Sachbearbeiter Kundenservice - B2B / Customer Service (m/w/d)

TB International GmbH; Delaware; Hybrid; USD 37,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage pro Jahr

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Bezuschussung der betrieblichen Alters

Kinderbetreuungszuschuss

JobRad-Leasing

Rabatte auf Produkte & Partner-Shops

Laptop & Monitor für zu Hause

Kostenlose Getränke & Parkplätze

Job summary

TB International GmbH in Deutschland sucht eine/n Sachbearbeiter/in Kundenservice (B2B), der nationale und internationale Geschäftskunden telefonisch und per E-Mail betreut. Sie bearbeiten Aufträge, Retouren und Reklamationen und erstellen Rechnungen.

Sie arbeiten eng mit Logistik, Produktion, Einkauf, Buchhaltung und Vertriebsaußendienst zusammen und erstellen Auswertungen in Excel/Google Sheets. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1/C2) sind erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• 1–2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice/Vertriebsinnendienst/Kundendienst.
• Duktch Kontaktfreudigkeit, Flexibilität, selbstständiges Arbeiten und exzellente Kommunikationsfähigkeiten.
• Bereitschaft zu flexiblen Schichten (08–18 Uhr).
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1/C2).
• Sicherer Umgang mit MS-Office/Google Workspace und idealerweise SAP.

Responsibilities

• Anlaufstelle für nationale und internationale Geschäftskunden per Telefon und E‑Mail.
• Aufträge, Retouren und Reklamationen bearbeiten; Rechnungen/Gutschriften im SAP erstellen.
• Neukunden anlegen und betreuen.
• Auswertungen/Übersichten mit Excel/Google Sheets erstellen.
• Schnittstelle zu Logistik, Produktion, Einkauf, Buchhaltung und Vertriebsaußendienst.

Skills

Kundenservice

MS Office

SAP

Englisch

Deutsch

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Google Workspace

Job description

Über TB International GmbH

Wir sind eine stetig wachsende, global agierende Fashion-Group und Textilproduzent. Wir vertreiben und produzieren für über 20 Textil- und Accessories-Marken aus dem Streetwear Segment und sind dabei immer am Puls der Zeit. Davon überzeugt sind auch über 15.000 Händler, die unsere Marken weltweit vertreiben. Sie profitieren von hoher Verfügbarkeit, Versand innerhalb von 24 Stunden und einem breiten Never-Out-Of-Stock Sortiment.

TBInternational steht für moderne Technik, hohe Qualität, faire Preise und schnelles Agieren.

Was erwartet dich?

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere nationalen und internationalen Geschäftskunden per Telefon und E-Mail und kümmerst Dich um alle Fragen und Anliegen
• Du bearbeitest Aufträge, Retouren und Reklamationen und erstellst Rechnungen und Gutschriften im SAP
• Du übernimmst die Anlage und Betreuung von Neukunden
• Du erstellst Auswertungen und Übersichten mit Excel / Google Sheets
• Du stellst die Schnittstelle zu Logistik, Produktion, Einkauf, Buchhaltung und Vertriebsaußendienst dar, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten

Was solltest du mitbringen?

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Bürokaufmann / Bürokauffrau oder Industriekaufmann / Industriekauffrau
• Du bringst 1-2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice / Customer Service / Vertriebsinnendienst / Kundenbetreuung / Sachbearbeitung / Kundendienst mit (gern auch im Rahmen Deiner Ausbildung)
• Dich zeichnen Kontaktfreudigkeit, Flexibilität, selbstständiges Arbeiten und exzellente Kommunikationsfähigkeiten aus
• Du bist bereit in flexiblen Schichten zu arbeiten (08-18 Uhr)
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1/C2), weitere Sprachkenntnisse (z.B. Italienisch und Französisch) sind von Vorteil
• Du bist sehr gut im Umgang mit MS-Office / Google Workspace und idealerweise mit SAP

Was bieten wir dir?

• Passion for Fashion:Dich erwartet ein überdurchschnittlich motiviertes Arbeitsumfeld in einem dynamisch wachsenden Unternehmen.
• One Spirit, one Team:Kurze Kommunikationswege, offene Türen und Duz-Kultur von Praktikant:innen bis zur Geschäftsführung
• Stay hungry:Du hast bei uns die Möglichkeit, Ideen und Vorschläge einzubringen und Dich mit dem Unternehmen gemeinsam zu entwickeln.
• Growing from our mistakes:Unsere positive Fehlerkultur bietet eine Plattform, um aus Fehlern zu lernen und zu wachsen.
• Work fair, play fair:Egal ob Teamevents, Sommerpartys oder Weihnachtsfeiern, wir feiern Erfolge gemeinsam.
• Power of Partnership:Wir streben nachhaltiges und beidseitiges Wachstum durch langfristige Partnerschaften an und kommunizieren intern wie extern auf Augenhöhe.

Darüber hinaus bieten wir:

• Flexible Schichtenmit bis zu2 Tage/Woche mobilem Arbeiten(Home-Office)
• 30 Urlaubstagepro Jahr
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge(bAV)
• Kinderbetreuungszuschussfür nicht-schulpflichtige Kinder
• JobRad-Leasing(Fahrrad-Leasing)
• Sehr gute Rabatteauf unsere Produkte & Partner-Onlineshops
• Moderner Arbeitsplatzmit höhenverstellbarem Schreibtisch
• Ausstattung mit Laptop und Bildschirmfür zu Hause
• Kostenlose Getränke & Parkplätze

Unser Jobangebot Sachbearbeiter Kundenservice - B2B / Customer Service (m/w/d) klingt vielversprechend?