Консультант 1С

ДОМИНАНТ ГК; United States; Ibrido; USD 6100 - 9800; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

ДМС после 6 месяцев

Descrizione del lavoro

Компания ДОМИНАНТ ГК ищет сотрудника в техподдержку 1С в гибридном формате: офис в Москве, частично удалённо. Основной фокус — обработка обращений и диагностика типовых инцидентов по 1С.

В обязанностях — фиксировать симптомы, следовать инструкциям, информировать пользователей и эскалировать сложные случаи. Требуется базовое знание 1С и опыт поддержки не менее полугода; ДМС после испытательного срока.

Competenze

• Базовое понимание 1С и одной предметной области в оперативном учёте.
• Умение уточнять задачу, фиксировать симптомы и выполненные действия, следовать инструкции.
• Корректно общаться с пользователями и вовремя эскалировать вопрос.

Mansioni

• Обрабатывать типовые обращения и простые инциденты пользователей в Service Desk.
• Собирать данные и выполнять первичную диагностику.
• Проводить стандартные проверки и операции по инструкции в пределах прав.
• Информировать пользователя и обновлять статусы заявок; передавать сложные случаи консультанту.

Conoscenze

1C basics

Technical support

User communication

Issue escalation

Task data collection

Descrizione del lavoro

Описание:

Мы – аккредитованная ИТ компания, занимаемся развитием и поддержкой систем на базе 1С для нашего холдинга. На данный момент мы реализуем проекты по развитию функциональности текущих систем (БИТ.ФИНАНС и БП, ЗУП, ДО, УТ). Мы растем и поэтому у нас открыты позиции разного уровня, которые мы можем предложить в зависимости от уровня знаний и опыта.

Задачи:

Обрабатывать типовые обращения и простые инциденты пользователей в Service Desk собирать данные и выполнять первичную диагностику проводить стандартные проверки и операции по инструкции в пределах предоставленных прав информировать пользователя и обновлять статусы заявок оформлять результат и своевременно передавать сложные случаи консультанту или руководителю осваивать поддерживаемые системы по плану адаптации

Требования:

Базовое понимание 1С и одной предметной области в оперативном учете уверенная работа с ПК умение уточнять задачу, фиксировать симптомы и выполненные действия, следовать инструкции, корректно общаться с пользователями и вовремя эскалировать вопрос релевантный опыт работы в технической поддержке 1С по направлениям: Закупки, Производство, Ремонты, Склад, Логистика от 6 месяцев Будет плюсом: навыки работы с заявками и службой поддержки - будет преимуществом

Условия:

стать часть команды в аккредитованной ИТ-компании (Минцифры) соц пакет: ДМС (после 6 месяцев) формат работы: гибрид \ офис \ удаленно офис в БЦ «ВЭБ Арена» (удобный доступ от м. ЦСКА, м. Полежаевская, МЦК Зорге) полное соблюдение норм Трудового кодекса и все предусмотренные им социальные гарантий поддержку и наставничество на период адаптации возможность профессионального развития – внутреннее и внешнее обучение за счет компании