Linux-Systemadministrator (Junior) – 2nd-Level-Support im Hosting (m/w/d)

dataforest; United States; Remote; USD 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

100 % remote

Home-Office-Zuschuss

30 Urlaubstage

Fachliche Weiterentwicklung

Kleines Team

Job summary

dataforest sucht eine/n zuverlässige/n IT-Support-Spezialisten/in für 100 % Remote-Arbeit. Du nimmst Tickets entgegen, grenzt Webstack-Fehler ein und debugst Mail-Probleme; auf Systemebene steuerst du Konfigurationen, führst Backups durch und erstellst Runbooks, wenn Themen mehrfach auftreten.

Du bringst Erfahrung im Linux-Betrieb, Web-/Mail-Stack, Hosting-Grundlagen und strukturierte Fehleranalyse mit. Kommunikationsstärke in Deutsch und technisches Englisch runden dein Profil ab.

Qualifications

• Linux-Systembetrieb sicher beherrschen und Logs verstehen.
• Webserver-Setups (NGINX/Apache), PHP-FPM, MySQL/MariaDB kennen.
• DNS, SSL/TLS, Domainverwaltung, Rescue/Consoles verstehen.

Responsibilities

• L2-Tickets bearbeiten: Webstack-Fehler eingrenzen, Mail-Zustellbarkeit debuggen, Hosting-Konfigurationsprobleme lösen.
• Fehler analysieren und beheben, dokumentieren, damit Kollegen übernehmen können.
• Standard-Changes durchführen: Wiederherstellungen, Monitoring-Follow-ups.
• Eskalationen vorbereiten: Komplexe Fälle an Spezialisten übergeben.
• Support weiterentwickeln: Runbooks und Checklisten erstellen.

Skills

Linux-Serverbetrieb

Web-/Mail-Stack

Hosting-Grundlagen

Fehleranalyse

Kommunikation

Tools

Plesk

Virtualisierung

Monitoring

Ansible/Shell-Scripting

Windows/AD Basics

Job description

Deine Aufgaben

Worum es geht Der 1st Level nimmt die Tickets an und sortiert vor. Ab da bist du dran. Webstack-Fehler eingrenzen, Mailprobleme debuggen, Konfigurationen auf Systemebene korrigieren. Wenn ein Thema dreimal vorkommt, schreibst du ein Runbook.

Was du bei uns machst

• L2-Tickets bearbeiten:Webstack-Fehler eingrenzen, Mail-Zustellbarkeit debuggen, Konfigurationsprobleme in Hosting-Umgebungen lösen, Backup-/Restore-Fälle auf Systemebene durchführen
• Fehler analysieren und beheben: Ursachen eingrenzen, kontrolliert lösen, so dokumentieren, dass Kollegen den Fall jederzeit übernehmen könnten
• Standard-Changes durchführen: Wiederherstellungen, Konfigurationsanpassungen, Monitoring-Follow-ups im Managed-Betrieb
• Eskalationen vorbereiten: Komplexere Fälle mit Logs, Tests und klarer Abgrenzung an Spezialisten übergeben
• Support weiterentwickeln: Wiederkehrende Fehlerbilder in Runbooks und Checklisten überführen

Dein Profil

Was du mitbringen solltest

• Linux-Systembetrieb: Shell-sicher, Dienste und Logs verstehen, Konfigurationen kontrolliert ändern
• Web- und Mail-Stack: Erfahrung mit Webservern (z. B. NGINX, Apache), PHP-Runtimes (z. B. PHP-FPM), Datenbanken (z. B. MySQL, MariaDB) und gängigen Mailserver-Setups
• Hosting-Grundlagen: DNS, SSL/TLS, Domainverwaltung, typische Zugriffs- und Recovery-Wege (Rescue, Konsole, IPMI) sowie ein Verständnis für die Unterschiede zwischen Shared Hosting, VPS und Dedicated
• Strukturierte Fehleranalyse:Du gehst Probleme systematisch an und dokumentierst, was du getan hast
• Kommunikation: Gutes Deutsch, technisches Englisch. Klar und verbindlich gegenüber Kunden und im Team. Wer etwas nicht weiß, fragt nach.

Plus, wenn du es hast:

• Hosting-Panels (z. B. Plesk)
• Virtualisierung (z. B. KVM, Proxmox)
• Monitoring (z. B. checkmk, Grafana)
• Ansible/Shell-Skripting
• Windows/AD-Basics

Warum wir?

Was du dafür bekommst

• 100 % remote, freie Hardware-Wahl. Linux-Setups ausdrücklich willkommen
• Home-Office-Zuschuss
• 30 Urlaubstage
• Fachliche Weiterentwicklung: Ob Richtung Systemadministration, Netzwerk oder Entwicklung. Wir unterstützen dich dabei, dich in die Richtung zu bewegen, die zu dir passt.
• Ein kleines Team, in dem man sich kennt und nicht hinter Ticketnummern verschwindet

So läuft die Bewerbung

Bewerbung unter Beantwortung einiger Fragen → Videocall zum Kennenlernen (ca. 30 Minuten) → Videocall mit Interview und Work Samples (ca. 90 Minuten) → Entscheidung.

Über uns

dataforest ist seit 2009 in der Hosting- und Infrastrukturwelt zuhause – damals noch als PHP-Friends. Was einmal als Nebengeschäft für eigene Kundenprojekte angefangen hat, ist heute ein Unternehmen mitmehreren Marken, eigenen Plattformen, eigenem Netzwerk, eigener Hardware in verschiedenen Rechenzentren und über 22.000 Kunden.

Unter dem Dach der dataforest GmbH gehörendataforest, PHP-Friends, Avoro und dataforest cloud zusammen. Unser technisches Spektrum reicht von Webhosting, virtuellen und dedizierten Servern über Managed Services, Cloud-Infrastruktur, Storage und Colocation bis hin zu Netzwerkservices, IP-Transit, DDoS-Protection, Domain- und DNS-Automation sowie individuellen Infrastrukturprojekten. Anfang 2026 haben wir unsere eigene Cloud gelauncht.

Wir arbeitenvollständig remote, mit kurzen Wegen und einem kleinen Team, in dem Verantwortung sichtbar ist. Die Themen sind breit: Support, Entwicklung, Netzwerk, Prozesse und kaufmännische Bereiche greifen bei uns eng ineinander.

Das Team ist klein, die Themen sind es nicht.