Responsabile di Reparto | Bologna

H&M; Illinois; Sur place; USD 35 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Sconto dipendenti 25%

HIP incentivi globali

Buoni pasto 6 euro

Benefit portal

Assistenza sanitaria integrativa

Formazione iniziale

Crescita professionale

Résumé du poste

H&M Group cerca un Department Manager per guidare il team del punto vendita, ispirando eccellenza nel servizio al cliente e nell’esecuzione di visual merchandising di alto livello. L’obiettivo è raggiungere obiettivi comuni e stimolare la crescita professionale del personale in un ambiente inclusivo e orientato al risultato.

Il candidato ideale possiede comprovata esperienza nella gestione di vendita al dettaglio, spiccate doti di leadership e la capacità di analizzare KPI, definire piani di

Qualifications

• Esperienza in gestione vendita al dettaglio e leadership di team.
• Capacità di guidare, formare e sviluppare talenti in contesti dinamici.
• Analisi di performance di vendita, definizione di obiettivi e piani di azione.

Responsabilités

• Guidare il team per offrire un’esperienza cliente eccellente e mantenere alti standard operativi e di visual merchandising.
• Gestire le performance del reparto, analizzare vendite, individuare opportunità e definire obiettivi chiari.
• Pianificare turni e orari del team, coordinare apertura e chiusura del punto vendita.
• Selezionare, inserire e sviluppare talenti, promuovendo cultura inclusiva e crescita.
• Rimanere aggiornato su tendenze moda, preferenze clienti e attività competitor.
• Rappresentare il brand con coerenza in tutte le interazioni con i clienti.

Connaissances

Leadership retail

Coaching del team

Analisi vendite

Gestione stock

Merchandising

Esperienza CX

Outils

Sales reports

Description du poste

In qualità di Department Manager, sarai una figura chiave nel supportare, incoraggiare e ispirare il team, favorendo collaborazione, coinvolgimento e il raggiungimento degli obiettivi comuni. Promuoverai una cultura inclusiva che valorizza la collaborazione e stimola lo spirito imprenditoriale, creando un ambiente in cui ogni persona possa crescere e svilupparsi. Agendo in linea con i nostri valori, contribuirai attivamente non solo al successo del team, ma anche a quello dell’intera azienda.

Le tue responsabilità includeranno:

• Guidare il team nel garantire un’esperienza cliente eccellente, assicurando elevati standard operativi e di visual merchandising, e promuovendo attivamente la vendita dei prodotti.
• Essere responsabile delle performance del proprio reparto: analizzare i risultati di vendita, identificare opportunità commerciali e definire obiettivi chiari, sviluppando piani d’azione per ottimizzare vendite, profittabilità e gestione dello stock
• Gestire efficacemente la pianificazione del team, assicurando il corretto svolgimento delle routine di apertura e chiusura del punto vendita.
• Selezionare, inserire e sviluppare i talenti del team, promuovendo una cultura inclusiva, collaborativa e orientata alla crescita continua e all’innovazione.
• Mantenersi costantemente aggiornato sulle tendenze moda, sulle preferenze dei clienti e sulle attività dei competitor, per garantire un’offerta sempre rilevante.
• Rappresentare il brand in modo positivo e coerente in ogni interazione con i clienti, incarnandone i valori e lo stile.

I nostri negozi sono il cuore della nostra azienda, il luogo in cui i clienti vivono in prima persona il nostro brand. Come parte del dinamico team di negozio, ogni ruolo contribuisce a creare un ambiente stimolante e accogliente. Collaborerai a stretto contatto anche con l’Area Team, lavorando in sinergia tra diversi negozi per condividere idee e favorire il successo comune. Insieme al team, avrai un ruolo fondamentale nell’aiutare i clienti a sentirsi sicuri di sé ed esprimere la propria individualità tra le ultime tendenze e uno stile senza tempo. Costruendo connessioni autentiche con i clienti, rendiamo la moda accessibile e sostenibile per tutti.

Cerchiamo persone con...

• Esperienza nella gestione e nelle operazioni di vendita al dettaglio.
• Forti capacità di leadership, con una passione per il coaching e lo sviluppo dei team, esemplificando al contempo i valori e la cultura aziendale.
• Competenze nella pianificazione, analisi e follow-up delle vendite, utilizzando strumenti e reports incentrati sul cliente.

E persone che...

• Dimostrano una leadership solida e consapevole, ispirando, supportando e sviluppando il team con integrità.
• Eccellono in contesti collaborativi e dinamici, grazie a una spiccata capacità di problem solving.
• Sono motivate a creare esperienze straordinarie per i clienti, promuovendo e valorizzando i prodotti.
• Con un forte interesse per la moda e la commercialità, con attenzione ai competitors per cogliere opportunità di crescita.
• Comunicano in modo efficace, con creatività e curiosità.
• Lavorano con flessibilità, approccio analitico e orientamento ai risultati, dimostrando capacità di interpretare i KPI e lavorare con i numeri.

H&M Group è un’azienda globale composta da diversi brand di moda e ventures. L’obiettivo è dimostrare che non esiste compromesso tra design eccellente, prezzi accessibili e soluzioni sostenibili. La volontà è rendere la moda libera e accessibile a tutte le persone, mettendo i clienti al centro di ogni decisione. Il gruppo è composto da migliaia di persone appassionate e di talento, unite da una cultura e da valori condivisi. Insieme, vogliamo valorizzare la nostra forza, la nostra dimensione globale e le nostre competenze per guidare l’industria della moda verso un futuro più inclusivo e sostenibile.

In H&M Group siamo orgogliosi di essere un’azienda dinamica e inclusiva. L’esperienza che i nostri colleghi contribuiscono a creare ogni giorno è stata anche riconosciuta attraverso premi come:

• European’s Best Employers 2026 – Financial Times
• Top 10 Diversity Brand Index Italia.

Offriamo ai nostri dipendenti benefit vantaggiosi e numerose opportunità di sviluppo a livello globale.

• Sconto del 25% per il personale su tutti i brand del Gruppo H&M, sia nei negozi fisici che online (H&M, COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories e ARKET).
• Programma di Incentivi H&M (HIP) – un piano di incentivi globale che premia la dedizione a lungo termine.
• Buoni pasto di 6 euro per ogni giornata lavorativa di almeno 6 ore.
• Accesso al portale di benefit aziendale, con oltre 1500 sconti su prodotti e servizi per il benessere e la vita quotidiana.
• Fondo Est - fondo di assistenza sanitaria integrativa prevista per i lavoratori dipendenti dei CCNL Terziario: istituito in favore di tutti i dipendenti a tempo indeterminato.
• Formazione iniziale dedicata, per accompagnarti al meglio nel tuo percorso in azienda.
• Crescita e sviluppo - In H&M investiamo nello sviluppo dei talenti attraverso formazione continua e percorsi strutturati come training, e-learning, Talent Day, Skill Seminar e dialoghi individuali. Crediamo nella crescita professionale come parte integrante dell’esperienza lavorativa.

La nostra unicità nasce da una combinazione di elementi: una cultura inclusiva e collaborativa, valori solidi e un forte impegno nello sviluppo e nella crescita. Ma soprattutto, sono le persone a fare la differenza e a renderci ciò che siamo.

Descrizione del lavoro

COSA FARAI

In qualità di Department Manager, sarai una figura chiave nel supportare, incoraggiare e ispirare il team, favorendo collaborazione, coinvolgimento e il raggiungimento degli obiettivi comuni. Promuoverai una cultura inclusiva che valorizza la collaborazione e stimola lo spirito imprenditoriale, creando un ambiente in cui ogni persona possa crescere e svilupparsi. Agendo in linea con i nostri valori, contribuirai attivamente non solo al successo del team, ma anche a quello dell’intera azienda.

Le tue responsabilità includeranno:

• Guidare il team nel garantire un’esperienza cliente eccellente, assicurando elevati standard operativi e di visual merchandising, e promuovendo attivamente la vendita dei prodotti.
• Essere responsabile delle performance del proprio reparto: analizzare i risultati di vendita, identificare opportunità commerciali e definire obiettivi chiari, sviluppando piani d’azione per ottimizzare vendite, profittabilità e gestione dello stock
• Gestire efficacemente la pianificazione del team, assicurando il corretto svolgimento delle routine di apertura e chiusura del punto vendita.
• Selezionare, inserire e sviluppare i talenti del team, promuovendo una cultura inclusiva, collaborativa e orientata alla crescita continua e all’innovazione.
• Mantenersi costantemente aggiornato sulle tendenze moda, sulle preferenze dei clienti e sulle attività dei competitor, per garantire un’offerta sempre rilevante.
• Rappresentare il brand in modo positivo e coerente in ogni interazione con i clienti, incarnandone i valori e lo stile.

CON CHI LAVORERAI

I nostri negozi sono il cuore della nostra azienda, il luogo in cui i clienti vivono in prima persona il nostro brand. Come parte del dinamico team di negozio, ogni ruolo contribuisce a creare un ambiente stimolante e accogliente. Collaborerai a stretto contatto anche con l’Area Team, lavorando in sinergia tra diversi negozi per condividere idee e favorire il successo comune. Insieme al team, avrai un ruolo fondamentale nell’aiutare i clienti a sentirsi sicuri di sé ed esprimere la propria individualità tra le ultime tendenze e uno stile senza tempo. Costruendo connessioni autentiche con i clienti, rendiamo la moda accessibile e sostenibile per tutti.

CHI SEI

Cerchiamo persone con...

• Esperienza nella gestione e nelle operazioni di vendita al dettaglio.
• Forti capacità di leadership, con una passione per il coaching e lo sviluppo dei team, esemplificando al contempo i valori e la cultura aziendale.
• Competenze nella pianificazione, analisi e follow-up delle vendite, utilizzando strumenti e reports incentrati sul cliente.

E persone che...

• Dimostrano una leadership solida e consapevole, ispirando, supportando e sviluppando il team con integrità.
• Eccellono in contesti collaborativi e dinamici, grazie a una spiccata capacità di problem solving.
• Sono motivate a creare esperienze straordinarie per i clienti, promuovendo e valorizzando i prodotti.
• Con un forte interesse per la moda e la commercialità, con attenzione ai competitors per cogliere opportunità di crescita.
• Comunicano in modo efficace, con creatività e curiosità.
• Lavorano con flessibilità, approccio analitico e orientamento ai risultati, dimostrando capacità di interpretare i KPI e lavorare con i numeri.

CHI SIAMO

H&M Group è un’azienda globale composta da diversi brand di moda e ventures. L’obiettivo è dimostrare che non esiste compromesso tra design eccellente, prezzi accessibili e soluzioni sostenibili. La volontà è rendere la moda libera e accessibile a tutte le persone, mettendo i clienti al centro di ogni decisione. Il gruppo è composto da migliaia di persone appassionate e di talento, unite da una cultura e da valori condivisi. Insieme, vogliamo valorizzare la nostra forza, la nostra dimensione globale e le nostre competenze per guidare l’industria della moda verso un futuro più inclusivo e sostenibile.

PERCHÉ TI PIACERÀ LAVORARE CON NOI?

In H&M Group siamo orgogliosi di essere un’azienda dinamica e inclusiva. L’esperienza che i nostri colleghi contribuiscono a creare ogni giorno è stata anche riconosciuta attraverso premi come:

• European’s Best Employers 2026 – Financial Times
• Top 10 Diversity Brand Index Italia.

Offriamo ai nostri dipendenti benefit vantaggiosi e numerose opportunità di sviluppo a livello globale.

• Sconto del 25% per il personale su tutti i brand del Gruppo H&M, sia nei negozi fisici che online (H&M, COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories e ARKET).
• Programma di Incentivi H&M (HIP) – un piano di incentivi globale che premia la dedizione a lungo termine.
• Buoni pasto di 6 euro per ogni giornata lavorativa di almeno 6 ore.
• Accesso al portale di benefit aziendale, con oltre 1500 sconti su prodotti e servizi per il benessere e la vita quotidiana.
• Fondo Est - fondo di assistenza sanitaria integrativa prevista per i lavoratori dipendenti dei CCNL Terziario: istituito in favore di tutti i dipendenti a tempo indeterminato.
• Formazione iniziale dedicata, per accompagnarti al meglio nel tuo percorso in azienda.
• Crescita e sviluppo - In H&M investiamo nello sviluppo dei talenti attraverso formazione continua e percorsi strutturati come training, e-learning, Talent Day, Skill Seminar e dialoghi individuali. Crediamo nella crescita professionale come parte integrante dell’esperienza lavorativa.

UNISCITI A NOI

La nostra unicità nasce da una combinazione di elementi: una cultura inclusiva e collaborativa, valori solidi e un forte impegno nello sviluppo e nella crescita. Ma soprattutto, sono le persone a fare la differenza e a renderci ciò che siamo.

Informazioni aggiuntive

Retribuzione:il range di retribuzione annua lorda per questo ruolo è compreso tra € 31'270,12 e € 33'210,00. Il posizionamento finale all’interno del range dipende dall’esperienza, dall’ambito del ruolo e dall’equità retributiva interna.

* Per gestire l’elevato numero di candidature per ruoli con responsabilità di leadership, utilizziamo una valutazione online nell’ambito del processo di selezione. Ti chiediamo di completarla come parte del percorso di candidatura e screening. Le tue risposte saranno valutate attraverso uno strumento che applica criteri di valutazione predefiniti definiti da H&M Group, al fine di garantire coerenza ed equità nel processo.

Una volta completata la valutazione, avrai l’opportunità di condividere il tuo feedback e di porre eventuali domande. Se riscontri difficoltà o preferisci una modalità di valutazione alternativa, contatta [e-mail]. La scelta di un metodo alternativo non influirà in alcun modo sulla tua candidatura. Per maggiori informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

** Ci impegniamo a garantire un processo di selezione giusto, equo e basato sulle competenze. Ti chiediamo quindi gentilmente di non allegare alcuna lettera di presentazione alla tua candidatura.