

Competencias Clave

• Pensamiento estratégico
• Creatividad e innovación
• Capacidad analítica
• Organización y manejo de prioridades
• Excelente servicio al cliente
• Comunicación efectiva verbal y escrita
• Manejo de relaciones interpersonales
• Colaboración y trabajo en equipo
• Adaptabilidad y manejo del cambio
• Bachillerato en Mercadeo, Publicidad, Comunicaciones, Relaciones Públicas o campo relacionado.
• 3 a 5 años de experiencia en manejo de redes sociales, preferiblemente en agencias de publicidad o medios.
• Experiencia desarrollando estrategias de contenido para múltiples marcas.
• Conocimiento de plataformas sociales, herramientas de programación, monitoreo y analytics.
• Conocimiento de métricas de desempeño digital y elaboración de reportes.
• Dominio del español e inglés, verbal y escrito.
• Excelentes destrezas de redacción, presentación y comunicación.
• Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y manejar múltiples proyectos simultáneamente.

Información adicional

• Modelo de trabajo híbrido
• Plan de ahorro 401K
• Programas de aprendizaje y desarrollo
• Días de Summer Break, ¡entre otras grandes ventajas y beneficios!

Toda información se mantendrá confidencial de acuerdo con las pautas de EEO.