Miembro del Equipo de Servicio - 94

WSS; Corona (CA); On-site; USD 2,066,000 - 2,480,000; Full time

Job summary

WSS en Corona, California, es una tienda de calzado orientada al vecindario que ofrece una amplia selección de marcas y estilos. Buscamos un Miembro del Equipo de Servicio para brindar un servicio al cliente excepcional, ayudar a los clientes en ventas y desempeñar funciones de cajero.

El candidato ideal es amigable, capaz de manejar varios clientes a la vez, mantiene el área de ventas y almacén abastecida y ayuda a lograr las metas de la tienda, con disponibilidad para horarios variados,

Qualifications

• Experiencia previa en retail, hostelería o servicio al cliente es un plus.
• Bilingüe en español es un plus.
• Debe tener 18 años o más.
• Bachillerato o GED.

Responsibilities

• Saludar cordialmente a los clientes y ayudarles en sus compras.
• Responder preguntas sobre la mercancía y ubicaciones de productos.
• Operar la caja registradora y gestionar transacciones.
• Mantener la zona de venta abastecida y ordenada.
• Mostrar y promover la membresía de Lealtad de WSS.
• Procesar devoluciones con cortesía y gestionar inventario básico.

Job description

WSS es el minorista de calzado líder en EE. UU. que opera en tiendas basadas en vecindarios. Los consumidores confían en WSS por las mejores marcas, los mejores valores y la mayor selección de calzado deportivo, de vestir, de moda y casual para toda la familia. Nuestro gran formato de tienda nos permite exhibir miles de estilos de marcas líderes como Nike, Jordan, Vans, Converse, Adidas, Puma, Skechers, etc. Además, WSS lleva marcas privadas de alta calidad que amplían la amplitud de la selección para ofrecer un valor increíble a nuestros clientes.

Fundada en el sur de California en 1984 por el empresario Eric Alon, todas las tiendas de WSS cuentan con un formato minorista único que muestra cada estilo y talla. Esto permite a los clientes navegar a su propio ritmo, en un entorno sin complicaciones, y interactuar con el amigable y conocedor personal de ventas cuando lo elijan. El éxito de este modelo de negocio ha permitido a WSS continuar su rápida expansión en nuevos mercados. WSS actualmente opera tiendas en California, Nevada, Arizona, Texas y Florida. En octubre de 2021, WSS fue adquirida por Foot Locker, Inc. WSS ahora es orgulosamente una de las marcas de Foot Locker bajo el nombre de WSS.

WSS es un Empleador de Igualdad de Oportunidades, comprometido con un entorno de trabajo diverso e inclusivo.

Nuestras tiendas se centran en las relaciones, no solo en las transacciones. Los Miembros del Equipo de Servicio de WSS son vitales para brindar un servicio al cliente que ofrezca una experiencia de compras amigable en el vecindario y impulse los resultados de ventas. En el corazón de nuestras tiendas hay un equipo centrado en alcanzar las metas de la tienda a través del logro colectivo e individual. Sus responsabilidades individuales como Miembro del Equipo de Servicio incluirán demostrar un excelente servicio, ayudar a los clientes en el área de ventas y realizar funciones de cajero. Además, será responsable de mantener el área de venta abastecida con mercancía, señalar promociones con precisión, organizar el área de venta y el almacén.

ENFOCADO EN EL CLIENTE:

• Ofrecer un saludo amigable, sonreír y establecer contacto visual con los clientes; capacidad de manejar varios clientes a la vez
• Responder preguntas sobre la mercancía según el nivel de experiencia del cliente

¡DIVIÉRTETE!:

• Llevar a los clientes a la mercancía apropiada, proporcionar opciones y compartir características y beneficios para ayudarlos a tomar una decisión de compra
• Resolver preocupaciones o quejas de los clientes, involucrando a la administración según corresponda

RESPECTO:

• Tratar siempre a todos los asociados y clientes con respeto
• Asumir la responsabilidad del dinero en la caja y del balance de la caja al principio y al final de su turno de trabajo

INTEGRIDAD:

• Adherirse a los procedimientos de la empresa respecto a las entregas y todas las demás políticas de manejo de dinero
• Mantener el área de la caja limpia, libre de devoluciones de mercancía y abastecida con suministros operativos
• Conocer y realizar funciones de apoyo de ventas relacionadas con los procedimientos del Punto de Venta (POS)
• Manejar las devoluciones con cortesía y profesionalidad, con la ayuda de la administración

TRABAJO EN EQUIPO:

• Contribuir al logro de las metas de ventas de la tienda
• Ofrecer membresía de Lealtad de WSS a todos los clientes
• Descargar y procesar envíos de manera oportuna
• Mantener los niveles de existencias con mercancía nueva o transferida en todas las áreas de la tienda
• Ejecutar cambios de precios consultando las hojas de cambio de precios y adherirse a los estándares de presentación de precios
• Realizar movimientos de mercancía en el piso según sea necesario para acomodar nuevos llegados y ajustar las presentaciones

ESFUERZO POR LA EXCELENCIA:

• Ejecutar y mantener los estándares de presentación visual del producto según las directivas
• Mantener un entorno de trabajo seguro y limpio cumpliendo con procedimientos, reglas y regulaciones
• Comprender y adherirse a todas las políticas y procedimientos de prevención de pérdidas para reducir la escasez

Las exigencias físicas descritas aquí son representativas de las que deben ser cumplidas por un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. El empleado debe poder:

• Este puesto implica movimiento constante, hablar, alcanzar, agarrar y estar de pie al menos dos horas consecutivas. Puede ocasionalmente involucrarse agacharse, arrodillarse, agacharse y escalar escaleras. Involucra levantar al menos 50 lbs.
• Estar de pie o caminar al menos 8 (ocho) horas cada día
• Levantar hasta 50 lbs. desde el nivel del suelo por encima de los hombros repetidamente durante el transcurso del turno
• Subir un escalón o escalera
• Comunicarse eficazmente en persona y por teléfono

Para realizar este trabajo con éxito, un individuo debe poder realizar cada responsabilidad esencial de manera satisfactoria. Los requisitos enumerados anteriormente son representativos de los conocimientos, habilidades y/o capacidades requeridos. Se pueden hacer acomodaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales

• Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación. Capacidad de leer, escribir e interpretar documentos instructivos como reglas de seguridad, instrucciones de operación y mantenimiento, y manuales de procedimientos.
• Capacidad de comunicarse eficazmente con clientes, compañeros y gestión en persona y por teléfono
• Funciones matemáticas básicas como suma, resta, multiplicación y división.
• Debe poder dar cambio en unidades monetarias estadounidenses
• Capacidad de realizar múltiples tareas manteniendo la atención en los clientes y siendo flexible ante las necesidades del negocio.
• Capacidad de trabajar como parte de un equipo e iniciativa independiente de la supervisión directa.
• Entusiasta, amigable y enérgico con un genuino deseo de brindar un servicio excepcional a los clientes.
• Horario de trabajo: Disponible para trabajar una variedad de horas, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.
• Debe tener 18 años o más
• Bachillerato o equivalente GED
• Experiencia previa en retail, hostelería o servicio al cliente es un plus
• Bilingüe en español es un plus
• Auto-motivado.
• Disponible para trabajar horas flexibles, no limitado a fines de semana, días festivos y ocasionalmente noches.

Experiencia requerida:

• Experiencia previa en retail, hostelería o servicio al cliente es un plus
• Debe tener 18 años o más con diploma de bachillerato o equivalente GED.
• Bilingüe en español es un plus