Senior Customer Success & Onboarding Coordinator

Pearson

United States

Hybrid

USD 11,000 - 19,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

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Vacation days

Birthday leave

Parental leave

Employee assistance program

Annual bonus

Job summary

Pearson está buscando una persona para integrarse al equipo de Customer Success en México, responsable de brindar soporte logístico y administrativo para la operación de evaluaciones de inglés, ayudando a coordinar la ejecución de exámenes en distintas regiones y sedes, con foco en asegurar que los compromisos con clientes clave se cumplan de forma organizada y oportuna.

La posición combina actividades administrativas, coordinación operativa, manejo de información y soporte en la preparación de

Qualifications

Buena organización, atención al detalle y ganas de aprender.
Manejo básico o intermedio de Microsoft Office, especialmente Excel y Word.
Interés en tareas administrativas, coordinación operativa, atención a clientes o educación.
Comunicación clara y actitud de servicio para apoyar a estudiantes, clientes y equipos internos.
Disponibilidad para trabajar de forma híbrida y asistir al espacio de trabajo en Polanco, Ciudad de México, según las necesidades del equipo.
Inglés no es indispensable, pero será considerado un diferencial.

Responsibilities

Apoyar la coordinación diaria de evaluaciones de inglés, ayudando con la organización de fechas, sedes, materiales y listas de participantes.
Mantener actualizados archivos, bases de datos y documentos operativos en herramientas como Excel y SharePoint.
Preparar y enviar comunicaciones simples a estudiantes y contactos internos, incluyendo instrucciones, horarios y seguimiento de consultas.
Apoyar la preparación y organización de materiales físicos o digitales necesarios para las sesiones de examen.
Colaborar con el equipo para asegurar que la operación avance de forma ordenada y que la información esté correcta y disponible cuando se necesite.