PLM/CAD technischer Support-Spezialist – Remote

MAIT GmbH; Deutschland; Hybrid; USD 46,854 - 64,425; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten

Gleitzeit

20 Tage Workation pro Jahr

MAIT Academy und individuelle Förderung

Gemeinsame Events

Prämien für Empfehlungen

Hunde im Büro willkommen

Job summary

MAIT GmbH sucht einen technischen Supportmitarbeiter zur Betreuung unserer Kunden im Siemens PLM Support, speziell mit Fokus auf Solid Edge. Sie sind die zentrale Ansprechperson für technische Anfragen und steuern die Bearbeitung von Tickets in unserem IT-Ticket-System.

Es wird ein technischer Hintergrund, idealerweise im technischen Produktdesign oder Maschinenbau, sowie Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch erwartet. Die Stelle bietet flexible Arbeitsmodelle und zahlreiche Zusatzleistungen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studiengang in technischem Bereich erforderlich.
• Idealerweise Erfahrung im Help Desk oder technischem Support.
• Grundkenntnisse in Netzwerken und Windows sind vorteilhaft.

Responsibilities

• Betreuung von Kunden im Siemens PLM Support.
• Dokumentation und Priorisierung von Anfragen im IT-Ticket-System.
• Telefonische Anfragen und Störungsmeldungen professionell entgegennehmen.

Skills

Kunden- und Serviceorientierung

Technisches Verständnis

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im technischen Bereich

Tools

IT-Technologien

Job description

• Erste Ansprechperson im Support: Du betreust unsere Kunden im Siemens PLM Support mit Schwerpunkt auf Solid Edge und bist zentrale Kontaktperson bei technischen Fragestellungen
• Tickets professionell steuern: Du dokumentierst, analysierst und priorisierst eingehende Anfragen in unserem IT-Ticket-System und begleitest die Lösungsfindung strukturiert
• Kunden aktiv unterstützen: Telefonische Anfragen und Störungsmeldungen nimmst du souverän entgegen und hilfst mithilfe bestehender Lösungsdokumentationen bei der Problemlösung
• Komplexe Themen koordinieren: Anspruchsvollere Sachverhalte leitest du gezielt an nachgelagerte Instanzen weiter und behältst dabei den Überblick über den Bearbeitungsstatus
• Software implementieren: Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme der Software beim Endanwender gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich

Dein Hintergrund & deine Stärken

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im technischen Bereich, beispielsweise im technischen Produktdesign, Maschinenbau oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Auch Quereinsteiger mit technischem Hintergrund und ausgeprägtem Interesse an Digitalisierung und Cloud-Themen sind willkommen
• Idealerweise bringst du Erfahrung im Help Desk oder in einer vergleichbaren technischen Supportfunktion mit und überzeugst durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Grundkenntnisse in IT-Technologien wie Netzwerken, Serverstrukturen oder Windows-Betriebssystemen sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Was du von uns erwarten kannst

• Arbeiten, wie es zu dir passt: Mobiles Arbeiten, Gleitzeit oder bis zu 20 Tage Workation pro Jahr – du entscheidest, wo und wie du am besten arbeitest
• Einstieg mit Rückenwind: Dein Buddy steht dir zur Seite, damit du dich vom ersten Tag an bei uns wohl fühlst
• Wir investieren in dein Potenzial:Profitiere von der MAIT Academy, externen Weiterbildungen und individueller Förderung, die genau zu deinem Weg passt
• Gemeinsame Events:Unser Sommerfest, Welcome Days, oder Firmenläufe stärken unseren Zusammenhalt und eine Kultur, in der Offenheit, Innovation und echte Teamarbeit gelebt werden
• Zeit für dich: Mit deinem Zeitwertkonto kannst du ein Sabbatical, individuelle Elternzeit oder deinen vorgezogenen Ruhestand planen
• Benefit-Boost für deinen Alltag:Prämien für Empfehlungen, exklusive Vergünstigungen beim Shoppen, Fitness, Freizeit und Leasing fürs JobRad erwarten dich bei MAIT
• Dein Hund gehört zu dir:Ob als Stresslöser oder Pausenkumpel – dein vierbeiniger Begleiter ist mit deinem Büroalltag bei uns vereinbar

Vielfalt macht uns stärker: Bei MAIT heißen wir Menschen jeder Herkunft, Religion, Identität, geschlechtlichen Orientierung, Altersgruppe, Behinderung und persönlichen Geschichte herzlich willkommen.

Bewirb dich direkt – ohne langes Anschreiben, dafür mit echtem Interesse.

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Bewerbungen nehmen wir aus Datenschutzgründen ausschließlich über das Bewerbungs-Formular entgegen – nicht per E-Mail.

Zu beachten ist, dass die MAIT-Gruppe keine unaufgefordert zugesandten Profile von Personaldienstleistern akzeptiert. Sollte es zur Berücksichtigung oder Einstellung von Kandidaten kommen, deren Profile unaufgefordert von Personaldienstleistern übersandt wurden und mit denen kein Vertragsverhältnis besteht, entsteht daraus kein Vergütungsanspruch.

Über uns

Die MAIT Gruppe ist mit mehr als 200 Millionen EUR Umsatz und über 7.000 Kunden der Partner für innovative digitale Lösungen in der Produktentwicklung, der Unternehmenssteuerung und im IT-Service. 900 MAITs (eine Wortschöpfung aus „mate“, engl. für Partner, „AI“ für Künstliche Intelligenz und „IT“) realisieren an über 25 Standorten in Deutschland, Österreich, der Schweiz und in Benelux spezifische Lösungen in enger Zusammenarbeit mit ihren Kunden. Auf Augenhöhe. Wegweisend. Als Digitalisierungspartner nutzt MAIT die innovativsten Technologien von marktführenden PLM-, ERP- und IT-Anbietern wie PTC, Siemens, Abas, Comarch und HPE.