Помощник SMM-менеджера в соцсетях

Beatrice; United States; Remote; USD 7,100 - 7,800; Full time

Job summary

Beatrice ищет помощника SMM-менеджера (Community Manager) для формирования лояльного сообщества вокруг бренда. Вы станете голосом бренда в соцсетях и поможете основной SMM-команде, ведя общение с подписчиками, отвечая на вопросы и поддерживая позитивную атмосферу.

Требуется грамотность и понимание трендов социальных сетей. Возможен рост до самостоятельного SMM-специалиста, а также доступ к корпоративным сервисам и инструментам.

Qualifications

• Отличная письменная грамотность.
• Понимание интернет-трендов, сленга и специфики коммуникации в соцсетях.
• Высокая самоорганизация, внимательность к деталям и соблюдение таймингов по публикациям и ответам.

Responsibilities

• Вести открытое и вежливое общение с подписчиками в комментариях и директ/сообщениях во всех соцсетях (Instagram, Telegram, TikTok, Facebook).
• Оперативно отвечать на вопросы аудитории по продуктам, услугам, ценам и контенту компании.
• Модерировать комментарии, поддерживать позитивную атмосферу и нивелировать негатив.
• Помогать SMM-менеджеру: вычитка текстов, отложенный постинг материалов, публикация сторис.
• Собирать и систематизировать частые вопросы и отзывы подписчиков для контент-команды.
• Вести учет обращений аудитории в Google Таблицах.

Skills

Коммуникабельность

Эмпатия

Копирайтинг

Грамотность

Job description

Описание

Мы развиваем цифровые каналы коммуникации и социальные сети компании, формируя лояльное и вовлеченное комьюнити вокруг нашего бренда. В связи с ростом аудитории и объема входящих сообщений в соцсетях мы открываем вакансию Помощника SMM-менеджера (Community Manager). Мы ищем коммуникабельного и эмпатичного человека, готового стать «голосом бренда» в соцсетях и помогать основной SMM-команде.

Задачи

• Вести открытое и вежливое общение с подписчиками в комментариях и директ/личных сообщениях (Instagram, Telegram, TikTok, Facebook).
• Оперативно отвечать на вопросы аудитории по продуктам, услугам, ценам и контенту компании согласно принятому стилю общения (Tone of Voice).
• Модерировать комментарии, поддерживать позитивную атмосферу в сообществах и нивелировать негатив.
• Помогать SMM-менеджеру в рутинных задачах: вычитка текстов, отложенный постинг готовых материалов, публикация сторис.
• Собирать и систематизировать частые вопросы, идеи и отзывы подписчиков для передачи контент-команде и маркетологам.
• Вести базовый учет обращений и активности аудитории в Google Таблицах.

Требования

• Отличная письменная грамотность.
• Понимание интернет-трендов, сленга и специфики коммуникации в различных социальных сетях.
• Высокая самоорганизация, внимательность к деталям и соблюдение таймингов по публикациям и ответам.
• Наличие ПК/ноутбука, смартфона и стабильного интернета.

Условия

Доход: от 295 000 KZT (фиксированный оклад + премия за качество работы и поддержание активности).

Плавное вхождение в профессию: пошаговые гайды по Tone of Voice, готовые регламенты ответов и ежедневная поддержка ведущего SMM-менеджера.

Реальная возможность вырасти до самостоятельного SMM-специалиста, контент-мейкера или таргетолога.

Предоставление корпоративных сервисов и доступов к рабочим инструментам.