Servicetechniker/Servicespezialist (m/w)

Service Team (Germany); Deutschland; On-site; USD 58,052 - 75,467; Full time

Benefits offered by this job

Firmenfahrzeug zur privaten Nutzung

Umfangreiche Einarbeitung

Motiviertes Team

Job summary

ServiceTeam.plus Personalberatung e.K. sucht einen Servicetechniker/Servicespezialist, um ein hervorragendes Team im Bereich der instrumentellen Analytik zu leiten. Der Standort ist flexibel, und Ihre Rolle umfasst die Installation, Wartung und Reparatur von Messsystemen sowie Schulungen für Kunden.

Sie bringen eine elektrotechnische Berufsausbildung und Erfahrung im technischen Support mit. Ein Firmenfahrzeug zur privaten Nutzung wird bereitgestellt. Seien Sie Teil eines motivierten Teams, das über 2500 Systeme in Deutschland, Österreich und der Schweiz betreut.

Qualifications

• Abgeschlossene elektrotechnische oder technische Berufsausbildung.
• Erfahrung als Techniker im Innen/Außendienst oder im Technischen Support.
• Kenntnisse im Bereich der instrumentellen Analytik oder Labortechnik vorteilhaft.
• Gute Kenntnisse in der Informationstechnik sowie deren Anwendung.
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, mindestens Grundkenntnisse in Englisch.

Responsibilities

• Installation, Wartung, Reparatur und Modifikationen von Messsystemen.
• Produkteinweisungen und Schulungen von Kunden vor Ort.
• Dokumentation von Servicebesuchen über Serviceberichte und Wartungsprotokolle.
• Technische Kundenbetreuung per Tel/E-Mail.
• Mitwirkung bei der Erstellung von Service-Kostenvoranschlägen.

Skills

Kundenorientierung

Kenntnisse in der instrumentellen Analytik

Teamführung

Elektrotechnische Ausbildung

Diplomatisches Geschick

Informationstechnik

Education

Abgeschlossene elektrotechnische oder technische Berufsausbildung

Job description

Für unseren Kunden, ein international führendes und sehr erfolgreiches Unternehmen im Bereich der instrumentellen Analytik suchen wir Sie, als Servicetechniker/Servicespezialist (m/w).

Für die Bundesländer: Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Baden-Württemberg, Bayern.

In dieser neu geschaffenen Position leiten Sie das Team des Technischen Supports und des Service‑Außendienstes mit derzeit 10 Mitarbeitern, für insgesamt sechs Produktgruppen.

Aufgaben

• Installation, Wartung, Reparatur, Modifikationen, Umzüge von Messsystemen im Außendienst
• Produkteinweisungen, Schulungen von Kunden vor Ort und am Standort des Unternehmens
• Dokumentation von Servicebesuchen über Serviceberichte und Wartungsprotokolle
• Rückmeldung von Qualitätsproblemen an den Hersteller über vorgegebene Prozesse
• Mitarbeit im Technischen Support per Tel/E-Mail, zur technischen Kundenbetreuung
• Mitwirkung bei der Erstellung von Service‑Kostenvoranschlägen und Angeboten
• Unterstützung bei Vertriebsveranstaltungen, wie z.B. Messeteilnahmen, Workshops
• Sammlung von Daten zur Auswertung des Servicegeschäfts nach Vorgabe der Serviceleitung
• Unterstützung, auch vor Ort, von Servicegruppen außerhalb des regulären Einsatzgebietes
• Fachliche Unterstützung der Vertriebskollegen, z.B. bei der Angebotsvorbereitung

Qualifikationen

• Abgeschlossene elektrotechnische oder technische Berufsausbildung
• Erfahrung als Techniker im Innen/Außendienst oder im Technischen Support
• Kenntnisse im Bereich der instrumentellen Analytik oder Labortechnik vorteilhaft
• Gute Kenntnisse in der Informationstechnik sowie deren Anwendung
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, mindestens Grundkenntnisse in Englisch
• Vorhandene Kundenorientierung, Verständnis für Kundenzufriedenheit
• Diplomatisches Geschick, gute Umgangsformen, freundliches Auftreten

Angebot

Als Experte im Außendienst haben Sie Ihren Dienstsitz an Ihrem Wohnort, mit regelmäßigen Aufenthalten am Standort unseres Auftraggebers. Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung in zunächst zwei Produktgruppen; das Serviceteam betreut insgesamt 6 verschiedene Produktfelder. Es erwartet Sie ein fachlich kompetentes, hoch motiviertes Team, welches mit großem Engagement die über 2500 installierten Systeme bei Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz betreut. Die Position ist mit einem Firmenfahrzeug, auch zur privaten Nutzung, ausgestattet.