Kundenservice-Experte im Banking | Voll- oder Teilzeit

Rb Dreifranken; Heßdorf (VGem), Weisendorf, Röttenbach, Mühlhausen/Thüringen; Remote; USD 49,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Vermögenswirksame Leistungen

E-Bike-Leasing

Zuschüsse zur Altersvorsorge

Corporate Benefits

kostenloses Girokonto

Getränke

Job summary

Raiffeisenbank DreiFranken eG in der Region sucht eine(n) Servicemitarbeiter(in) (m/w/d) in Vollzeit oder ab 32 Wochenstunden. Hauptstelle ist Heßdorf; bei Bedarf unterstützen Sie auch Weisendorf, Röttenbach oder Mühlhausen.

Sie arbeiten im direkten Kundenkontakt, bearbeiten Standardanfragen, vereinbaren Termine und fördern digitale Banking-Angebote. Flexible Arbeitszeiten und langfristige Perspektiven gehören zu diesem Angebot.

Qualifications

• Abgeschlossene Bankkaufmann/-frau-Ausbildung.
• Freude am persönlichen Umgang mit Kundinnen und Kunden.
• Ausgeprägte serviceorientierte Arbeitsweise.
• Bereitschaft, auch in nahegelegenen Filialen auszuhelfen.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden vor Ort und telefonisch.
• Durchführung standardisierter Service- und Auskunftstätigkeiten.
• Vereinbarung von Terminen für Beraterinnen und Berater.
• Unterstützung bei der Nutzung digitaler Banking-Angebote.

Skills

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Education

Bankkaufmann/-frau-Ausbildung

Job description

Was uns als Raiffeisenbank DreiFranken eG besonders wichtig ist, ist die Art, wie wir miteinander arbeiten.

Wir kennen uns persönlich, schätzen kurze Entscheidungswege und einen offenen und unkomplizierten Umgang miteinander. Bei uns wird Verantwortung übernommen, gemeinsam nach Lösungen gesucht und bei aller Professionalität kommt auch der Humor nicht zu kurz.

Diese Kultur prägt unseren Arbeitsalltag. Uns ist wichtig, dass sich unsere Mitarbeitenden im Team wohlfühlen, gerne zur Arbeit kommen und langfristig Teil unserer Bank sein möchten.

Natürlich gehören für uns auch zeitgemäße Zusatzleistungen wie E-Bike-Leasing, Corporate Benefits und weitere Angebote dazu. Was einen guten Arbeitsplatz aber wirklich ausmacht, sind aus unserer Sicht vor allem die Menschen und das tägliche Miteinander.

Wenn Sie ein solches Arbeitsumfeld schätzen, sollten wir uns kennenlernen.

Die Raiffeisenbank DreiFranken eG ist eine moderne und erfolgreiche Genossenschaftsbank mit rund 600 Mio. Euro Bilanzsumme, rund 90 Mitarbeitenden und sechs Geschäftsstellen in der Region.

Zur Verstärkung unseres Serviceteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

👉 Servicemitarbeiter (m/w/d)

in Vollzeit oder nach Absprache auch in Teilzeit ab 32 Wochenstunden

Ihr Einsatzschwerpunkt ist unsere Hauptstelle in 91093 Heßdorf. Darüber hinaus unterstützen Sie bei Bedarf auch unsere nahegelegenen Geschäftsstellen in Weisendorf, Röttenbach oder Mühlhausen.

Warum Sie sich bei uns wohlfühlen werden

✅ Ein gutes Miteinander
Wir legen Wert auf einen persönlichen und wertschätzenden Umgang, kurze Wege und eine gute Zusammenarbeit über alle Bereiche hinweg.

✅ Vollzeit oder Teilzeit
Die Stelle ist sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit ab 32 Wochenstunden möglich. Die konkreten Arbeitszeiten stimmen wir gemeinsam ab und versuchen dabei, betriebliche Anforderungen und persönliche Bedürfnisse bestmöglich miteinander zu verbinden.

✅ Planbare Arbeitszeiten
Sie arbeiten im Schichtmodell innerhalb unserer Servicezeiten. Die Einsatzplanung erfolgt verlässlich und mit einer möglichst festen Routine. Gleichzeitig gehört es zu dieser Position dazu, bei Urlaub, Krankheit oder anderen Engpässen gelegentlich auch in einer unserer nahegelegenen Geschäftsstellen zu unterstützen.

✅ Mehr Zeit für Erholung
30 Tage Urlaub sowie zusätzlich frei am 15. August, 24. Dezember und 31. Dezember.

✅ Faire und sichere Vergütung
Sie werden nach dem Tarifvertrag der Volksbanken und Raiffeisenbanken vergütet – mit 13 Gehältern und einer Eingruppierung, die zu Ihrer Erfahrung passt.

✅ Ein sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
Sie erhalten eine unbefristete Festanstellung bei einer wirtschaftlich starken und regional verwurzelten Genossenschaftsbank.

✅ Service als dauerhafte Aufgabe
Unsere Servicemitarbeitenden sind für viele Kundinnen und Kunden das erste Gesicht unserer Bank und ein wichtiger Teil unseres Teams. Wir suchen deshalb ganz bewusst Menschen, die gerne im Kundenservice arbeiten und dort langfristig ihre berufliche Heimat sehen.

✅ Attraktive Zusatzleistungen
Vermögenswirksame Leistungen, E-Bike-Leasing, Zuschüsse zur Altersvorsorge, Lebensarbeitszeitkonten, Corporate Benefits, kostenloses Girokonto, kostenfreie Getränke und weitere Leistungen.

Ihre Aufgaben

✔ Sie sind erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden – persönlich und telefonisch
✔ Sie übernehmen standardisierte Service- und Auskunftstätigkeiten
✔ Sie vereinbaren aktiv Termine für unsere Beraterinnen und Berater
✔ Sie erkennen Kundenbedürfnisse und leiten diese gezielt weiter
✔ Sie unterstützen unsere Kundinnen und Kunden bei der Nutzung digitaler Bankangebote
✔ Sie unterstützen bei Bedarf auch das Serviceteam einer unserer nahegelegenen Geschäftsstellen

Das bringen Sie mit

✔ Eine abgeschlossene Ausbildung zur Bankkauffrau oder Bankkaufmann
✔ Freude am persönlichen Umgang mit Menschen und an serviceorientierter Arbeit
✔ Eine zuverlässige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
✔ Ein freundliches Auftreten und gute kommunikative Fähigkeiten
✔ Die Bereitschaft, bei Bedarf auch in unseren nahegelegenen Geschäftsstellen in Weisendorf und Röttenbach auszuhelfen

Die Stelle könnte besonders gut zu Ihnen passen, wenn Sie …

… nach einer Familienphase wieder in den Beruf einsteigen möchten.
… bereits in einer Bank gearbeitet haben und den direkten Kundenkontakt vermissen.
… gerne mit Menschen arbeiten und bewusst eine dauerhafte Aufgabe im Kundenservice suchen.
… Verlässlichkeit schätzen, aber gleichzeitig bereit sind, Kolleginnen und Kollegen zu unterstützen, wenn es einmal notwendig ist.
… einen Arbeitgeber suchen, bei dem neben der Aufgabe vor allem das menschliche Miteinander stimmt.

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