Serokê Piştgiriya Teknîkî

TELMO eSIM; United States; Remote; USD 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Ezmûna telekom, roaming an eSIM.

Help-desk tools and automation

Job summary

TELMO eSIM li Dewletên Yekbûyî re pozîsyona piştgiriyê dûr-berê ava dike. Hûn ê rêberiya tîma piştgiriyê bi zimanê pirr-çandî bikin û xerîdarên cûda arîk bikin.

Ger hûn şîretên profesyonel û tîmên mobîl lêkolînê hêsan dikin, hûn ê çareseriyên pirsgirêkan bi demjimêrên xebatê yên nerm veşêjin û ragihandina aram û empatîk di bin zextê de.

Qualifications

• Rêberiya tîmeke piştgiriyê ya dûr ve ku di deverên demjimêrî yên cuda dixebite.
• Çareserkirina pirsgirêkên bilindkirî yên têkildarî aktîvkirin, qada xizmetê û dayînan.
• Avakirina naveroka navenda alîkariyê, bersivên amade û rêyên bilindkirinê yên zelal.

Responsibilities

• Şopandin û baştirkirina asta razîbûnê û demên bersivdanê.
• Rêberiya tîma piştgiriyê ya dûr ve, ku li ser deverên demjimêrî dixebite.
• Ragihandina arma û xebata berbiçav di nav tîm û xerîdar de.

Skills

Team leadership

Customer support

Active issue resolution

Communication

Empathy

Job description

Derbarê pozîsyonê de

Hûn ê rêberiya tîma me ya piştgiriyê ya pirzimanî bikin, pirsgirêkên tevlihev ên girêdanê çareser bikin û nerînên xerîdaran veguherînin pêşxistinên berheman.

Hûn ê çi bikin

• Rêberî û rahênana tîmeke piştgiriyê ya ji dûr ve ku li deverên demjimêrî yên cuda dixebite.
• Çareserkirina pirsgirêkên bilindkirî yên têkildarî aktîvkirin, qada xizmetê û dayînan.
• Avakirina naveroka navenda alîkariyê, bersivên amade û rêyên bilindkirinê yên zelal.
• Şopandin û baştirkirina asta razîbûnê û demên bersivdanê.

Em li çi digerin

• Herî kêm 4 sal di piştgiriya xerîdaran an piştgiriya teknîkî de, di nav de rêberiya tîmê.
• Têgihîştineke baş a torên mobîl, cîhazan û çareserkirina pirsgirêkan.
• Îngilîziya pir baş; zanîna zimanên din avantajeke mezin e.
• Ragihandina aram û empatîk di bin zextê de.

Avantajên pêvek

• Ezmûna telekom, roaming an eSIM.
• Ezmûna bi amûrên help-desk û otomasyonê re.

Derbarê TELMO eSIM de

TELMO eSIM li zêdetirî 200 welatan ji rêwiyan, karsaziyan û hevkaran re girêdana eSIM pêşkêş dike. Em tîmeke ku di serî de ji dûr ve dixebite ne û platformeke pêbawer û pirzimanî ya ku li her derê dixebite ava dikin.

Em çi pêşkêş dikin

• Xebata bi tevahî ji dûr ve bi tîmeke cîhanî re.
• Berpirsiyariya rastîn di berhemeke telekomê de ku bi lez mezin dibe.
• Demjimêrên xebatê yên nerm li gorî deverên demjimêrî.
• Çandeke xebatê ya bi rêz û pirçandî.