Representante de Ventas de Mostrador Nivel 2

Replacement Parts Inc.; Lake Charles (LA); On-site; USD 17,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Aportación del empleador al plan 401(k

Vacaciones, días festivos y días por病

Seguro médico, dental y de visión

Seguro de vida básico y discapacidad a

Discapacidad a corto plazo

Cuentas de gastos flexibles (Flexible

Seguro de vida suplementario adicional

Seguro por accidentes

Indemnización hospitalaria

Programa de asistencia al empleado (EＡ

Descuentos para empleados en compras

Programa de becas

Incentivos y bonificaciones porDesempe

Job summary

Replacement Parts Inc. busca un Representante de Ventas de Mostrador Nivel 2 para brindar un servicio amable y eficiente a clientes en la tienda. Tomar pedidos en persona y por teléfono, y apoyar las operaciones diarias de la tienda Bumper to Bumper Auto Parts.

Podrán existir incentivos por ventas y la oportunidad de mentoring para vendedores junior y conductores de entrega. Se ofrece un paquete de beneficios y desarrollo dentro del equipo de ventas.

Qualifications

• Se prefiere 3–4 años de experiencia en repuestos automotrices, o más de 5 años como aficionado.
• Capacidad para leer e interpretar catálogos y números de inventario.
• Habilidad para realizar transacciones en efectivo y crédito.

Responsibilities

• Proporcionar una conducta cortés y amable hacia empleados y clientes.
• Demostrar comprensión de los sistemas y procesos de las tiendas RPI.
• Recomendar repuestos automotrices y colaborar con el equipo para satisfacer clientes.
• Localizar y retirar piezas para pedidos; gestionar inventario y precios.
• Manejar devoluciones de núcleos y completar la documentación necesaria.
• Abrir y/o cerrar la tienda cuando corresponda.

Skills

Servicio al cliente

Conocimientos de repuestos

Ventas directas

Education

Diploma de escuela secundaria o GED

Job description

El Representante de Ventas de Mostrador Nivel 2 brinda un servicio amable y cortés en ventas directas al mostrador para los clientes, toma pedidos en persona y por teléfono, y apoya el desempeño general de las operaciones de la tienda Bumper to Bumper Auto Parts. Va más allá para ofrecer un enfoque enérgico y promover los programas de ventas, así como las actividades orientadas al cliente y al equipo.

Pueden estar disponibles incentivos por sus actividades de ventas, que pueden incluir piezas de repuesto automotrices del mercado secundario, y también la venta de piezas para vehículos pesados, pintura automotriz e industrial, y suministros y equipos para talleres de carrocería. Puede desempeñarse como mentor para vendedores de mostrador junior y/o conductores de entrega.

Deberes y Responsabilidades Esenciales

Proporcionar de manera constante una conducta cortés, respetuosa y amable hacia todos los empleados y clientes.

• Demostrar comprensión de los sistemas y procesos de las tiendas RPI.

Mostrar un conocimiento superior al promedio sobre repuestos automotrices y ser capaz de hacer recomendaciones a los clientes para satisfacer sus necesidades. Cooperar y coordinarse eficazmente con los compañeros de trabajo y como miembro del equipo. Realizar las funciones del puesto en cumplimiento con las normas legales, reglamentarias y de seguridad de la empresa. Mantener una apariencia ordenada, limpia y profesional. Brindar un servicio al cliente excepcional, incluyendo ayudar a determinar las piezas necesarias, ofrecer opciones para resolver problemas y manejar situaciones con clientes molestos o insatisfechos. Demostrar disposición para colaborar con compañeros más experimentados o de nivel superior para resolver problemas o inquietudes rápidamente y cumplir con las demandas del cliente. Investigar la disponibilidad de piezas mediante el uso de computadoras y catálogos para verificar números de inventario, estado de existencias y precios. Estar dispuesto a servir como mentor para personal de ventas de mostrador junior y/o conductores de entrega. Localizar y retirar piezas para pedidos; recibir, colocar, organizar, limpiar y reacomodar el inventario según sea necesario. Manejar transacciones en efectivo y crédito; facturar o acreditar correctamente las cuentas de los clientes. Priorizar el orden de entrega de artículos y asignar las entregas a los conductores, cuando corresponda. Manejar correctamente las devoluciones de núcleos nuevos y defectuosos de los clientes, asegurar el crédito adecuado y completar la documentación necesaria. Abrir y/o cerrar la tienda si se le otorga la responsabilidad de portador de llaves. Participar en el inventario de la tienda principal o asistir con el inventario en otras ubicaciones, si se le asigna. Limpiar (recoger basura, barrer, trapear, etc.) y mantener el área interior y exterior del edificio. Tomar la iniciativa para completar tareas y buscar trabajo adicional cuando haya finalizado las funciones principales. Puede asistir al gerente en la realización de los procesos de cierre del día. Realizar cualquier otra tarea que se le asigne.

Nuestros Beneficios

• Aportación del empleador al plan 401(k)
• Vacaciones, días festivos y días por enfermedad pagados por la empresa
• Seguro médico, dental y de visión
• Seguro de vida básico y discapacidad a largo plazo pagados por la empresa
• Discapacidad a corto plazo
• Cuentas de gastos flexibles (Flexible Spending Accounts)
• Seguro de vida suplementario adicional
• Seguro por accidentes
• Indemnización hospitalaria
• Programa de asistencia al empleado (EAP)
• Descuentos para empleados en compras
• Programa de becas
• Incentivos y bonificaciones por desempeño Supervisory

Responsabilidades

Este puesto no tiene responsabilidades de supervisión.

Competencias

Conocimiento del trabajo – Competente en las habilidades y conocimientos requeridos para el puesto; demuestra capacidad para aprender y aplicar nuevas destrezas.

Aprendizaje continuo – Se esfuerza constantemente por desarrollar sus conocimientos y habilidades.

Servicio al cliente – Responde con prontitud a las necesidades de los clientes; atiende solicitudes de servicio y asistencia; cumple con sus compromisos.

Gestión del enfoque en el cliente – Promueve una cultura centrada en el cliente; establece estándares de servicio al cliente; supervisa la satisfacción del cliente.

Ética – Trata a las personas con respeto; cumple sus compromisos.

Apoyo organizacional – Sigue las políticas y procedimientos; respalda los objetivos y valores de la organización.

Habilidades de ventas – Mantiene la satisfacción del cliente.

Calificaciones

Educación y/o Experiencia

Diploma de escuela secundaria o experiencia equivalente, o motivación para obtener un GED. Se prefiere tener de tres a cuatro años de experiencia profesional en repuestos automotrices, o más de cinco años de experiencia como aficionado en repuestos automotrices.

Habilidades Lingüísticas

Capacidad para leer e interpretar documentos como reglas de seguridad, instrucciones de operación y mantenimiento, y manuales de procedimientos. Capacidad para redactar informes y correspondencia rutinarios. Capacidad para hablar de manera efectiva ante grupos de clientes o empleados de una organización.

Habilidades Matemáticas

Capacidad para calcular cifras y cantidades tales como descuentos, intereses, comisiones, proporciones, porcentajes, área, circunferencia y volumen. Capacidad para aplicar conceptos básicos de álgebra y geometría.

Capacidad de Razonamiento

Capacidad para aplicar el sentido común al seguir instrucciones presentadas por escrito, oralmente o en forma de diagramas. Capacidad para resolver problemas que involucren varias variables concretas en situaciones estandarizadas.

Habilidades Informáticas

Para desempeñar este puesto con éxito, el individuo debe tener conocimientos básicos de informática, incluyendo navegación web y el uso de Microsoft Office.

Certificados, Licencias y Registros

Licencia de conducir válida (Clase E requerida para todas las ubicaciones en Missouri) y registro de manejo limpio.

Exigencias Físicas

Las exigencias físicas descritas aquí representan aquellas que deben cumplirse para desempeñar con éxito las funciones esenciales del puesto. Se pueden hacer adaptaciones razonables para personas con discapacidades. Al realizar las funciones del puesto, el empleado debe permanecer de pie y caminar con frecuencia, usar las manos y los dedos para manipular objetos, alcanzar con las manos y los brazos, y hablar o escuchar. Ocasionalmente, el empleado deberá sentarse, trepar, mantener el equilibrio, agacharse, arrodillarse, ponerse en cuclillas o gatear. El empleado debe levantar y/o mover regularmente hasta 10 libras, con frecuencia hasta 25 libras, y ocasionalmente hasta 50 libras. Las habilidades visuales específicas requeridas incluyen visión cercana y visión a distancia.

Entorno de Trabajo

Las características del entorno de trabajo descritas aquí representan aquellas que el empleado encontrará al desempeñar las funciones esenciales del puesto. Se pueden realizar adaptaciones razonables para personas con discapacidades. Durante el desempeño de las funciones del puesto, el empleado frecuentemente estará expuesto a humos, partículas en el aire y condiciones climáticas externas. Ocasionalmente, estará expuesto a partes mecánicas en movimiento, lugares altos o inseguros, productos químicos tóxicos o cáusticos, riesgo de descarga eléctrica y vibraciones. El nivel de ruido en el entorno laboral suele ser moderado.

El empleo en Replacement Parts, Inc. está sujeto a una prueba de detección de drogas posterior a la oferta y previa al empleo. Empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Replacement Parts, Inc. mantiene un entorno de trabajo libre de drogas. *Este es un puesto de sensibilidad en seguridad, debido al uso de equipos pesados y materiales peligrosos.