Representante de Ventas Interno

Synergistic International LLC; Naples, Northern (FL, KY); Hybrid; USD 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Horario flexible

Entrenamiento pagado

Bonos e Incentivos

Vehículo y tecnología proporcionados

Paquete de beneficios

PTO y Vacaciones

Job summary

Glass Doctor está buscando un Representante de Servicio al Cliente (ISR) para atender a clientes residenciales y comerciales en Naples, Florida. Serás la cara del equipo, brindando un servicio excepcional y manteniendo la información precisa en el sistema de ventas.

Deberás gestionar llamadas, agendar citas, consultar información de vehículos y asegurar la recopilación de datos para una experiencia de cliente fluida.

Qualifications

• Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente.
• Conocimiento de herramientas básicas del oficio.
• Licencia de conducir válida y historial de manejo limpio para conducir la flota de la empresa.
• Buenas habilidades de organización y capacidad de multitarea.
• Excelentes habilidades telefónicas.
• Conocimientos de informática e Internet a nivel usuario.
• Habilidades interpersonales y de comunicación escritas y orales.

Responsibilities

• Recibir llamadas entrantes de forma profesional y recopilar/verificar información de contacto.
• Introducir información del cliente en el sistema de punto de venta.
• Programar citas para proyectos y cerrar ventas de manera oportuna.
• Ayudar a clientes de Auto Glass haciendo preguntas abiertas para obtener la mejor información.
• Responder rápidamente a correos electrónicos para garantizar oportunidades.
• Cobrar el pago por el trabajo realizado.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación verbal y escrita

Atención a los detalles

Organización

Habilidades telefónicas

Tools

Sistema de punto de venta

Job description

¿Te encanta el servicio al cliente y lo has estado haciendo durante más de un año? Entonces sigue leyendo...

¿Qué tal aumentar sus habilidades e ingresos en una empresa donde se apreciará su atención a los detalles?

Como ISR, ayudará a nuestros clientes residenciales y comerciales, a menudo en los momentos en que más lo necesitan. Cuando algo se agrieta o se rompe, tranquilizará al cliente, asegurándose de que su hogar o negocio esté seguro y se vea bien.

Invertimos en nuestra gente y nos aseguraremos de que tenga la capacitación, las herramientas y el proceso para tener éxito.

Sus responsabilidades como ISR

Como ISR de Glass Doctor, usted es una parte vital de nuestro equipo. Serás la persona que brinde un servicio al cliente de primer nivel mientras demuestras tus sólidas habilidades de servicio al cliente.

Esto es lo que harás:

• Recibe llamadas entrantes de manera profesional y cortés, determina el propósito de la llamada y recopila/verifica la información de contacto.
• Introduce toda la información relevante del cliente en el sistema de punto de venta.
• Programa citas para proyectos planos con el fin de cerrar la venta de manera oportuna.
• Ayudar a los clientes de Auto Glass mediante preguntas abiertas para garantizar que Glass Doctor obtenga la mejor información posible sobre el vehículo.
• Responde rápidamente a las solicitudes de correo electrónico para asegurar la oportunidad.
• Cobrar el pago de los clientes por el trabajo realizado.

Esto es lo que necesita para tener éxito como ISR:

• Sobresalga en un Servicio al Cliente Excepcional: En este rol, usted es mucho más que un simple representante de servicio al cliente. Está brindando una experiencia de cliente excepcional y de alta calidad.
• Valoramos mucho las encuestas de satisfacción del cliente y las reseñas de Google que recibimos de nuestros clientes sobre los trabajos realizados.
• Tenga buen ojo para la perfección: necesitará un alto nivel de atención a los detalles.
• Identifique oportunidades adicionales para ayudar al cliente: nuestros clientes lo ven como el experto confiable para hacer las mejores recomendaciones para sus necesidades actuales y futuras.

Requisitos de trabajo

Los siguientes son los requisitos mínimos para ser considerado para el puesto de ISR en Glass Doctor:

• De preferencia un año o más de experiencia en servicio al cliente.
• Conocimiento y comprensión de las herramientas básicas del oficio
• Debe ser asegurable con una licencia de conducir válida y un historial de manejo limpio para conducir un vehículo de la empresa.
• Fuertes habilidades de organización, capaz de realizar múltiples tareas y administrar el tiempo.
• Excelentes habilidades telefónicas.
• Sólidos conocimientos de informática e Internet.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación (escrita y verbal).

Este trabajo NO es para ti si. . .

• Dices cosas en tu cabeza como “Una ventana rota: ¿cuál es el problema?” Para nuestros clientes, cuando se rompe un vidrio, es un problema de emergencia y seguridad. Nos lo tomamos tan en serio como ellos.
• Piensas que trabajar los lunes por la mañana es opcional. Pero nuestros clientes dependen de que nos presentemos según lo programado. Cancelar el trabajo en el último minuto afecta no solo al cliente sino a todo el equipo.

Así es como cuidamos a nuestros empleados:

• Horario flexible
• Entrenamiento pagado
• Bonos e Incentivos
• Vehículo y tecnología proporcionados por la empresa
• Paquete de beneficios
• PTO y Vacaciones

El rango de pago para este puesto es de $XX,XX a $XX,XX, según su nivel de experiencia como ISR.

En Glass Doctor, será una parte valiosa de nuestro equipo y comunidad. Al brindar capacitación continua, invertiremos en usted a medida que crece con nosotros.