Responsable Qualité AirCover – Stratégie & IA QA

Openkrill; United States; Remote; USD 77,000 - 98,000; Full time

Job summary

Airbnb recherche un responsable qualité expérimenté pour diriger AirCover, le produit d’assurance des hôtes. Vous définirez et exécuterez la stratégie, piloterez les cadres conformes COPC et présenterez des analyses proactives des risques à la direction.

Vous dirigerez les évaluations qualité globales et travaillerez avec les sites partenaires du monde entier pour garantir cohérence et amélioration continue.

Qualifications

• Expérience avérée dans le soutien à la clientèle et les opérations.
• Direction de programmes qualité dans des services à volume élevé.
• Maîtrise des cadres COPC, AQS et Lean.

Responsibilities

• Définir et piloter la stratégie de qualité pour AirCover en fonction des besoins de l’entreprise.
• Être le seul responsable qualité d’AirCover et rendre compte à la direction.
• Mettre en place des cadres opérationnels alignés sur COPC et présenter des analyses des risques.

Skills

COPC

Six Sigma

Lean

Analyse des données

Education

Baccalauréat ou équivalent

MBA

Tools

Observe.AI

Job description

Airbnb recherche un responsable qualité expérimenté pour diriger AirCover, le produit d’assurance des hôtes. Vous définirez et exécuterez la stratégie, piloterez les cadres conformes COPC et présenterez des analyses proactives des risques à la direction.

Vous dirigerez les évaluations qualité globales et travaillerez avec les sites partenaires du monde entier pour garantir cohérence et amélioration continue.