Schadenmanagement

AdmiralDirekt; Indiana (PA); Hybrid; USD 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Deutschlandticket

Büromassagen

Fitnessangebote

Homeoffice/ Büro Mix

Job summary

AdmiralDirekt in Köln sucht eine/n Sachbearbeiter aktives Schadenmanagement Kfz. Vollzeit, ab sofort. Du bist erste Ansprechperson am Telefon, hörst zu und zeigst passende Lösungen.

Du vermittelst Haftpflicht- und Kaskoschäden an Regulierungspartner, ergänzt Schadenmeldungen digital und gehst aktiv auf Versicherte zu. Wir bieten hybrides Arbeiten, sicheren Arbeitsplatz und Zusatzleistungen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im direkten Kundenkontakt.
• Erste Erfahrung am Telefon und Spaß am Vertrieb.
• Bereitschaft zur Arbeit im Schadenmanagement.

Responsibilities

• Du nimmst telefonische Schadenmeldungen entgegen und klärst, wie es für unsere Kundinnen und Kunden weitergeht.
• Du vermittelst Haftpflicht- und Kaskoschäden an Regulierungspartner. Dabei erklärst du den Vorteil so, dass er ankommt.
• Du vervollständigst digital eingegangene Schadenmeldungen und gehst aktiv auf Versicherte zu.
• Du prüfst die Deckung und entscheidest über das weitere Vorgehen.
• Du klärst Fragen mit Versicherten, Regulierungspartnern und den Schadenexpertinnen und Schadenexperten im Haus.
• Du beantwortest Fragen zu Verträgen und führst Änderungen durch.
• Du bleibst an deinen Fällen dran, bis eine gute Lösung steht.

Skills

Kommunikationsfreude

Überzeugungskraft

Empathie

Lösungsorientierung

Standvermögen

Teamgeist

Job description

Sachbearbeiter aktives Schadenmanagement Kfz

(m/w/d)

Vollzeit , ab dem 01.10.2026

Für unseren Standort in Köln suchen wir einen Sachbearbeiter aktives Schadenmanagement Kfz (m/w/d), in Vollzeit und ab sofort.

Dein neuer Job: überzeugend & lösungsorientiert

Wenn ein Schaden passiert, ist erst einmal alles auf den Kopf gestellt. Das Auto fällt aus, die Unsicherheit ist groß und viele Fragen sind offen. Genau in diesem Moment kommst du ins Spiel.

Du bist die erste Ansprechperson am Telefon, hörst aufmerksam zu, verstehst die Situation und zeigst direkt eine passende Lösung auf. In den meisten Fällen vermittelst du an einen unserer starken Regulierungspartner, der die komplette Abwicklung übernimmt: von Hol- und Bringservice über Ersatzmobilität bis hin zur Garantie auf die Reparatur.

Klingt nach einem guten Angebot? Ist es auch. Aber selbst die beste Lösung überzeugt nicht von allein. Deshalb suchen wir Menschen, die gern kommunizieren, Chancen erkennen und mit ihrer Persönlichkeit überzeugen. Erste Erfahrung am Telefon und Spaß am Vertrieb? Dann bist du bei uns genau richtig.

Unser Jobangebot an dich

• Du nimmst telefonische Schadenmeldungen entgegen und klärst, wie es für unsere Kundinnen und Kunden weitergeht.
• Du vermittelst Haftpflicht- und Kaskoschäden an unsere Regulierungspartner. Dabei erklärst du den Vorteil so, dass er ankommt, und nimmst Einwände ernst.
• Du vervollständigst digital eingegangene Schadenmeldungen und gehst aktiv auf Versicherte und Geschädigte zu.
• Du prüfst die Deckung und entscheidest über das weitere Vorgehen.
• Du klärst Fragen mit Versicherten, Anspruchstellenden, Regulierungspartnern und den nachgelagerten Schadenexpertinnen und Schadenexperten im Haus.
• Du beantwortest Fragen zu Verträgen und führst Änderungen durch.
• Du bleibst an deinen Fällen dran, bis eine gute Lösung steht.

Das zeichnet dich aus

• Kommunikationsfreude: Du telefonierst gern und freust dich auf den Austausch mit Menschen.
• Überzeugungskraft: Du verkaufst keine Produkte, sondern Nutzen. Du bringst deine Argumente auf den Punkt und bleibst dabei ehrlich.
• Empathie: Du hörst heraus, was jemand wirklich braucht, und holst mit deiner ruhigen Art auch gestresste oder verärgerte Kundinnen und Kunden wieder ab.
• Lösungsorientierung: Du denkst mit, suchst nach Möglichkeiten und bringst deine Fälle zum Abschluss.
• Standvermögen: Ein Nein bringt dich nicht aus dem Konzept. Du bleibst freundlich, klar und sachlich.
• Teamgeist: Du teilst, was bei dir funktioniert, und fragst nach, wenn es mal hakt.

Du musst nicht aus der Versicherung kommen. Wichtig ist uns eine abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden, ob aus Vertrieb, Handel oder Kundenservice.

Das bieten wir dir

• Eine strukturierte Einarbeitung mit fester Ansprechperson und Begleitung am Telefon durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen.
• Einen sicheren, modernen Arbeitsplatz mit vielen Entwicklungsperspektiven.
• Ein kollegiales Team mit Offenheit, Humor und Hilfsbereitschaft.
• Hybrides Arbeiten: Homeoffice & Büro im Mix.
• Attraktive Vergütung plus Zusatzleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Deutschlandticket, Büromassagen, Fitnessangebote und mehr).

Unsere Benefits

• Bonuszahlung Für jeden, jedes Jahr
• Urlaub 30 Tage
• 40 Stunden Mit Gleitzeitkonto
• 3 Mal pro Woche Arbeiten von Zuhause
• Kein Dresscode Trag, was du willst
• Deutschlandticket Bezahlen wir
• Leckeres Mittagessen INKLUSIVE ZUSCHUSS
• Talentförderung Weiterbildung
• sicherer Arbeitsplatz
• kostenlose Parkplätze
• regelmäßige Gehaltserhöhung
• betriebliche Altersvorsorge
• umfassende Einarbeitung
• Weiterbildung & Coachings
• eigenes Fitnessstudio
• kostenlose Massage
• moderne Büroräume
• Heiligabend & Silvester frei
• Pkw & Fahrrad Leasing
• Zuschuss Qualitrain-Mitgliedschaft
• hohe Solvabilitätsquote
• wachsender Direktversicherer

Unsere Werte

Team

Wir sind nur so gut wie unser Team. Wir übernehmen Verantwortung & helfen einander.

Arbeitsatmosphäre

Bei uns soll das Arbeiten Spaß machen!

Lernen

Wir sind nicht perfekt! Wir arbeiten an uns & entwickeln uns weiter.

Führungskultur

Wir sind Teil des Teams und führen ehrlich, offen & fair!

Wertschätzung

Wir schätzen den Beitrag jedes Einzelnen!

Kommunikation

Wir reden auf Augenhöhe & geben uns gegenseitiges Feedback!

Einstellung

Wir packen mit an & haben eine positive Grundeinstellung!

Team

Wir sind nur so gut wie unser Team. Wir übernehmen Verantwortung & helfen einander.

Arbeitsatmosphäre

Bei uns soll das Arbeiten Spaß machen!

• Du statt Sie
• Vereinbarkeit Beruf und Familie
• Social Awards
• Flache Hierachien
• regelmäßige Teamevents
• Nette Kollegen

Betriebsstätte AdmiralDirekt

Lina-Bommer-Weg 6

51149 Köln