Менеджер по работе с клиентами в кибербезопасности

Секъюритм; United States; Hybrid; USD 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Официальное трудоустройство и белая з/

Корпоративная техника

Частичная компенсация ДМС и спорт

12 дней отпуска в год

Гибридный график

Zusammenfassung

SECURITM в США ищет менеджера по работе с клиентами для развития долгосрочных отношений с корпоративными заказчиками, сопровождения клиентов от первой покупки и масштабирования использования системы, а также контроля удовлетворенности и сбора обратной связи.

Вы будете взаимодействовать со смежными подразделениями, анализировать метрики использования сервиса, прогнозировать точки роста и активно работать над снижением оттока, включая продления технической поддержки и допродажи.

Qualifikationen

• Опыт аналогичной роли в IT от 2 лет.
• Понимание IT-продуктов, SaaS и B2B-продаж.
• Эмпатия и умение находить подход к разным типам клиентов.
• Коммуникативность и навыки презентаций.
• Высокая обучаемость, гибкость и адаптивность.
• Опыт в сфере ИБ будет плюсом.

Aufgaben

• Развитие долгосрочных отношений с действующими заказчиками.
• Сопровождение заказчиков от первой покупки и масштабирование использования системы.
• Осуществление продлений технической поддержки и допродаж, выявление новых потребностей.
• Контроль удовлетворенности клиентов, сбор обратной связи.
• Работа над снижением оттока клиентов и повышением лояльности.
• Взаимодействие со смежными подразделениями.
• Анализ метрик использования сервиса заказчиками и прогноз возможных точек роста.

Kenntnisse

Эмпатия

Коммуникабельность

Презентационные навыки

Гибкость и адаптивность

Понимание IT-продуктов

Ausbildung

Опыт в IT/ SaaS продаж от 2 лет

Tools

CRM-системы

Jobbeschreibung

Описание

Компания SECURITM занимается разработкой ПО для корпоративных служб информационной безопасности, предназначенного для управления и автоматизации процессов менеджмента ИБ. Количество атак хакеров растет с каждым днем, а по Указу Президента, госучреждения, банки, промышленность и другие критические сферы должны усиливать безопасность в сети. Пока отечественных инструментов не так много, но отрасль активно развивается и ты можешь стать частью растущей и перспективной индустрии.

Задачи

• Развитие долгосрочных отношений с действующими заказчиками
• Сопровождение заказчиков от первой покупки и масштабирование использования системы
• Осуществление продлений технической поддержки и допродаж, выявление новых потребностей
• Контроль удовлетворенности клиентов, сбор обратной связи
• Работа над снижением оттока клиентов и повышением лояльности
• Взаимодействие со смежными подразделениями
• Анализ метрик использования сервиса заказчиками и прогноз возможных точек роста

Требования

• Аналогичный опыт от 2х лет в IT-сфере
• Понимание IT-продуктов, SaaS и B2B-продаж
• Эмпатичность, умение находить подход к разным типам клиентов, решать их задачи и предлагать решения
• Коммуникативность, навыки проведения презентаций, умение донести ценность до клиента
• Высокий уровень обучаемость, гибкость и адаптивность
• Будет плюсом: опыт в сфере ИБ будет плюсом

Условия

• Работа с интересным продуктом в сегменте кибербезопасность
• Удаленный или гибридный график
• Официальное трудоустройство с первого дня и белую зарплату (к сожалению, такие очевидные и базовые вещи все еще приходится прописывать отдельно)
• Зарплата: оклад + бонусы с продлений
• Корпоративная техника
• Частичная или полная компенсация ДМС, спорта или обучающих курсов после ИС
• 12 day off в год
• Ежегодные выезды с командой на Work Camp