Service and support Specialist

Evonik; Allentown (Lehigh County); On-site; USD 45,000 - 62,000; Full time

Job summary

Evonik集团正在美国地区招聘服务与支持专员，覆盖新泽西州皮斯卡塔维、以及宾州阿勒登地区的工作地点。该职位直接与客户联系，处理咨询与投诉，致力于提升客户满意度和维护长期合作关系。

岗位要求具备高中学历、良好沟通与问题解决能力，并能独立按销售脚本与客户对话，使用Office软件输入与整理数据。工作需要协助制定月度计划、协调同事分工，并通过CRM系统跟踪行动。

Qualifications

• 具备清晰有效的语言表达能力，独立完成日常工作任务并向同事提供技术指导。
• 能在无需监督的情况下支持业务流程并提供必要的行动建议。
• 理解商业环境及目标，提出解决方案并激励团队成长。

Responsibilities

• 致电或亲自拜访所分配的客户，以发展新客户关系。
• 提供优质服务，发现并促成新业务或提升客户保留率的机会。
• 按多层次销售脚本与客户面谈，明确客户需求并记录要点。
• 安排后续行动，并在每次联系后将信息输入CRM，确保数据高质量。
• 自行设计月度计划，必要时分配工作以加快办公流程并处理高优先级任务。
• 使用Microsoft Office等应用程序准备文件，收集并总结报告数据。

Skills

客户沟通能力

问题解决能力

多任务处理能力

主动性

Education

高中学历/FE院校

Tools

Microsoft Office

Job description

Service and support Specialist page is loaded## Service and support Specialistlocations: Piscataway, NJ: Allentown, PAtime type: 全职posted on: 发布于昨天job requisition id: R52063**我们提供**在赢创(Evonik),您将成为一家活跃于全球的化工企业的一员,并在各大关键技术与行业的交汇处开展工作.无论是健康营养,低碳出行还是绿色能源——我们的产品正在改善人们的生活,惠及当下与未来.根据我们的理念,成功并非单打独斗,而是源于多元化的思想和团队合作.无论是在自然科学还是工程领域,无论是职场新人还是拥有丰富经验的专业人士,无论是在业务,生产还是其他任何领域——我们彼此激励,不论挑战多么艰巨.加入我们,成为\"特别的一部分(Part of Something Special)\"!**欢迎了解我们丰富多样的福利待遇:****在这里,您可以直接通过我们的员工了解更多关于赢创的信息:****责任*** 致电或亲自拜访所分配的客户,以发展新的客户关系.作为客户咨询和处理客户投诉的首要联系人.* 提供优质服务给客户,同时发现能够确保新业务或维护客户的保留的机会.职责可能包括处理案例,处理复杂问题以及调研和解决客户问题.* 按照复杂的多层次销售脚本与客户面谈,以明确客户的要求.或协助与潜在客户进行面谈,收集客户要求,做详细的说明.* 安排后续行动,并在每次与客户联系后将相关信息输入客户关系管理系统,以创建呼叫计划并确保组织拥有高质量的数据,从而实现有效地保留客户和开展业务发展活动.* 自行设计每月计划,并在必要时将工作分配给其他人,以加快办公室工作流程并确保完成高优先级任务.* 使用各种计算机应用程序(如微软Office办公软件)准备复杂程度一般的文件.还负责收集和总结报告数据.**需求*** 高中 /FE 学院 (2 A 级)* 良好的经验和对简单程序或系统的理解* 无* 在无需监督的指导下,用清晰有效的语言表达能力,传递思想,请求行动,制定计划与政策;并且在需要的时候,向别人给予技术指导.* 通过理解和有效地使用标准办公设备和标准软件程序,支持无需监管的业务流程,同时根据需要提供技术指导.* 在指导下(但并不是持续监督),基于相关规范和要求,制定合适的计划或采取必要的行动.* 在指导下,但并非持续监督下,计划,组织,排序,监控行为活动以有效地满足企业目标.* 在指导下(但并不是持续监督),能够理解商业环境和商业目标,据此提出解决方案.* 在指导下(但并不是持续监督),激励所有员工学习,成长和发展;使得他们可以获得所需知识和经验,从而帮助实现组织目标.* 在指导下(但并不是持续监督),实现管理和/或操作方面工作的合规性.**您的申请**为了确保尽快处理您的申请以及保护环境,请您通过我们的在线申请.作为雇主,您可以在找到有关赢创的更多信息.请将您的申请发送给 Talent Acquisition Manager,说明您的最早入职日期和薪资期望.如有疑问或需要更多信息,可拨打Evonik Candidate Support 的电话:[phone].**你的** **Talent Acquisition Manager:**Justin Connelly (C)Company is