Skaderådgiver

If; Norge (OK); Hybrid; USD 56,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid arbeid

Gode personalforsikringer og pensjons-

Sosiale arrangementer

Job summary

If i Grimstad søker skadesrådgiver som vil være første kontaktpunkt for kunder, lytte og gi veiledning gjennom hele skadesprosessen. Rollen innebærer å kommunisere via telefon og digitale kanaler, samt å samle informasjon for riktig beslutning.

Du bidrar til støtte og trygghet når skaden behandles, og arbeider i et inkluderende, profesjonelt miljø. Stillingen tilbyr fleksible hybrid-ordninger, utviklingsmuligheter og konkurransedyktige personalforsikringer og pensjonsordninger i Nordens største

Qualifications

• Kundeserviceerfaring fra interaktiv kundeservice eller pasientservice.
• Førerkort er et krav for å vurdere trafikkrelaterte skader.
• Flytende i norsk, skriftlig og muntlig; engelsk i arbeidssammenheng.

Responsibilities

• Være første kontaktpunkt for kunder via telefon og digitale kanaler.
• Lytte, veilede og samle informasjon for å forstå saken og beslutte videre handling.
• Håndtere ulike typer skader i motorteam og eiendomsteamet.
• Sørge for at kunder føler seg ivaretatt og ivaretatt gjennom hele prosessen.

Skills

Kundeservice

Førerkort

Norsk flytende

Engelsk kompetanse

Education

Videregående skole

Job description

## SkaderådgiverApply: Grimstad: Full time: Posted 3 Days Ago: JobReqID11274## Vil du gjøre en forskjell? Bli Skaderådgiver og utvikle deg sammen med dyktige kollegaer i et støttende team.## Om rollenÅ være skaderådgiver innebærer mer enn behandling av skader, det handler om å være der når folk trenger deg som mest. Du vil være personen som lytter, tilbyr veiledning, og hjelper våre kunder med å komme seg, både økonomisk, praktisk og emosjonelt. Hver skade forteller en unik historie og varierer i omfang og kompleksitet. Den faglige kompetansen og tryggheten du gir i usikre øyeblikk gjør en forskjell og etterlater et betydningsfylt inntrykk. Som skaderådgiver er du første kontaktpunkt for våre kunder, og du vil kommunisere med de over telefon og andre digitale kanaler. Du vil lede kundesamtalene med tydelighet og effektivitet, og samle den informasjonen som trengs for å forstå deres situasjon og ta en beslutning i saken. Samtidig sørger du for at kundene føler seg hørt og ivaretatt, og viser at vi står ved deres side når det virkelig gjelder.I saker hvor skaden ikke dekkes av forsikringen, er rollen din likevel viktig. Du gjør det lille ekstra for å støtte kundene ved å utforske andre alternativer, tilby veiledning og sørge for at de fortsatt føler seg ivaretatt gjennom prosessen. Å være det mest omtenksomme forsikringsselskapet betyr å stå ved kundens side, selv om vi ikke kan løse alle saker.Nå ser vi etter nye kollegaer til våre team i Grimstad. Under er det eksempler på ulike type skader du vil jobbe med, avhengig av hvilket team du blir en del av:* I motorteamet hjelper vi våre kunder når de har hatt en skade relatert til deres bil, motorsykkel of lignende. Et eksempel kan være å hjelpe en familie som har hatt motorstans på ferie, eller å hjelpe en kunde med å finne et trygt og pålitelig verksted etter en kollisjon.* I eiendomsteamet hjelper vi våre kunder når de har hatt skade relatert til deres eiendeler og hjem, som for eksempel skader på huset etter en storm, sprukne vannrør på hytta eller en ødelagt mobiltelefon.## Vi tilbyr* Et inkluderende, faglig sterkt og profesjonelt arbeidsmiljø hvor alle er velkomne* Karriere- og utviklingsmuligheter i Nordens største forsikringsselskap* En sosial arbeidsplass hvor vi feirer prestasjoner og bygger relasjoner gjennom ulike sammenkomster gjennom året* En helsefremmende arbeidsplass med fokus på trivsel, med alt fra mental helse og ergonomi, til trening og ulike bedriftsidrettslag* Fleksibilitet til å jobbe hybrid* Meget gode personalforsikringer og pensjonsordninger## Om teametEn dag på skadesenteret kan fort endre seg, ettersom vi påvirkes av verden rundt oss. Stormer, ekstremvær og andre uforutsette hendelser kan øke antall skader som meldes, og det er derfor avgjørende at vi samarbeider. Hos oss blir du en del av et støttende og dedikert team som jobber tett sammen for å hjelpe våre kunder når de trenger oss mest.På skadesenteret vil du bli del av et fellesskap med ca. 200 skaderådgivere med ulik bakgrunn og erfaring. Vi tror på at våre forskjeller er det som utfordrer og inspirerer oss til å se nye perspektiver og drive oss fremover. Vi er opptatt av din vekst, både profesjonelt og personlig. Hos oss vil du få grundig opplæring i rollen, både innledningsvis og løpende, i tillegg til regelmessige utviklingssamtaler og feedback for å støtte din videre utvikling.## Hvem er du?Gode kommunikasjonsevner er nøkkelen til å lykkes i rollen. Du skaper tillit ved å lede samtaler med trygghet og tilpasse deg kundenes ulike behov. Du balanserer effektivitet med høy servicekvalitet, slik at hver kunde føler seg godt ivaretatt.Du stoler på egne vurderinger og tar trygge beslutninger når du har den nødvendige informasjonen, samtidig som du vet når du bør involvere andre i mer komplekse saker. Du er åpen for tilbakemeldinger og ivrig etter å lære, og ser på utfordringer som muligheter til å vokse og utvikle dine ferdigheter.**Du har også:*** Erfaring fra interaktiv kundeservice der du har gitt personlig service (inkluderer kunder/pasienter og lignende)* Minimum fullført videregående skole med vitnemål, høyere utdanning er en fordel* Førerkort er et krav for å sikre nødvendig forståelse og kompetanse i vurdering av trafikkrelaterte skader* Flytende i norsk, både skriftlig og muntlig* Engelskkunnskaper med evne til å kommunisere tydelig i en arbeidssammenheng## Tilleggsinformasjon og rekrutteringsprosess**Søknadsfrist:** 23.september**For å søke**: Last opp din CV og vitnemål, og svar på noen kjappe spørsmål, i stedet for å skrive et søknadsbrev. Av hensyn til GDPR-regelverket tar vi ikke imot søknader på e-post.Rekrutteringsprosessen: Som en del av vår screening bruker vi tester for å sikre rettferdighet og objektivitet i de tidlige fasene av prosessen. Relevante kandidater vil bli invitert til å gjennomføre tester og du vil motta komplette testrapporter etter gjennomføring. Relevante kandidater vil deretter bli invitert til neste steg i rekrutteringsprosessen. **Arbeidssted:** Grimstad**Oppstart:** 01. Februar 2027 **Bakgrunnssjekk:** Vi benytter Semac for bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater. I stillingen er det et krav om god kredittvurdering, og søkerens kredittinformasjon vil bli sjekket før et eventuelt jobbtilbud.For mer informasjon kan du ta kontakt med teamleder på skadesenteret, Bente Rønning på telefon [phone].Vi ser frem til å motta din søknad!