Restaurant Service Manager F&B

Van der Valk Group; Belgique (MO); Hybrid; USD 58,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques €10 per gewerkte dag

Ecocheques: 250 euro per jaar

Vergoeding woon-werkverkeer

Eindejaarspremie (13e maand)

Kledijvergoeding: 4,40 euro per gewerk

20 wettelijke vakantiedagen

Personeelsaanbiedingen

Job summary

Van der Valk Hotel Antwerpen zoekt een ervaren Restaurant Service Manager die een groot serviceteam aanstuurt en ontwikkelt, met focus op gastvrijheid en operationele efficiëntie. Je bent hands-on en aanwezig op de vloer, vooral tijdens drukke avonden en weekenden.

Je zorgt voor training, structuur en kwaliteit in alle serviceprocessen. Verder coördineer je personeelsplanning en reserveringen, bewaak je procedures en ontwikkel je mensen zodat gasten telkens een uitzonderlijke beleving ervaren.

Qualifications

• Minimaal enkele jaren ervaring in een leidinggevende functie binnen horeca
• Ervaring met het aansturen van grotere teams
• Sterke coachende en communicatieve vaardigheden
• Passie voor gastvrijheid en service
• Organisatorisch sterk en in staat tot structuur in een dynamische omgeving
• Besluitvaardig, stressbestendig en resultaatgericht
• Flexibel beschikbaar tijdens avonden, weekenden en feestdagen
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Frans is een plus

Responsibilities

• Dagelijkse aansturing, motiveren en ontwikkeling van een groot serviceteam
• Coachen en trainen van medewerkers en supervisors in gastvrijheid en service
• Zorgen voor consistente uitvoering van procedures en werkafspraken
• Functionerings-, beoordelings- en ontwikkelgesprekken
• Begeleiden van inwerktraject voor nieuwkomers en stagiaires
• Creëren van een cultuur van samenwerking, verantwoordelijkheid en kwaliteit
• Continu verbeteren van gastbeleving en servicekwaliteit
• Actief op de vloer aanwezig zijn om team te ondersteunen en te coachen
• Behandelen van klachten en speciale verzoeken en plannen van reserveringen

Skills

Teamleiding

Coachen

Gastvrijheid

Communicatie

Stressbestendigheid

Organisatie

Flexibiliteit

Job description

Functieomschrijving

Ben jij de inspirerende leider die een groot horecateam naar een hoger niveau brengt?

Voor ons restaurant zijn wij op zoek naar een ervaren en gedreven Restaurant Service Manager die verantwoordelijk is voor de dagelijkse leiding van een groot serviceteam. In deze functie ligt de focus op het ontwikkelen, trainen en coachen van medewerkers, het verhogen van de gasttevredenheid en het creëren van een gestructureerde en efficiënte werkomgeving.

Je bent een zichtbare en hands-on leider die actief aanwezig is op de werkvloer. Door jouw begeleiding, aandacht voor detail en focus op kwaliteit zorg je ervoor dat het team optimaal presteert en gasten een uitzonderlijke ervaring beleven. Je begrijpt als geen ander dat uitstekende service begint bij een goed getraind, gemotiveerd en professioneel team.

Deze functie is sterk operationeel ingericht. Je werkt voornamelijk tijdens de avonduren, weekenden en feestdagen, wanneer het restaurant op zijn drukst is. De diensten vallen binnen de operationele uren van 15:00 uur tot 01:00 uur, waarbij jouw aanwezigheid en leiderschap een belangrijke bijdrage leveren aan het succes van de dagelijkse operatie.

Jouw verantwoordelijkheden

Teamontwikkeling & Leiderschap

• Dagelijks aansturen, motiveren en ontwikkelen van een groot serviceteam.

• Coachen en trainen van medewerkers en supervisors op gastvrijheid, productkennis, service- en verkoopvaardigheden.

• Zorgdragen voor een consistente uitvoering van procedures, standaarden en werkafspraken.

• Voeren van functionerings-, beoordelings- en ontwikkelgesprekken.

• Nieuwe medewerkers en stagiaires begeleiden tijdens hun inwerktraject.

• Creëren van een cultuur waarin samenwerking, verantwoordelijkheid en kwaliteit centraal staan.

Gastbeleving & Service Excellence

• Continu verbeteren van de gastbeleving en servicekwaliteit.

• Actief aanwezig zijn op de vloer tijdens service om het team te ondersteunen en te coachen.

• Signaleren van verbeterpunten en deze vertalen naar concrete acties.

• Professioneel behandelen van klachten, opmerkingen en speciale verzoeken van gasten.

• Waarborgen van een hoog niveau van gastvrijheid en service.

• Aannemen, beheren en strategisch plannen van individuele boekingen en groepsreserveringen.

Operationeel Management

• Verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken binnen het restaurant.

• Opstellen en beheren van personeelsroosters.

• Toezien op de naleving van bedrijfsprocedures en kwaliteitsstandaarden.

• Zorgdragen voor een soepele samenwerking tussen bediening, keuken en management.

• Toezien op de naleving van HACCP-richtlijnen en veiligheidsvoorschriften.

• Ondersteunen bij evenementen, groepsreserveringen en speciale gelegenheden

Functie-eisen

Wat zoeken wij?

• Minimaal enkele jaren ervaring in een leidinggevende functie binnen horeca of Hospitality.

• Ervaring met het aansturen van grotere teams.

• Sterke coachende en communicatieve vaardigheden.

• Een natuurlijke passie voor gastvrijheid en service.

• Organisatorisch sterk en in staat om structuur aan te brengen binnen een dynamische omgeving.

• Besluitvaardig, stressbestendig en resultaatgericht.

• Flexibel beschikbaar tijdens avonden, weekenden en feestdagen.

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; beheersing van de Franse taal is een plus.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende managementfunctie binnen een ambitieuze horecaorganisatie.

• De mogelijkheid om een groot team te ontwikkelen en daadwerkelijk impact te maken op de gastbeleving.

• Veel ruimte voor eigen initiatief en verbeterprojecten.

• Mogelijkheden voor training, ontwikkeling en doorgroei.

• Een professionele, dynamische en gastgerichte werkomgeving.

• Een marktconform salaris passend bij ervaring en verantwoordelijkheden.

• Maaltijdcheques €10 per gewerkte dag

• Ecocheques: 250 euro per jaar, pro rata berekend

• Vergoeding woon-werkverkeer

• Eindejaarspremie vergelijkbaar met een 13 de maand

• Kledijvergoeding (onderhoud/aankoop): 4,40 euro per gewerkte dag

• 20 wettelijke vakantiedagen per jaar (bij volledige tewerkstelling)

• Personeelsaanbiedingen binnen Van der Valk Hotelgroep

• Parkingvoorziening

• Gelegen buiten de lage-emissiezone

WIE ZIJN WIJ:

Van der Valk Hotel Antwerpen staat bekend om zijn gastvrijheid en service-level.

In ons hotel mag een gast 24 uur per dag optimale en vriendelijke service verwachten.

We werken met enthousiaste en dynamische mensen die de drijvende kracht zijn van ons succes!

ONZE MISSIE:

‘Met trots samenwerken aan de toekomst van ons familiebedrijf’.

ONZE VISIE:

Het is de visie van Van der Valk Hotel Antwerpen om de meest complete gastvrijheidsgever te worden in onze regio voor zowel de toerist als de zakelijke gast.

Heb jij een hart voor gastvrijheid en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging in de hotelsector?

Dan ben jij misschien de collega die we zoeken. Kom ons team versterken en draag mee bij aan de warme service en gastvrije beleving waar wij voor staan. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten en je te verwelkomen binnen ons team.